Àλç°í°úÀÇ ±âº» ´ö¸ñ
1. °í°úÇ׸ñºÎÅÍ Ã¼Å©ÇÑ´Ù.
2. ȸ»ç°¡ ¿ä±¸ÇÏ´Â ÀÎÀç»óÀ» ¼÷ÁöÇÑ´Ù.
3. ±ÙÅÂ¿Í °Ç°°ü¸®´Â ¸ðµç Æò°¡ÀÇ ±âÁØÀÌ´Ù.
4. Çà»ç µî ´ÜüÇൿÀº ºüÁ®¼± ¾È µÇ´Â ±ÔÄ¢ÀÌ´Ù.
5. ¾÷¹«Áö½Ã¿¡ ºü¸¥ ÀÀ´äÀº ½ÂÁøÀÇ Áö¸§±æÀÌ´Ù.
ÆòÆÇ°ü¸®ÀÇ ±âº» ´ö¸ñ
1. À̷¼¿¡ ÃßÈ£ÀÇ °ÅÁþÀÌ À־ ¾È µÈ´Ù.
2. Ãæ½ÇÇÑ È¸»ç»ýÈ° ¸¸Å ½Å·Úµµ ³ôÀº À̷¼´Â ¾ø´Ù.
3. ¿ø¸¸ÇÑ Àΰ£°ü°è°¡ ÀÌÁ÷À» °áÁ¤ÇÑ´Ù.
¡°¿¬¸»¿¬½Ã¸¸ µÇ¸é °Ç°ÀÌ °ÆÁ¤µË´Ï´Ù. ÁÖº¯ µ¿·áµéµµ µÇµµ·Ï ¼úÀÚ¸®¸¦ ÁÙÀÌ°í ±ÔÄ¢ÀûÀÎ ¼ö¸é½Ã°£À» À¯ÁöÇÏ·Á°í ³ë·ÂÇÕ´Ï´Ù. ¿Ö³Ä°í¿ä? ±×°É ¸ð¸¥´Ù¸é ¾î¶»°Ô »ø·¯¸®¸ÇÀ̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ú½À´Ï±î.¡±
Áß°ß±â¾÷ ¿µ¾÷ÆÄÆ®¿¡ ±Ù¹« ÁßÀÎ A°úÀåÀº ¸Å³â 11¿ù¿¡¼ 1¿ùÀÌ¸é ¶³¾îÁö´Â ³«¿±µµ ´Ù½Ã º¸´Â ½À°üÀÌ »ý°å´Ù. À̸¥¹Ù Àλç½ÃÁðÀÌÀÚ ¿¬¸»¼º°úº¸°í, ¾÷¹« ¸ñÇ¥ ¼³Á¤ µî ÇÑ Çظ¦ ¸¶¹«¸®ÇÏ°í »õÇظ¦ ÁغñÇÏ´Â °¢Á¾ ¾÷¹«°¡ ¸ô¸®¸é¼ Á¤½ÅÀû, À°Ã¼Àû ÇǷΰ¨ÀÌ ±Ø¿¡ ´ÞÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¿¬ÀÏ ¾ß±Ù¿¡ ¼Û³â ¼úÀÚ¸® ¾à¼ÓÀÌ À̾îÁöÁö¸¸ ÇÏ·ç 6½Ã°£ÀÇ ¼ö¸é½Ã°£À» ÁöÅ°±â À§ÇØ ³ª¸§ÀÇ ¿øÄ¢µµ ¼¼¿ü´Ù. Àú³á ¼úÀÚ¸®´Â Á¡½É ¾à¼ÓÀ¸·Î ´ëüÇÏ°í ¾ß±ÙÀÌ À̾îÁö´Â ³¯ÀÌ¸é ¿ÀÈÄ¿¡ ´Ü 10ºÐÀÌ¶óµµ »õ¿ìÀáÀ» ûÇϱâ·Î Çß´Ù.
ÃÖ±Ù A°úÀåó·³ ÀÚ±â°ü¸®¿¡ ½Å°æ ¾²´Â Á÷ÀåÀεéÀÌ ´Ã°í ÀÖ´Ù. ±¹³» 600´ë ±â¾÷ÀÇ 36%°¡ ³»³â ÅõÀÚ¸¦ Ãà¼ÒÇÏ°í 15%´Â ±¸Á¶Á¶Á¤±îÁö ¿°µÎ¿¡ µÎ°í ÀÖ´Ù´Â ¼Ò½ÄÀÌ ÀüÇØÁöÀÚ Àλç°í°ú¿Í ÆòÆÇ°ü¸®¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÌ ¾î´À Çغ¸´Ù ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù.
À¯´ë°ü°èÀÇ ±ÕÇüÀÌ Àλç°í°úÀÇ ±âº»
»ø·¯¸®¸Ç¿¡°Ô Àλç°í°ú´Â ¡®¿¬ºÀÁ¶Á¤, ½ÂÁø µî Àλ翡 Àû¿ë¡¯Çϱâ À§ÇÑ Æò°¡·Î ÀνĵÇÁö¸¸ ´Ù¼öÀÇ Ä¿¸®¾îÄÁ¼³ÅÏÆ®µéÀº ¡°º»ÁúÀûÀ¸·Î ±¸¼º¿øµéÀÇ ¾÷¹«ÀÇ ÁúÀ» ³ôÀÌ°í ´õ ³ôÀº ¼º°ú¸¦ ¾ò±â À§ÇØ µµÀÔµÈ °Í¡±À̶ó°í °Á¶ÇÑ´Ù. ÇØ´ç ±â¾÷ÀÌ Á÷¿øµé¿¡°Ô ¿ä±¸ÇÏ´Â Çൿ±âÁØÀÌÀÚ ÀÎÀç»óÀÎ ¼ÀÀÌ´Ù. ´ç¿¬È÷ ±â¾÷º°, ¾÷Á¾º°·Î ¿ä±¸ÇÏ´Â ¿ª·®°ú ÀÎÀç»óÀÌ ´Ù¸£°í ¼³Á¤ÇÏ´Â °í°úÇ׸ñÀÌ ´Ù¸£´Ù. ´Ù½Ã ¸»ÇØ Àλç°í°ú¿¡¼ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ±â À§Çؼ± ȸ»ç°¡ ¼³Á¤ÇÑ °í°úÇ׸ñÀ» ¹Ýµå½Ã ¼÷ÁöÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀϹÝÀûÀ¸·Î ´ë±â¾÷ÀÇ °æ¿ì ¼º°úÆò°¡(¾÷¹«Æò°¡)¿Í ¿ª·®Æò°¡·Î ±¸ºÐÇØ Àλç°í°ú¸¦ Ã¥Á¤ÇÑ´Ù. ¼º°úÆò°¡´Â ¿¬ÃÊ¿¡ º¸°íÇÑ ¾÷¹«¸ñÇ¥³ª ÀÚ±â°è¹ß°èȹÀÌ, ¿ª·®Æò°¡´Â ±â¾÷¿¡¼ ¿ä±¸ÇÏ´Â Çൿ±âÁØ°ú ÀÎÀç»óÀÌ ±âÁØÀÌ µÈ´Ù. ¿©±â¿¡ ±âº»¿ª·®, ¸®´õ½Ê¿ª·®, Àü¹®(Á÷¹«)¿ª·®À¸·Î ¼¼ºÐȵȴÙ. ¼º°úÆò°¡´Â MBO(Management by Objective¡¤°æ¿µÀü·«°ú ¸ñÇ¥¿¡ ÀÇÇÑ ¼º°ú°ü¸®)³ª BSC(Balanced Score Card¡¤±ÕÇü¼º°úÆò°¡Á¦) µîÀÇ ¹æ¹ýÀÌ ÁַΠäÅõȴÙ. Á¶Á÷°ú ±ÕÇüÀ» ¸ÂÃá ¾÷¹«¸ñÇ¥(KPI)¸¦ ¼¼¿ì°Ô µÇ´Âµ¥, º¸Åë À§¿¡¼ ¾Æ·¡·Î Àü´ÞµÇ´Â °Ô ¾Æ´Ï¶ó ÆÀ¿ø°ú Á¶Á÷ÀÇ ÀåÀÌ ¸é´ã ÈÄ ÇÕÀÇ ÇÏ¿¡ ÁøÇàµÈ´Ù. ¿¬ÃÊ¿¡ ¼ö¸³µÈ KPI´Â ¿¬¸» Æò°¡ ÀÌÀü¿¡ º¯°æÇϱ⠽±Áö ¾Ê´Ù. ³»ºÎ ÇüÆò¼º°ú Æò°¡ÁöÇ¥°¡ ±ÕÇüÀ» ÀÌ·ç´ÂÁö ÃæºÐÈ÷ °í·ÁÇØ ¼ö¸³ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
Áß¼Ò±â¾÷ÀÇ °æ¿ì´Â ¾à½ÄÀÇ MBO ¹æ½ÄÀÌ ÁÖ·Î ¾²À̴µ¥, ÀϹÝÀûÀ¸·Î ȸ»çÀÇ ¸ÅÃâÀ̳ª ¿µ¾÷ÀÌÀÍ µî À繫ÁöÇ¥¿Í ¿¬°èµÈ Ç׸ñÀ» Áß½ÉÀ¸·Î Àλç°í°ú¸¦ Æò°¡ÇÑ´Ù. ¿Ü±¹°è ±â¾÷Àº Á÷¹«ºÐ¼®¿¡ ±â¹ÝÇÑ ¾÷¹« Á¤ÀÇ°¡ ºñ±³Àû ¸íÈ®ÇÏ´Ù. Á÷¹«¿¡ µû¸¥ ¼º°úÆò°¡¸¦ ½ÃÇàÇϰųª A4¿ëÁö¿¡ ½º½º·Î ÇÑ ÇØ ¾÷ÀûÀ» ¼¼úÇÏ°í ±× ³»¿ëÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î »ó»ç°¡ Æò°¡Çϱ⵵ ÇÑ´Ù.
±×·¸´Ù¸é Àλç°í°ú¿¡ °¡Àå ½Å°æ ½á¾ß ÇÒ ºÎºÐÀº ¹«¾ùÀϱî.
±è°æ¶õ Ä¿¸®¾îÄɾî Ã¥ÀÓ ÄÁ¼³ÅÏÆ®´Â ¡°»ó»ç°¡ °ð Æò°¡ÀÚÀ̹ǷΠ¾÷¹«Àû, Àΰ£Àû À¯´ë°ü°èÀÇ ±ÕÇüÀº ±âº»¡±À̶ó¸ç ¡°Æò¼Ò ½Å·Ú°ü°è ±¸ÃàÀÌ Áß¿äÇѵ¥, Á¶Á÷¿¡¼ ½Å·Ú ±â¹ÝÀÇ ¿ì¼±¼øÀ§´Â ´Ü¿¬ÄÚ ¾÷¹« ÆÛÆ÷¸Õ½º¿Í ŵµ¡±¶ó°í Á¶¾ðÇß´Ù. ¾÷¹« Áö½Ã¿¡ ºü¸¥ ´ëÀÀ°ú »ó»ç¸¶´Ù Áß¿ä½Ã ¿©±â´Â ±âº»¿øÄ¢(±ÙÅ µî)À» Á¦´ë·Î ÁöŲ´Ù¸é ½Å·Ú´Â ÀÚ¿¬½º·´°Ô Çü¼ºµÈ´Ù´Â ¸»ÀÌ´Ù.
Ä¿¸®¾îÄÁ¼³ÅÏÆ®µéÀÌ ²Å´Â Àλç°í°ú¿¡ °¡Àå Áß¿äÇÑ ½Ã±â´Â ¿ª½Ã Àλç(Æò°¡) ½ÃÁð. ÀλçÆÀ¿¡¼ ¾Æ¹«¸® °øÁ¤ÇÑ Æò°¡¸¦ ³íÇÏ°í ¸Å³â Àλç Æò°¡ÀÚ ±³À°À» ÅëÇØ ¿À·ù¿¡ ´ëÇØ ¿ª¼³ÇÏÁö¸¸ ½ÇÁ¦ °¡Àå ¸¹Àº ¿À·ù´Â Æò°¡½ÃÁðÀÇ ±ÙÁ¢¿À·ù(Recency Error¡¤°ø°£ ¹× ½Ã°£ÀûÀ¸·Î ±ÙÁ¢ÇØ Æò°¡ÇÏ´Â °æ¿ì ³ªÅ¸³ª´Â ¿À·ù. Æò°¡ Á÷ÀüÀÇ ¼º°ú³ª ÇàÅ°¡ Æò°¡¿¡ °¡Àå Áß¿äÇÏ°Ô ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù)´Ù. Áï 11¿ù°ú 12¿ù, Çö½ÃÁ¡ÀÌ Àλç°í°ú¿¡ °¡Àå Áß¿äÇÑ ½Ã±â´Ù.
½Ç·Â+¾ËÆÄ(½Ç·Â)°¡ ÀÖ¾î¾ß ½ÂÁøÇÑ´Ù´Â ¾ê±â´Â »ç½ÇÀϱî. ±è°æ¶õ Ä¿¸®¾îÄɾî Ã¥ÀÓ ÄÁ¼³ÅÏÆ®´Â ¡°Àλç°í°ú °á°ú´Â º¸»ó, ½ÂÁø, À°¼º, À¯Áö µî ´Ù¾çÇÑ ¿µ¿ª¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡°Ô µÇ´Ï Á¶Á÷»ýÈ°¿¡¼ ¾ÆÁÖ Áß¿äÇÑ ¿ä¼ÒÀÓ¿¡´Â Ʋ¸²¾ø´Ù¡±¸ç ¡°ÇÏÁö¸¸ Àλç´ã´çÀÚµé »çÀÌ¿¡¼± °øÁ¤ÇÑ Æò°¡´Â ÇÏ´À´Ôµµ ¸øÇÑ´Ù´Â ¼Ó¼³ÀÌ ÀÖ´Ù. ±×¸¸Å °øÁ¤ÇÑ Æò°¡°¡ ÀÌ·ç¾îÁö±â´Â ¾î·Æ´Ù´Â ¸»ÀÌ´Ù. ¼ºÀûÇ¥¸¦ ¹Þ°í ³ª¼ ÈÄȸÇϱ⺸´Ù Æò¼Ò¿¡ º»ÀÎÀÌ ¼ö¸³ÇÑ ¾÷¹«¸ñÇ¥¸¦ ¼÷ÁöÇÏ°í ÁÖ(¾÷¹«) °´(°³ÀÎÀû °ü°è)ÀÌ ÀüµµµÇÁö ¾Êµµ·Ï À¯ÀÇÇØ¾ß ÇÑ´Ù¡±°í °Á¶Çß´Ù.
ÀÌÁ÷ÀÇ Ã¹ ´Ü°è´Â ÆòÆÇ
°¢ ±â¾÷µéÀÇ ¿¬¸»¼º°ú±ÞÀÌ Áö±ÞµÇ´Â 1~2¿ù ÀÌÈÄ¿¡´Â À̸¥¹Ù ÀÌÁ÷ÀÇ °èÀýÀÌ ½ÃÀ۵ȴÙ. ¿Ã ¿¬¸»°ú ¿¬ÃÊ¿¡´Â ºÒȲÀÇ ±×´ÃÀÌ ±æ¾îÁö¸é¼ ±¸Á¶Á¶Á¤¿¡ µû¸¥ ÀÌÁ÷Àڵ鵵 ¿¹»óµÈ´Ù. ±×·¸´Ù¸é ¼º°øÀûÀÎ ÀÌÁ÷À» À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ ´ö¸ñÀº ¹«¾ùÀϱî. ¼·ùÀüÇü, 3Â÷ ÀÎÅͺä, ½Åü°Ë»ç, ÀΡ¤Àû¼º°Ë»ç±îÁö ¸¶ÃÆ´Ù¸é °ú¿¬ ÃÖÁ¾ÇÕ°ÝÀϱî. ¶Ç ÇϳªÀÇ Æò°¡±âÁØ, ÆòÆÇÁ¶È¸°¡ ³²¾Ò´Ù. ÇÑ CEOÄÚĪ Àü¹®°¡´Â ¡°¿äÁòÀº ¿Ü±¹°è ±â¾÷ »Ó ¾Æ´Ï¶ó ±¹³» ´ë±â¾÷, Áß°ß±â¾÷±îÁö ÆòÆÇÁ¶È¸°¡ ä¿ëÀÇ Áß¿äÇÑ ºÎºÐÀ¸·Î ÀÚ¸®Çß´Ù. ƯÈ÷ ´ë±â¾÷ÀÇ °æ¿ì Àü °è¿»ç¿¡ ÁöħÀ» ³»·Á °æ·ÂÁ÷ ä¿ëÀÇ °æ¿ì ÆòÆÇÁ¶È¸¸¦ Àǹ«ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°¿¹Àü¿¡´Â ÀÓ¿ø µî ÁÖ¿ä Æ÷Áö¼Ç¿¡¸¸ ½Ç½ÃÇßÁö¸¸ ÃÖ±Ù¿¡´Â ´ë¸®±Þ±îÁö ÆòÆÇÁ¶È¸°¡ È®´ëµÇ°í ÀÖ´Ù¡±°í ºÐÀ§±â¸¦ ÀüÇß´Ù.
°¢ ±â¾÷µé·ÎºÎÅÍ ÆòÆÇÁ¶È¸¸¦ ÀÇ·Ú¹ÞÀº ÇìµåÇåÆà Àü¹®È¸»çµéÀº ±âº»ÀûÀ¸·Î Èĺ¸ÀÚÀÇ ÁÖº¯À» üũÇϸç Á¶È¸¸¦ ½ÃÀÛÇÑ´Ù. ¿ì¼± Çз°ú °æ·Â¿¡ ´ëÇÑ »ç½Ç ¿©ºÎ¸¦ È®ÀÎÇÑ´Ù. Á¦ÃâÇÑ À̷¼¿¡ °ÅÁþÀº ¾ø´ÂÁö, °íÀÇ·Î ´©¶ô½ÃŲ °æ·ÂÀÇ °æ¿ì ¿Ö ´©¶ô½Ãų ¼ö¹Û¿¡ ¾ø¾ú´ÂÁö »ç½Ç¿¡ ±Ù°ÅÇØ ¿øÀÎÀ» ºÐ¼®ÇÑ´Ù. ÀÇ·Ú ±â¾÷¿¡ µû¶ó ³ëÁ¶È°µ¿ °æ·ÂÀÌ Æ÷ÇԵDZ⵵ ÇÑ´Ù.
µÑ°, Èĺ¸ÀÚ°¡ Á¦½ÃÇÑ Á¶È¸Ã³¿Í ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ È®º¸ÇÑ Á¶È¸Ã³¸¦ º´ÇàÇØ ÆòÆÇÁ¶È¸¿¡ ³ª¼±´Ù. Áï ÀüÇöÁ÷ »ó»ç³ª µ¿·á, ºÎÇÏÁ÷¿ø µî°ú Á÷Á¢ ÀüÈ, ´ë¸é µîÀ» ÅëÇØ Èĺ¸ÀÚ¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡¸¦ ¼öÁýÇÑ´Ù. ¿ÜºÎÈ°µ¿À̳ª ºñÁî´Ï½º°¡ È°¹ßÇÑ Èĺ¸ÀÚÀÇ °æ¿ì ¾÷¹«»ó ¿ÜºÎ ÆÄÆ®³Êµµ Áß¿äÇÑ Á¶È¸Ã³·Î ²ÅÈù´Ù.
ÆòÆÇÁ¶È¸ ½Ã ÁÖ¿ä Ç׸ñÀº ±âº»ÀûÀ¸·Î 9°¡Áö·Î ¿ä¾àµÈ´Ù. Çз°ú °æ·Â, Á÷±Þ, Á÷¹«¿¡ ´ëÇÑ »ç½Ç È®ÀÎÀº ±×Áß¿¡¼µµ ±âº». ÀÌ¿Ü¿¡ ÁÖ¿ä ¾÷¹«¼º°ú¿Í Á¶Á÷ ³»¿¡¼ÀÇ Àΰ£°ü°è, ±Ù¹«Åµµ, ÀÎÇ°°ú ¼ºÇâ, Åð»ç »çÀ¯ µîÀÌ Á¶È¸µÈ´Ù.
¼ÇýÁø Ä¿¸®¾îÄÉ¾î ¼ö¼® ÄÁ¼³ÅÏÆ®´Â ¡°ÀÌÁ÷ ½Ã óÀ½ºÎÅÍ Åõ¸íÇÏ°Ô °ÅÁþ ¾øÀÌ À̷¼¸¦ ÀÛ¼ºÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÇÕ°Ý¿¡ ´ëÇÑ ¿å½É ¶§¹®¿¡ ÀçÁ÷ ±â°£, Åð»ç »çÀ¯, ¾÷¹« ¼º°ú µîÀ» °úÀåÇÏ°í ½ÍÀº À¯È¤À» ´À³¢Áö¸¸ ù ´ÜÃߺÎÅÍ Åõ¸íÇÏ°í ¸í·áÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÛÀº °úÀå Çϳª°¡ ½Å·ÚÇÒ ¼ö ¾ø´Â »ç¶÷À̶õ °á°ú¸¦ ÃÊ·¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°Æò¼Ò º»ÀÎÀÇ È¸»ç »ýÈ°ÀÌ Á¦´ë·Î °ü¸®µÅ¾ß ÇÑ´Ù. ȸ»ç »ýÈ°ÀÌ º»ÀÎÀÇ ÆòÆÇÀÌ°í °¡Àå ½Å·Úµµ ³ôÀº À̷¼ÀÓÀ» ¸í½ÉÇØ¾ß ÇÑ´Ù¡±°í °Á¶Çß´Ù.
[¾ÈÀçÇü ±âÀÚ ÀÚ·á Ä¿¸®¾îÄɾî]
[º» ±â»ç´Â ¸ÅÀÏ°æÁ¦ Luxmen Á¦27È£(2012³â 12¿ù) ±â»çÀÔ´Ï´Ù]
[¨Ï ¸ÅÀÏ°æÁ¦ & mk.co.kr, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]