½ÃÀåÀ» ¿òÁ÷ÀÌ´Â ÈûÀÎ ¡®º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â ¼Õ¡¯°ú ºñ±³ÇØ ºñ½ÃÀå(Þªã¼íÞ, Nonmarket)¿¡¼ ¿òÁ÷ÀÌ´Â ´Ù¾çÇÑ Á¤Ã¥°ú ÀÌÇØ°ü°èÀÚµéÀÇ ÁÖÀåÀº ¡®º¸ÀÌ´Â ¼Õ¡¯À¸·Î ±â¾÷ÀÌ °ü½É°ú ÁÖÀǸ¦ ±â¿ïÀÌ¸é °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¡®º¸ÀÌ´Â ¼Õ¡¯°úÀÇ ¼ÒÅëÀ» ÅëÇØ È¿°úÀûÀ¸·Î ±â¾÷ÀÌ ´ç¸éÇÑ À̽´³ª ¾îÁ¨´Ù¸¦ »çȸ¿Í Á¤ºÎ, Á¤Ä¡±Ç¿¡ Àü´ÞÇÏ´Â °úÁ¤À» ÆÛºí¸¯ ¾îÆä¾îÁî(Public Affairs: PA)¶ó ÇÑ´Ù. PA´Â Á¤ºÎÀÇ Á¤Ã¥ °áÁ¤ °úÁ¤À» µµ¿ï ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ÁÖÁ¦ÀÇ ³íÀǸ¦ È°¼ºÈ½Ãų »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ±â¾÷ÀÇ °æ¿µÈ°µ¿¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â ÀÇȸ, ½Ã¹Î»çȸ, Àü¹®°¡ Áý´Ü, ¾ð·Ð µî ´Ù¾çÇÑ ÀÌÇØ°ü°èÀÚµé°ú ´ëÁßÀÇ °ø°¨°ú µ¿ÀǸ¦ ¾ò±â À§ÇÑ Àü·«ÀÇ ÇÙ½ÉÀÌ´Ù. ±³À° ¼öÁØÀÇ Çâ»ó°ú Àü ¼¼°èÀÇ ¼Ò½Ä°ú Æ®·»µå°¡ ÇÔ²² Àü´ÞµÇ´Â ÇöÀçÀÇ »óȲ¿¡¼´Â ½ÃÀå ¹ÛÀÇ ¿ÜºÎ ȯ°æ¿¡¼ Á¦±âµÇ´Â ÀïÁ¡Àº ±Û·Î¹úȵǾî ÀÖ°í, °ü¿©ÇÏ´Â ÀÌÇØ°ü°èÀÚµµ ½ÃÀå°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î ±¹°æÀ» ³Ñ³ªµé°í ÀÖ´Ù. ȯ°æ¿îµ¿ÀÌ ¿ì¸®³ª¶óÀÇ Á¤Ã¥¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâµéÀ» »ý°¢Çغ¸¸é, ¾ó¸¶³ª ºü¸£°Ô °ü·Ã ¾îÁ¨´ÙµéÀÌ ÀüÆĵǴÂÁö ½±°Ô ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. Àü ¼¼°è·Î ¾ôÈ÷°í, °¢°¢ÀÇ ÁÖÀåÀÌ ¼·Î °æÀïÇÏ´Â ±â¾÷ °æ¿µ ÇöÀåÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ±¹³»¿Ü »ç·ÊµéÀ» ÅëÇØ ±â¾÷ÀÌ À̵é°ú ¾î¶² »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» ÅëÇØ Á¤Ä¡ »çȸÀû ¿ÜºÎ ȯ°æ º¯È¸¦ ¼ºÀå°ú ¹ßÀüÀÇ ±âȸ·Î ¸¸µé¾î °¡´ÂÁö »ìÆ캸ÀÚ.
¢º¿ù¸¶Æ®
ÀÌÇØ°ü°èÀÚµé°ú »õ·Î¿î °ü°è ¼³Á¤ÇØ ±â¾÷ Çõ½Å »çȸ º¯È À̲ø¾î
¼¼°è ÃÖ´ë À¯Åë¾÷üÀÎ ¿ù¸¶Æ®(Walmart)ÀÇ ¼º°ø ºñ°áÀº ÇѸ¶µð·Î ¡°³¯¸¶´Ù ³·Àº °¡°Ý¡± Á¤Ã¥°ú À̸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ ¿µ¾÷¹æ½ÄÀ̾ú´Ù. ÀÌ È¸»çÀÇ »çȸÀû ¿µÇâ·ÂÀÌ Ä¿ÁöÀÚ ±âÁ¸ÀÇ ¿µ¾÷¹æ½Ä¿¡ ¹èÄ¡µÇ´Â °¢Á¾ ÀïÁ¡ÀÌ Á¦±âµÇ¾ú´Ù. ³·Àº Àӱݰú ±Ù·ÎÁ¶°Ç, Ãë¾àÇÑ ÀǷẸÇè Àû¿ë°ú µÚ¶³¾îÁø º¹ÁöÁ¦µµ, ºÒ¹ý À̹ÎÀÚ °í¿ë, ¹Ý³ëÁ¶ Á¤Ã¥, °ñ¸ñ»ó±Ç º¸È£, ¾²·¹±â¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ È¯°æ ¹®Á¦ µîÀÌ À̽´°¡ µÇ¾ú´Ù. ´Ù¾çÇÑ ³ëµ¿Á¶ÇÕ ¹× »çȸ¿îµ¿ ´ÜüµéÀÌ ¿ù¸¶Æ®¸¦ ¹Ý´ëÇÏ´Â ¿îµ¿À» °Ý·ÄÇÏ°Ô Àü°³Çϱ⵵ Çß´Ù. »óȲÀÌ ÀÌ·¸°Ô º¯ÇÏÀÚ ÀÌ È¸»ç´Â ±âÁ¸ ÀÔÀåÀ» °í¼öÇÏÁö ¾Ê°í, °ü·Ã ÀïÁ¡À» ÇؼÒÇϱâ À§ÇØ °ü·Ã ÀÌÇØ°ü°èÀÚ(Á¤Ä¡ÀÎ, »çȸ¿îµ¿´Üü, ¾ð·Ð µî)µé°ú Á¢ÃËÇÏ¸é¼ »õ·Î¿î °ü°è¸¦ ¼øÂ÷ÀûÀ¸·Î ¼³Á¤ÇØ°¬´Ù. 2015³â¿¡´Â 10¾ï´Þ·¯¸¦ ÅõÀÔÇØ ÃÖÀúÀÓ±ÝÀ» ÀλóÇßÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, µ¿Á¾ ¾÷°èÀÇ °·ÂÇÑ ¹Ý´ë¸¦ ¹«¸¨¾²°í ¿¬¹æÀÇȸ¿¡ ÃÖÀúÀÓ±Ý Àλó ÀÔ¹ýÀ» ÁöÁöÇϱ⵵ Çß´Ù. ¶ÇÇÑ Àü ¼¼°è °Å·¡Ã³¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¿¡³ÊÁö Àý¾à°ú ȯ°æº¸È£ Ä·ÆäÀÎÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Àü°³ÇØ¿À°í ÀÖ´Ù. ¿ù¸¶Æ®ÀÇ ½½·Î°Ç ¡°¾ðÁ¦³ª ³·Àº °¡°Ý, ¾ðÁ¦³ª(Always Low Prices, Always)¡±µµ º¯ÈÇÏ´Â ½ÃÀå°ú ºñ½ÃÀå ȯ°æ¿¡ ¸ÂÃç ¡°ºñ¿ë Àý°¨, ´õ ³ªÀº »ýÈ°(Save Money, Live Better)¡±·Î º¯°æµÇ¾ú´Ù. ÁÖ¸ñÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀº ¿ù¸¶Æ®ÀÇ ¿µÇâ·ÂÀÌ °Å·¡ÇÏ´Â ¸ðµç °¡Ä¡ »ç½½ÀÇ º¯È¸¦ ÃÊ·¡ÇÔÀ¸·Î½á °ü·Ã ±â¾÷°ú »ê¾÷ÀÇ Çõ½Å, ³ª¾Æ°¡ »çȸº¯È±îÁö À̲ø¾ú´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù.
¢ºÆ䵦½º
ȯ°æ´Üüµé°ú Çù¾÷ÇØ ºñ¿ë Àý°¨ ¿Â½Ç°¡½º ¹èÃâ °¨¼Ò ¼º°ú °ÅµÖ
2000³â´ë µé¾î¼¸é¼ Áö±¸¿Â³È µî ¿Â½Ç°¡½º ¹èÃâ °¨Ãà¿¡ ´ëÇÑ »çȸÀÇ °ü½ÉÀÌ ³ô¾ÆÁöÀÚ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ Ä£È¯°æ Á¤Ã¥À» µµÀÔÇß´Ù. 2004³â ±Û·Î¹ú ¹°·ù±â¾÷ Æ䵦½º(Fedex)´Â ÁÖ¿ä ¿î¼Û ¼ö´ÜÀÎ Æ®·°ÀÇ ¿¬·á »ç¿ë È¿À²È¸¦ ÅëÇÑ °æºñ Àý°¨°ú ¿Â½Ç°¡½º ¹èÃâ °¨¼Ò¶ó´Â »çȸÀû ¿ä±¸¸¦ ÇÔ²² ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ¿¬·á¿Í Àü±â¸¦ È¥ÇÕÇÏ¿© »ç¿ëÇÏ´Â ÇÏÀ̺긮µå Àü±â Æ®·°À» µµÀÔÇϱâ·Î °áÁ¤ÇÏ¿´´Ù. ±×·¯³ª Çö½ÇÀûÀÎ Àå¾Ö ¿äÀÎÀº ÀÌ Æ®·°ÀÇ Á¦ÀÛºñ°¡ ±âÁ¸ Æ®·°º¸´Ù 75% ´õ ¼Ò¿äµÈ´Ù´Â Á¡À̾ú´Ù. ÀÌ È¸»ç´Â ȯ°æ´Üüµé°ú ÇÔ²² ¿¬¹æÁ¤ºÎ¿¡ ±âÁ¸ Æ®·°ÀÇ ¿¬·áÈ¿À² ±âÁØÄ¡¸¦ ´õ ³ôÀ̵µ·Ï ÇÏ°í, ¿¬¹æ ȯ°æºÎ¿Í ÁÖ(ñ¶)Á¤ºÎ°¡ ÀÌ Æ®·°ÀÇ Á¦ÀÛºñ¸¦ º¸Á¶ÇÏ°Ô ÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ¹æ¾ÈÀ» ¸ð»öÇÏ¿´´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ³ë·ÂÀÇ °á°ú Æ䵦½º´Â Àü ¼¼°èÀûÀ¸·Î °¢Á¾ ´ëü¿¡³ÊÁö¸¦ »ç¿ëÇÏ´Â Æ®·° 1800´ë¸¦ º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù. Æ䵦½º´Â ºñ¿ë Àý¾à°ú ÇÔ²² ¿Â½Ç°¡½º ¹èÃâ °¨¼ÒÀÇ ¼º°ú¸¦ °ÅµÎ¾úÀ¸¸ç, ´ë¿ÜÀûÀ¸·Î´Â Àü±â Æ®·° ¿î¿ëÀÇ ±â¼úÀû ¿ìÀ§¿Í ȸ»ç ºê·£µå °¡Ä¡¸¦ »ó½Â½ÃÄ×´Ù. ÀÌ »ç·Ê´Â ±â¾÷ÀÌ »çȸÀû ¿ä±¸¸¦ Çö¸íÇÏ°Ô ¹Þ¾ÆµéÀÌ¸é ´Ù¸¥ °æÀïÀڵ麸´Ù ¾Õ¼¼ ³»ºÎ Çõ½Åµµ ¸¸µé¾î³»°í, ºñ½ÃÀå ¿ÜºÎȯ°æ¿¡ ¼ÓÇÑ Áß¿äÇÑ ÀÌÇØ°ü°èÀÚµéÀÇ ÁöÁö¸¦ À̲ø¾î³¾ ¼ö ÀÖÀ½À» º¸¿©ÁØ´Ù.
¢º½ÃÀå Àü·«°ú ºñ½ÃÀå Àü·« ±ÕÇü ÀÖ°Ô °áÇÕÇØ
½ÃÀå ¹Û È¯°æ º¯È Àû±Ø °ü¸®Çؾß
±â¾÷ÀÇ ºñ½ÃÀå Àü·« Áß ÇϳªÀÎ PA È°µ¿Àº ´Ù¾çÇÑ ÀÌÇØ°ü°èÀÚµéÀÇ ÀÇ°ßÀÌ Åõ¸íÇÏ°Ô Ç¥ÃâµÇ°í ³íÀÇµÉ ¼ö Àִ ȯ°æÀ̾î¾ß °¡´ÉÇÏ´Ù. ±×·¡¼ ÀÌ·¯ÇÑ ºñ½ÃÀå Àü·«Àº ÁÖ·Î À¯·´°ú ¹Ì±¹À» Áß½ÉÀ¸·Î ¹ßÀüÇØ¿Ô´Ù. ¿ì¸®³ª¶ó´Â 1980³â´ë ÈÄ¹Ý ¹ÎÁÖȸ¦ ÀÌ·èÇÑ ÀÌÈÄ ¿À·£ ±â°£ ÀÌ·¯ÇÑ ³íÀǵ鿡 ´ëÇÑ »çȸÀû ÈÆ·ÃÀ» ¹Þ¾Æ¿Ô°í, Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç È¯°æÀÇ ºü¸¥ º¯È·Î ÀÎÇØ ÁÖ¿ä ÀÌÇØ°ü°èÀÚ»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °³º° ¼ÒºñÀڵ鵵 ÀÚ½ÅÀÇ ÀÇ°ßÀ» ½±°Ô Ç¥ÃâÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æÀ¸·Î º¯Çß´Ù. ¾ÆÁ÷ PA°¡ ¼ºÀåÇϱâ Èûµç Á¤°æÀ¯ÂøÀÇ ¿ª»çÀû °æÇèÀ¸·Î ÀÎÇØ ±â¾÷µéÀÌ Á¦±âµÇ´Â ÀïÁ¡À» Áß½ÉÀ¸·Î ¿©·¯ ÀÌÇØ°ü°èÀÚµé°ú °øÁ¤ÇÏ°í Åõ¸íÇÑ ÀýÂ÷¿¡ µû¶ó ¼ÒÅë Çù·ÂÇÏ´Â µ¥ ÀÖ¾î ¼Ò±ØÀûÀÌ°í ºÎÁ¤ÀûÀÎ ÆíÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÃÖ±Ù 10³â »çÀÌ ¿ì¸®³ª¶ó ±â¾÷ »ó´ç¼ö°¡ ¿©·¯ ÀÌÇØ°ü°èÀÚµé°ú ÇÔ²² CSR µîÀ» Áß½ÉÀ¸·Î »çȸÀû Ã¥ÀÓ È°µ¿À» °ÈÇØ ¿À°í ÀÖ´Ù. ¾ÆÁ÷Àº »õ·Î¿î ½ÃÀåÀ» °³Ã´Çϰųª Çõ½ÅÀ» ÀÌ·ç´Â È°µ¿º¸´Ù´Â ±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ ºÒ½Å¿¡ ´ëÀÀÇϱâ À§ÇÑ ¡®ÂøÇÑ ±â¾÷¡¯ÀÇ À̹ÌÁö¸¦ ¸¸µå´Â È°µ¿ÀÌ ÁÖ¸¦ ÀÌ·çÁö¸¸, ÃÖ±ÙÀÇ SK°¡ Á¦½ÃÇÑ »çȸÀû °¡Ä¡¸¦ ¹Ý¿µÇÑ È¸°è±âÁØÀÎ ¡®´õºí º¸ÅÒ ¶óÀÎ(Double Bottom Line)¡¯À̳ª, »ï¼ºÀÇ ¡®Áعý°¨½ÃÀ§¿øȸ¡¯ µîÀº ±â¾÷ÀÇ ÀÚÀ²ÀûÀÎ ³ë·ÂÀÇ ¾¾¾ÑÀ» º¸¿©ÁÖ°í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¾ÆÁ÷ ÃæºÐÈ÷ ¼º¼÷ÇÏÁö ¸øÇÑ È¯°æÀ¸·Î ÀÎÇØ ±â¾÷°ú Á¤ºÎ°¡ ¸ÕÀú °¡¸é¼ ÃæºÐÇÑ »çȸÀû ÁöÁö°¡ ÀÌ·ïÁöÁö ¸øÇÑ ºÐ¾ßµéµµ ÀÖ´Ù. A»ç°¡ ÃßÁø ÁßÀÎ ¼ö¼ÒÂ÷ ÇÁ·ÎÁ§Æ®´Â ȼ® ¿¬·á¿¡ ±âÃÊÇÑ ÇöÀçÀÇ »ê¾÷ ±¸Á¶¸¦ ¹Ù²Ù°í ¼ö¼Ò»çȸÀÇ µµ·¡¶ó´Â ±Ùº»ÀûÀÎ º¯È¸¦ ¼±µµÇÏ´Â »ç¾÷ÀÌ´Ù. µû¶ó¼ A»ç´Â ¼ö¼Ò»çȸ¿¡ °üÇÑ ºñÀüÀ» ÇÔ²²ÇÒ ÀÌÇØ°ü°èÀÚµéÀÌ Âü¿©ÇÏ´Â »çȸÀû ³íÀÇ¿Í ÇÕÀǸ¦ ÀÌ·ï¾ß ÇÑ´Ù. ¿µ±¹ ¼®À¯È¸»ç BP°¡ ¼®À¯¿Í ¼®Åº µî ȼ® ¿¬·á°¡ Áö±¸¿Â³ÈÀÇ ¿øÀÎÀ̶ó´Â Á¡À» ÀÎÁ¤ÇÏ°í ¡®¼®À¯¸¦ ³Ñ¾î¼(Beyond Petroleum)¡¯¶ó´Â Ä·ÆäÀÎÀ» ÅëÇØ È¼® ¿¬·á ÀÌÈÄ ½Ã´ë¸¦ ´ëºñÇÏ¸é¼ Æò¼Ò Àû´ëÀûÀ̾ú´ø ȯ°æ·ÐÀÚ¸¦ ºñ·ÔÇÑ ¸¹Àº ÀÌÇØ°ü°èÀÚµéÀÇ ÁöÁö¸¦ ²ø¾î³»°í ±â¾÷ ÆòÆÇÀ» ³ôÀÎ »ç·Ê´Â Âü°íÇÒ ¸¸ÇÏ´Ù.
¿ì¸® ±â¾÷µéµµ ÀÌÁ¦´Â °æÁ¦Àû °¡Ä¡¿Í ÇÔ²² »çȸÀû °¡Ä¡¸¦ ¼ö¿ëÇÏ°í À̸¦ ÅëÇØ °æ¿µÇõ½Å°ú »çȸº¯È¸¦ ÀÌ·ç¾î³»´Â È°µ¿¿¡µµ ÁÖÀǸ¦ ±â¿ï¿©¾ß ÇÒ ¶§ÀÌ´Ù. ±×·¸°Ô ÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷ÀÇ ½ÃÀå Àü·«°ú ºñ½ÃÀå Àü·«ÀÌ ±ÕÇü ÀÖ°Ô °áÇյǾî Áö¼Ó °¡´ÉÇÑ ¼ºÀåÀ» À§ÇÑ ±â¾÷Àü·«ÀÌ Åº»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¿ì¸®³ª¶ó ´ëºÎºÐÀÇ ±â¾÷µéÀº ȸ»ç ³»¿¡ ´ë°üÆÀ, ¹ý¹«ÆÀ, È«º¸ÆÀ µîÀ¸·Î PA ±â´ÉÀÌ ºÐ»êµÇ¾î ÀÖ´Ù. ¸¹Àº ¼±Áø±â¾÷µéÀº ÀÌµé ºÎ¼¸¦ Çϳª·Î ÅëÇÕÇÏ¿© ½ÃÀå Àü·«°ú ºñ½ÃÀå Àü·«ÀÇ ±ÕÇüÀ» ¸ÂÃß°í ÀÖ´Ù´Â Á¡À» ÁÖ¸ñÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌÁ¦´Â PA ¿ª·® °È¸¦ ÅëÇØ ¡®º¸ÀÌ´Â ¼Õ¡¯°ú ¾Ç¼öÇÏ¸ç ³¯·Î º¹ÀâÇØÁö°í ºÒÈ®½Ç¼ºÀÌ ³ô¾ÆÁö´Â ½ÃÀå ¹ÛÀÇ ¿ÜºÎ ȯ°æ º¯È¸¦ Àû±ØÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ½ÃÁ¡ÀÌ´Ù.
[À̺¸Çü ¸¶ÄÝÄÁ¼³ÆÃ±×·ì »çÀå]
[º» ±â»ç´Â ¸Å°æLUXMEN Á¦116È£ (2020³â 5¿ù) ±â»çÀÔ´Ï´Ù]
[¨Ï ¸ÅÀÏ°æÁ¦ & mk.co.kr, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]