¼º°øÀÇ ¹ýÄ¢. ±×·± °Ô ÀÖ´Ù¸é ºñÁî´Ï½º¸¦ ¼º°ø½ÃÅ°°Å³ª ÀλýÀ» º¸¶÷Â÷°Ô »ç´Â µ¥ µµ¿òÀÌ µÉ±î. ¿Õµµ±îÁö´Â ¾Æ´Ï¾îµµ µµ¿òÀÌ µÇ´Â ¹æ¹ýµéÀº Á¸ÀçÇÑ´Ù. ±× Áß ÇÑ °¡Áö¸¦ ²ÅÀ¸¶ó¸é ¡®¼±Åðú ÁýÁß¡¯ÀÌ´Ù. ÀÌ ¼±Åðú ÁýÁßÀ» ÀÌÇØÇÏ´Â µ¥ Äɺó ¸ÅÀÌ´ÏÀÇ ¡®Ãæ½Ç¼º(Fidelity)°ú ÆíÀǼº(Convenience), Æ®·¹ÀÌµå ¿ÀÇÁ¡¯¶ó´Â °³³äÀÌ µµ¿òÀÌ µÈ´Ù.
ÀúÀÚ´Â 20¿© ³â µ¿¾È `USAÅõµ¥ÀÌ`¿¡¼ ±â¼ú»ê¾÷ ºÐ¾ßÀÇ Ä®·³´Ï½ºÆ®·Î È°¾àÇÑ ¾ð·ÐÀÎ Ãâ½ÅÀÌ´Ù. ±×´Â Àú³Î¸®½ºÆ®·Î¼ ¾ÖÇÃ, ¸ðÅä·Ñ¶ó, HP µî ¸¹Àº ±â¾÷µéÀ» ÁöÄѺ¸°í ºÐ¼®Çϸç ÀÚ½ÅÀÇ ¼º°ø¹ýÄ¢À» ¸¸µé¾î³Â´Ù. ±×°ÍÀÌ Ç°Áú(Ãæ½Ç¼º)°ú ÆíÀǼº »çÀÌÀÇ Àü·«Àû ¼±Åÿ¡ ´ëÇÑ ±×ÀÇ »ý°¢ÀÌ´Ù.
¡°Á¦Ç°°ú ¼ºñ½ºÀÇ ³ôÀº Ãæ½Ç¼º(High-Fidelity)°ú ³ôÀº ÆíÀǼº(High-Convenience) »çÀÌ¿¡¼ ¾ö°ÝÇÑ ¼±ÅÃÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â ¿ë±â¸¦ °¡Áø »ç¶÷µéÀÌ ´õ ³ªÀº °á°ú¸¦ ¾ò´Â´Ù.¡± ÀÌ°ÍÀÌ ÀúÀÚÀÇ °á·ÐÀÌ´Ù.
¿ì¸®´Â »ì¾Æ°¡¸é¼ °æÇèÀÇ Ãæ½Ç¼º°ú ÆíÀǼº Áß Çϳª¸¦ ¼±ÅÃÇÏ´Â °áÁ¤À» ²÷ÀÓ¾øÀÌ ÇÑ´Ù. Çϳª¸¦ ¼±ÅÃÇßÀ¸¸é ´Ù¸¥ Çϳª´Â Æ÷±âÇÏ´Â °ÍÀÌ µÈ´Ù. ÀÌ°ÍÀÌ ¹Ù·Î ¡®Æ®·¹ÀÌµå ¿ÀÇÁ¡¯´Ù. ¾ß±¸°æ±â¸¦ ¾ß±¸Àå¿¡ Á÷Á¢ °¡¼ ±¸°æÇÒÁö ¾Æ´Ï¸é ÅÚ·¹ºñÀüÀ¸·Î ±¸°æÇÒÁö °áÁ¤ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÑ ¿¹´Ù. Ãæ½Ç¼ºÀ» ¼±ÅÃÇÑ´Ù¸é ¾ß±¸ÀåÀ¸·Î, ÆíÀǼºÀ» ¼±ÅÃÇÑ´Ù¸é ÅÚ·¹ºñÀüÀ¸·Î °áÁ¤ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. °í±Þ ·¹½ºÅä¶û¿¡ °¡¼ ¸ÚÁø ½Ä»ç¸¦ ÇÒÁö, ¾Æ´Ï¸é ÆнºÆ®ÇªµåÁ¡¿¡ µé·¯ °£´ÜÈ÷ ¿ä±âÇÒÁö ¼±ÅÃÇÏ´Â °Íµµ ¸¶Âù°¡Áö´Ù.
¿©±â¼ Ãæ½Ç¼ºÀº ±× ´ë»ó¿¡ ´ëÇÑ ÃÑüÀûÀÎ °æÇèÀ» ¶æÇÑ´Ù. ¿ì¸®°¡ ÄÚ¸®¾È ½Ã¸®Á °ü¶÷Çϱâ À§ÇØ ¾ß±¸ÀåÀ» ã´Â ÀÌÀ¯´Â °æ±âÀÇ ³»¿ë ¿Ü¿¡µµ ´Ù¸¥ ¿©·¯ °¡Áö °¡Ä¡µéÀÌ Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ÁÁ¾ÆÇÏ´Â ¼±¼ö¸¦ Á÷Á¢ º¼ ¼ö ÀÖ°í, ´Ù¸¥ °üÁßµé°ú ÆîÄ¡´Â ÀÀ¿ø µî ¿îµ¿ÀåÀÇ ÇöÀå ºÐÀ§±â¸¦ ´À³¥ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ³ªÁß¿¡ ´Ù¸¥ »ç¶÷¿¡°Ô ÄÚ¸®¾È ½Ã¸®Á Á÷Á¢ °¡¼ º¸¾Ò´Ù°í ¸»ÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ÀÌ·± ¿ä¼ÒµéÀÌ Ãæ½Ç¼ºÀ» ±¸¼ºÇÑ´Ù.
¹Ý´ë·Î ÆíÀǼºÀº ±×°ÍÀ» ±¸ÇϱⰡ ¾ó¸¶³ª ½¬¿îÁö¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù. ¾ó¸¶³ª ¼Õ½±°Ô ±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö, Àú·ÅÇÑ ºñ¿ëÀ¸·Î ±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö, »ç¿ëÇϱ⠽¬¿îÁö¿¡ °üÇÑ °³³äÀÌ´Ù. ¾ß±¸ÀåÀ» Á÷Á¢ °¡Áö ¾Ê°í TV Á߰踦 ¼±ÅÃÇß´Ù¸é Â÷¸¦ Ÿ°í °æ±âÀåÀ» ã¾Æ°¥ ÇÊ¿ä ¾øÀÌ TV¸¦ ÄÑ´Â °Í¸¸À¸·Î ½±°Ô ±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ°í, °Ô´Ù°¡ ÀÔÀå·áµµ µéÁö ¾Ê´Â´Ù. ÆíÀǼºÀÌ ³ô¾ÆÁø´Ù´Â ¾ê±â´Ù. ¹°·Ð °æ±âÀå¿¡ °¡¼ Á÷Á¢ °ü¶÷ÇÏ´Â °Íº¸´Ù Ãæ½Ç¼ºÀº ³·¾ÆÁø´Ù. ¼ÒºñÀÚµéÀº ÀÌ·¸µí Ç×»ó Ãæ½Ç¼º°ú ÆíÀǼº Áß¿¡¼ ÇÑ °¡Áö¸¦ ¼±ÅÃÇÏ°í ´Ù¸¥ °ÍÀº Æ÷±âÇÑ´Ù.
Ãæ½Ç¼º°ú ÆíÀǼºÀÇ ÁÙŸ±â
Äɺó ¸ÅÀÌ´Ï / ·£´ýÇϿ콺 ÄÚ¸®¾Æ
¿©±â¼ µÎ °³ÀÇ Áß¿äÇÑ °³³äÀÌ ³ª¿Â´Ù. ¡®Ãæ½Ç¼ºÀÇ ´Ë¡¯(Fidelity Belly)°ú ¡®Ãæ½Ç¼ºÀÇ ½Å±â·ç¡¯(Fidelity Mirage)´Ù. ¿ì¼± Ãæ½Ç¼ºÀÇ ´ËÀº Ãæ½Ç¼ºµµ ±×¸® ³ôÁö ¾Ê°í ±×·¸´Ù°í ÆíÀǼºµµ ±×´ÙÁö ³ôÁö ¾ÊÀº Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º°¡ ºüÁö´Â À§ÇèÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ÀÌ·± Á¦Ç°¿¡´Â ¼ÒºñÀÚµéÀÌ °ü½ÉÀ» ÁÖÁö ¾Ê´Â´Ù. ¼ÒºñÀÚÀÇ ¹«°ü½ÉÀÌ Áö¹èÇÏ´Â ¿µ¿ªÀÌ´Ù. À½¾ÇCD°¡ óÇØ ÀÖ´Â ´ËÀÌ ¿©±â¿¡ ÇØ´çµÈ´Ù. À½¾ÇCD´Â ÄܼƮ¸¸ÅÀÇ Ãæ½Ç¼ºµµ ÁÖÁö ¸øÇÏ°í ±×·¸´Ù°í ³ë·¡ ÆÄÀϸ¸ÅÀÇ ÆíÀǼºµµ ÁÖÁö ¸øÇÑ´Ù. º¸Åë Á¤µµÀÇ Ãæ½Ç¼º°ú ¾à°£ÀÇ ÆíÀǼº¸¸ ÀÖ´Â »óÇ°ÀÎ ¼ÀÀÌ´Ù. ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¿Ü¸éÀ¸·Î °ú°Å¿¡ ºñÇØ À½¾ÇCD ÆǸŰ¡ Å©°Ô °¨¼ÒÇÑ ÀÌÀ¯°¡ ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù.
Ãæ½Ç¼ºÀÇ ½Å±â·ç´Â ³ôÀº Ãæ½Ç¼º°ú ³ôÀº ÆíÀǼºÀ» µ¿½Ã¿¡ Ãß±¸ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¸¶Ä¡ ½Å±â·çó·³ ½ÇÇö ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù´Â °ÍÀ» ¶æÇÑ´Ù. µÎ °¡Áö Áß Çϳª¸¦ ¼±ÅÃÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó µÎ °¡Áö¸¦ µ¿½Ã¿¡ ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ±× Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º´Â ¸Å¿ì Å« ¼º°øÀ» °ÅµÑ ¼ö ÀÖÀ» °Íó·³ º¸ÀδÙ. ÇÏÁö¸¸ Çö½Ç¿¡¼´Â ÀÌ µÎ °¡Áö¸¦ ¸ðµÎ ´Þ¼ºÇÏ·Á°í ½ÃµµÇÏ´Â ±â¾÷Àº ÀÚ¿ø°ú ½Ã°£¸¸ ³¶ºñÇÏ°í ½ÇÆÐÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù´Â ¾ê±â´Ù.
ÀúÀÚ°¡ ´ëÇ¥ÀûÀÎ »ç·Ê·Î µç °ÍÀÌ ÇÚµå¹é ¸ÞÀÌÄ¿ ÄÚÄ¡(Coach)´Ù. ÄÚÄ¡´Â 1970³â´ë ÀÌÈÄ °í°¡ÀÇ °¡¹æÀ» ¸¸µé¸é¼ ·çÀ̺ñÅëÀ̳ª ¿¡¸£¸Þ½º °°Àº ¸íÇ° ºê·£µå·Î ÀÚ¸®¸¦ Àâ¾Ò´Ù. 1990³â´ë ÈÄ¹Ý ÄÚÄ¡´Â ¡®´ëÁßÀÌ ´Ù°¡°¡±â ½¬¿î ¸íÇ°¡¯À̶õ Ä«Å×°í¸®¸¦ ¸¸µé¸é¼ ³ôÀº Ãæ½Ç¼º°ú ³ôÀº ÆíÀǼºÀ» ¸ðµÎ ¾òÀ¸·Á ½ÃµµÇß´Ù. óÀ½¿¡´Â ¼º°øÇÏ´Â µíÇßÁö¸¸ 2008³â Á¡Æ÷´ç ¸ÅÃâÀÌ °¨¼Ò¼¼·Î µ¹¾Æ¼±â ½ÃÀÛÇß´Ù. ÆíÀǼºÀ» Ãß±¸ÇÑ »õ·Î¿î ½Ãµµ°¡ ÄÚÄ¡ÀÇ ºê·£µå °¡Ä¡¸¦ Èñ¼®½ÃÅ°¸é¼ Ãæ½Ç¼ºÀÇ ´Ë¿¡ ºüÁ®¹ö¸° °ÍÀÌ´Ù. »ç¶÷µé¿¡°Ô ÄÚÄ¡´Â ´õ ÀÌ»ó ¸íÇ°À¸·Î °£ÁÖµÇÁöµµ ¾Ê¾Ò°í µ¿½Ã¿¡ ÁøÁ¤À¸·Î ´ëÁß ½ÃÀå¿¡ ¸ÔÇôµéÁöµµ ¸øÇß´Ù. °æÀï»çµéÀº ¡°ÄÚÄ¡ÀÇ ¹éÀº ¸Æµµ³¯µå°¡ ÆÄ´Â ¸íÇ°¡±À̶ó°í Á¶·ÕÇß´Ù. ¸Æµµ³¯µå°¡ ¼öÂ÷·Ê ½ÃµµÇßÁö¸¸ ½ÇÆÐÇß´ø ¡®¸Æµµ³¯µå ºê·£µåÀÇ Á¤Âù ·¹½ºÅä¶û¡¯°ú ºñ½ÁÇÑ °æ¿ì´Ù.
°á±¹ ½ÂÀÚ°¡ µÇ±â À§ÇÑ °¡Àå Çö¸íÇÑ Àü·«Àº ¡®ÃÖ°íÀÇ Ãæ½Ç¼º¡¯(Super Fidelity)À̳ª ¡®ÃÖ°íÀÇ ÆíÀǼº¡¯(Super Convenience)À» Ãß±¸ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¾ÖÇÃÀÇ ¾ÆÀÌÆùÀº ºñ½Ñ °¡°Ý°ú ¹ß¸Å Ãʱâ Ç×»ó ÁÙÀ» ¼¾ß ÇÏ´Â ¼ö·® ºÎÁ·¿¡µµ ÈÞ´ëÆù ½ÃÀå¿¡¼ ÃÖ°íÀÇ Ãæ½Ç¼ºÀ¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ¸é¼ ¼º°øÀ» °ÅµÎ¾ú´Ù. ¶Ç ¿ù¸¶Æ®´Â Ãæ½Ç¼ºÀº ³·Áö¸¸ °í°´ÀÌ °¡Àå ½Ñ°ª¿¡ ½±°Ô ¼îÇÎÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÔÀ¸·Î½á ÃÖ°íÀÇ ÆíÀǼº Á¦°øÀ̶ó´Â ¹«±â·Î ¼Ò¸Å¾÷°èÀÇ ¼±µÎÀÚ¸®¸¦ À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿ì¸®´Â ±×Àú ±×·± Á¤µµÀÇ Ãæ½Ç¼º°ú ±×Àú ±×·± Á¤µµÀÇ ÆíÀǼºÀ» °®°í ÀÖ´Â Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ¶Ç ÃÖ°íÀÇ Ãæ½Ç¼º°ú ÃÖ°íÀÇ ÆíÀǼºÀ» ¸ðµÎ ´Þ¼ºÇÏ·Á´Â °ú¿åÀ» ºÎ¸± ¼öµµ ÀÖ´Ù. ±×¸®°í Çö¸íÇÏ°Ôµµ Çϳª¸¦ ¼±ÅÃÇØ ÃÖ°íÀÇ Ãæ½Ç¼ºÀ̳ª ÃÖ°íÀÇ ÆíÀǼº Áß ÇÑ °¡Áö¿¡¸¸ ÁýÁßÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù.
±×°ÍÀº ´Ù¸¥ ±æµéÀÌ´Ù. ±×¸®°í ±× ¼±ÅÃÀÌ °¡Á®¿À´Â ¼º°úÀÇ Â÷ÀÌ ¶ÇÇÑ ¸Å¿ì Å©´Ù. ±â¾÷ÀÇ ºñÁî´Ï½º»Ó ¾Æ´Ï¶ó °³ÀÎÀÇ ÀÚ±â°æ¿µ¿¡¼µµ ±×·¯ÇÏ´Ù. ´ç½ÅÀº ¾î¶² ±æÀ» ¼±ÅÃÇÒ °ÍÀΰ¡.
[¿¹º´ÀÏ Ç÷çÅä¹Ìµð¾î ´ëÇ¥ biyeh@plutomedia.co.kr]
[º» ±â»ç´Â ¸ÅÀÏ°æÁ¦ Luxmen Á¦5È£(2011³â 02¿ù) ±â»çÀÔ´Ï´Ù]
¢º [Ⱥ¸] °¹Î°æ, ¹Ì¸ðµµ °¡·Á¹ö¸° ÃÊ¹Ì´Ï °¢¼±¹Ì `¾ÆÂñ`¢º ³ë·®Áø °í½ÃÃ̼ `ÁÖ¸Ô¹ä`À¸·Î ´ë¹Ú¢º Á¦ÀϸðÁ÷, ±Û·Î¹ú ¼ÒÀç±â¾÷ ¼±¾ð¢º Å͹̳×ÀÌÅÍ¿Í ¹Ù¶÷³ °¡Á¤ºÎ ½Å»ó ÅзÁ¢º Ò³ÏÚ°ú ÇÔ²² µ¿¿øÈÆ·ÃÀ»?¡¦³»³âºÎÅÍ ¿¹ºñ±º ÆíÀÔ °¡´É¢º Ã౸¼±¼ö ÃÖÈ¿Áø, ¾ó¯ Ãâ½Å ¸ðµ¨ ¼À¯¶õ°ú ¿þµù¸¶Ä¡¢º ÀÓÀç¹ü ¾Æ¹öÁö, `ÀÓÅñÙÀº ´©±¸?` ´©¸®²Û °ü½É ÁõÆø[¨Ï ¸ÅÀÏ°æÁ¦ & mk.co.kr, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]