2007³â ÃʹÝÂëÀ¸·Î ±â¾ïµÈ´Ù. ÃÊ´ëÇü ±ÝÀ¶È¸»çÀÎ HSBC´Â 10Á¶¿ø¿¡ ´ÞÇÏ´Â ºÎ½Ç¿©½Å »ó°¢ °èȹÀ» ¹ßÇ¥Çß´Ù. À§±âÀÇ Àü¿îÁ¶Â÷ °¨ÁöÇϱâ Èûµé¾ú´ø ½ÃÁ¡¿¡ ³ª¿Â ¹ß¾ðÀÌ´Ù º¸´Ï ½ÃÀåÀÇ °ü½ÉÀ» ²øÁö ¸øÇß´Ù. È¥ÀÚ ³Ê¹« Æ¢´Â °Ô ¾Æ´Ï³Ä°í ºóÃàÀ» »ì Á¤µµ¿´´Ù.
°á°úÀûÀ¸·Î ÀÌ·¯ÇÑ ½ÃÀå¹ÝÀÀÀº ±Ù½Ã¾ÈÀûÀ̾ú´Ù. 1³â ¸¸¿¡ ±Û·Î¹ú ±ÝÀ¶°øµ¿Ã¼´Â ¹ÌÁõÀ¯ÀÇ ÆдР»óÅ¿¡ ºüÁö°í ¸¸´Ù.
HSBC °æ¿µÁøÀÇ ÆÇ´ÜÀº ¼±Á¦Àû Á¶Ä¡ÀÇ ÀÏȯÀ̾ú´Ù. ´ëÇü ±ÝÀ¶±×·ìÀÇ ÀÚ»ê ÃѾ×Àº ¿¬°á±âÁØ¿¡ µû¶ó ´Þ¶óÁöÁö¸¸ ´ë°³ 1000Á¶¿ø ÀüÈÄÀÌ´Ù. ¿À·£ ±â°£ µ¿¾È ²ÙÁØÈ÷ ÃÑÀÚ»êÀÌÀÍ·ü(ROA) 1%¸¦ ´Þ¼ºÇÏ¸é ¼¼°èÀû ±ÝÀ¶È¸»ç·Î ¼Õ»öÀÌ ¾ø´Ù. µû¶ó¼ 10Á¶¿ø ±Ô¸ðÀÇ »ó°¢Àº ÇÑ ÇØ ³ó»ç¸¦ Æ÷±âÇÏ´Â °Í°ú ¸¶Âù°¡Áö´Ù. ¸Þ°¡Åæ±Þ Æøź¼±¾ðÀ̾ú´ø ¼ÀÀÌ´Ù. ±×·¯³ª HSBCÀÇ ³ë·ÂÀº º¸»óÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. ¿©Å¸ ±ÝÀ¶±×·ìµé°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î Çѵ¿¾È ¾î·Á¿òÀ» °Þ¾úÁö¸¸ Àû¾îµµ À§±âÀÇ Áø¿øÁö´Â µÇÁö ¾Ê¾Ò´Ù.
HSBC´Â ¾î¶°ÇÑ À§±â°ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ¾Ç¼øȯÀÇ °í¸®¸¦ ²÷À» ¼ö ÀÖ¾ú´Â°¡? ¿©±â¿¡´Â ´Ù¾çÇÑ ¿äÀεéÀÌ ÀÛ¿ëÇÏ°ÚÁö¸¸ ¹«¾ùº¸´Ùµµ ¸®½ºÅ©°ü¸®¿¡ ´ëÇÑ ¿î¿µÃ¼°èÀÇ È®¸³°ú À̸¦ µÞ¹ÞħÇÏ´Â ÀÎÇÁ¶óÀÇ ±¸ºñ¸¦ µé ¼ö ÀÖ´Ù.
¸®½ºÅ©°ü¸®ÀÇ Ãâ¹ßÀº ¿î¿µÃ¼°èÀÇ È®¸³ÀÌ´Ù
½ò¸²Çö»ó(Herd Behavior)Àº ¹Ýº¹µÇ¾î ³ªÅ¸³´Ù. ¸Ö¸®´Â 17¼¼±â ³×´ú¶õµå Æ«¸³ Åõ±â¿¡¼ºÎÅÍ °¡±õ°Ô´Â 2000³â´ë ÃÊ IT ¹öºí, ÃÖ±ÙÀÇ ¼ºêÇÁ¶óÀÓ ¸ð±âÁö »çűîÁö ´Ù¾çÇÑ ÇüÅ·ΠµÐ°©ÇØ ¹ß»ýÇß´Ù. ½ò¸²Çö»óÀ» ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀº ¿ø·ÐÀûÀÎ À̾߱âÁö¸¸ ¸®½ºÅ©°ü¸®´Ù. ±×·±µ¥ ¸»ÀÌ ½±Áö ¸®½ºÅ©°ü¸®°¡ °ÅÀú µÇ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. 2003³â SK»çÅ°¡ ºÒ°ÅÁ³À» ¶§ ¸ð ½ÃÁßÀºÇà ÀÓ¿øÀÌ Çß´ø ¸»ÀÌ »ý°¢³´Ù. ¡°¿ì¸®´Â ±×µ¿¾È SK±×·ì¿¡ ¼öÁ¶¿øÀÇ ´ëÃâÀ» ÇßÁö¸¸ ¸®½ºÅ©¸¦ °¨¾ÈÇÑ ÀÌÀͱԸ𸦠°è»êÇØ º¸´Ï ¼ö½Ê¾ïµµ µÇÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ±× µ· ¹úÀÚ°í ȸ»çÀÇ ¸í¿îÀ» º¶û³¡À¸·Î ³»¸ô¾Ò´ø °ÍÀÌ´Ù.¡± ³í¸®ÀûÀ¸·Î ¼³¸íÀÌ µÇÁö ¾Ê´Â ¿µ¾÷ °üÇàÀÌ´Ù.
Ãæ´ç±Ý Àû¸³À̶õ °æÇè¼Õ½Ç·ü¿¡ ºñÃç ºÎ½ÇÀÚ»êÀÇ ÀϺκÐÀ» ¸ø ¹Þ´Â µ·À¸·Î ¹Ì¸® ±ÔÁ¤Çϴ ȸ°è ¹æ½ÄÀÌ´Ù. ´ç¿¬È÷ ´ç±â¼øÀÌÀÍÀ» °è»êÇÏ´Â µ¥ ¸¶À̳ʽº ¿äÀÎÀÌ´Ù. ¿ì¸®³ª¶ó ÀºÇàµé°ú ¼±Áø ±ÝÀ¶È¸»ç¸¦ ºñ±³ÇØ º¸¸é ÀÌ ºÎºÐ¿¡¼ Å« Â÷ÀÌ°¡ ³´Ù. ¿ì¸®´Â Àß ¹ú´Ù°¡µµ ÇÑ ¹æ¿¡ ¸î ³âÄ¡ ÀÌÀÍÀ» ³¯·Á¹ö¸®´Â À̸¥¹Ù ÀÌÀÍÀÇ º¯µ¿¼ºÀÌ ¸Å¿ì ³ô´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¹Ì±¹, ¿µ±¹ µî ¼±Áø ±ÝÀ¶È¸»çÀÇ ÀÌÀÍ º¯µ¿¼ºÀº ¸Å¿ì ³·´Ù.
¼±Áø±ÝÀ¶±â¹ý¿¡ ¿Õµµ´Â ¾ø´Ù. ´Ù¸¸ ¿Ü±¹°è ÀºÇàµéÀÇ °æ¿µ¹æ½ÄÀ¸·Î º» ±ÝÀ¶ÀÇ º»ÁúÀº ¸®½ºÅ©°ü¸®´Ù. ¾Æ¹«¸® Á¤±³ÇÑ ¸®½ºÅ©°ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ°í Àü¹® ÀηÂÀ» È®º¸ÇÑ´Ù Çصµ ºñü°èÀû ¸®½ºÅ©¸¦ ¿ÏÀüÈ÷ Á¦°ÅÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. »ó´ç ºÎºÐ ¿î¿¡ ÀÇÁ¸ÇÏ°Ô µÈ´Ù. ±×·³¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¸®½ºÅ©°ü¸®¿Í ºÐ¸®ÇØ »ý°¢ÇÒ ¼ö ¾ø´Â °³³äÀÌ Áö¹è±¸Á¶´Ù. º¥´õ(Vendor)°¡ ¸¸µé¾îÁÖ´Â ½Ã½ºÅÛ¸¸ ÀåÂøÇß´Ù°í ¸®½ºÅ©°ü¸®°¡ µÇ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ȸ»çÀÇ Áß¿äÇÑ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ ´ëÇØ »çÀüÀûÀ¸·Î ¶Ç »çÈÄÀûÀ¸·Î À̸¦ È®ÀÎÇÏ°í Çǵå¹éÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ Á¶Á÷ÀÇ ¸»´Ü¿¡¼ºÎÅÍ ÃÖ»óÃþ±îÁö ÀÌÁß»ïÁß °®ÃçÁ® ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
¸®½ºÅ©°ü¸®´Â »ý»êµÈ Á¤º¸ È°¿ëÀ» ÅëÇØ ¿Ï¼ºµÈ´Ù
¸®½ºÅ©°ü¸® ü°è¿¡ ´ëÇÑ °æ¿µÁøÀÇ ÀÌÇظ¦ ³ôÀÌ°í °ü·Ã Á¶Á÷ ¹× ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÑ´Ù ÇÏ´õ¶óµµ À̸¦ Á¦´ë·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ¾ø´Ù¸é ¸®½ºÅ©°ü¸®´Â ½ÇÆÐÇÑ´Ù.
ÀÚ¿øÀÇÁ¸(Resource Dependence) ¸ðµ¨À̶ó´Â Á¶Á÷ÀÌ·ÐÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌ À̷п¡ µû¸£¸é ¾î¶² Á¶Á÷ÀÇ Á¸¸Á(ðíØÌ)Àº ±× Á¶Á÷ÀÌ ÀÇÁ¸ÇÏ´Â ÇÙ½É ÀÚ¿øÀÇ ÅëÁ¦¿¡ ÀÇÇØ °áÁ¤µÈ´Ù. Áï ±â¾÷ÀÇ Àü·«Àû ¼±ÅÃÀº »çÀû Á¤º¸ÀÇ È®º¸¸¦ ÅëÇÑ ½Å¼ÓÇÑ ´ëÀÀÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ¸®¸Õºê¶ó´õ½ºÀÇ Àü CEO Ç®µå´Â ¹Ì ÀÇȸ û¹®È¸¿¡ Ãâ¼®ÇØ ¡°¿Ö ¿ì¸® ȸ»ç°¡ ¸ÁÇϵµ·Ï ³»¹ö·Á µ×´ÂÁö ¾ÆÁ÷±îÁöµµ ÀÌÇØÇÒ ¼ö ¾ø´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù. ºÎ½Çä±ÇÀ» °¡Àå ¸¹ÀÌ º¸À¯Çß´ø ¸®¸ÕÀÇ ÃÖ°íÃ¥ÀÓÀÚ°¡ ȸ»ç»çÁ¤À» ¸ð¸¦ ¸® ¾øÀ» ÅÙµ¥ ±Ëº¯À» ´Ã¾î³õ´Â ÀÌÀ¯°¡ ¹»±î. °æÀï»ç¿´´ø ¸Þ¸±¸°Ä¡¿Í ½ÃƼ´Â ½Å¿ëÀ§±â Ãʱⱹ¸é¿¡ CEO¸¦ ±³Ã¼ÇÏ°í ºÎ½ÇÀ» °øÇ¥ÇÏ¸é¼ ¸éÁ˺θ¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ±×·¯³ª ¸®¸ÕÀº ±âÁ¸ üÁ¦¸¦ °í¼öÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø¾ú´Ù. ÀÌ´Â Ç®µå°¡ ¡®¿ù½ºÆ®¸®Æ®ÀÇ °í¸±¶ó¡¯·Î ºÒ¸®¸ç 15³â µ¿¾ÈÀ̳ª ¸®¸ÕÀ» À̲ø´ø ½ÅÀûÀÎ Á¸Àç¿´±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ¿ÜºÎ »óȲ¿¡ ´ëÇÑ Àü·«Àû Á¶Á¤ÀÌ ´Ê¾îÁö¸é¼ ½±°Ô ³Ñ¾î°¥ ¼ö ÀÖ´Â ¹®Á¦µµ ¸®¸Õ¿¡°Ô´Â À̽´°¡ µÅ¹ö·È´Ù.
ÀºÇà°ú Á¤º¸ °£¿¡´Â ¾î¶² °ü°è°¡ ÀÖÀ»±î. ÀºÇàÀÇ °¡Àå Å« Ư¡Àº °í°´°úÀÇ °ü°è Çü¼ºÀ» ÅëÇØ Á¤º¸¸¦ ȹµæÇÏ°í ±× Á¤º¸¸¦ ¸ð´ÏÅ͸µ¿¡ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ÇÙ½É °í°´ÀÇ È®º¸³ª ºÎ½Çä±Ç °ü¸®, ´ëÃâÀÇ °áÁ¤ µîÀÌ ¸ðµÎ ÀÌ ¸Æ¶ô¿¡¼ ÀÌ·ïÁø´Ù. ÀºÇàÀÇ Á¤º¸»ý»ê ´É·ÂÀº °Å·¡ºñ¿ëÀ» °¨¼Ò½ÃÄÑ »çȸÀüüÀÇ º¹Áö¼öÁØÀ» Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù.
±×·¯³ª Çö½ÇÀº ¾î¶°ÇÑ°¡. À繫°³¼± ¾àÁ¤¸¸ ÇÏ´õ¶óµµ ÀºÇàÀÇ ´ë¸®°¨½Ã(Delegated Monitoring) ±â´ÉÀÇ ÀüÇüÀ̶ó ÇÒ ¼ö Àִµ¥ ¾î¶² ±â¾÷µéÀº ¹Ý¹ßÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ±×µ¿¾È ÀºÇàÀÌ ¸¶Ä¡ ¡®°©¡¯Àξç ÀϹæÀûÀ¸·Î ¸ô¾ÆºÙÀÎ °á°ú°¡ ¾Æ´ÑÁö °ö¾Ã¾îº¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. ÀºÇàÀÌ ÀºÇà´ä±â À§Çؼ´Â Á¤º¸ÀÇ »ý»ê ¹× °øÀ¯ ´É·ÂÀÌ Çâ»óµÅ¾ß ÇÑ´Ù. Á¤º¸°¡ °ð ¡®µ·¡¯À̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.
Áö±Ý Àü ¼¼°è´Â ¼ºêÇÁ¶óÀÓ ¸ð±âÁö »çÅÂÀÇ ÈÄÀ¯ÁõÀ¸·Î È«¿ªÀ» Ä¡¸£°í ÀÖ´Ù.
¿ì¸®³ª¶ó ÀºÇà»ê¾÷Àº ¾î¶°ÇÑ°¡. Àü ¼¼°èÀÇ ±ÝÀ¶Çõ½ÅÀº ¿ì¸®³ª¶ó ±ÝÀ¶»ê¾÷ÀÇ Áöµµ¸¦ Å©°Ô º¯È½ÃÄ×´Ù.
Áö³ 15³â µ¿¾È ÀÚ»ê, ´ç±â¼øÀÌÀÍ, ÀÚº»±Ý ±Ô¸ð µî Çϵå¿þ¾î Ãø¸éÀÇ ¼º°ú´Â °ý¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ ¼öÁØ¿¡ À̸£·¶´Ù. ¹®Á¦´Â °©Àڱ⠱Ը𰡠ĿÁü¿¡ µû¶ó ³ªÅ¸³ª´Â ijÁò(Chasm)À» ¾î¶»°Ô ±Øº¹ÇÏ´À³Ä°¡ µÉ °ÍÀÌ´Ù. ¿ì¸®´Â ¸®½ºÅ©°ü¸®¿¡¼ ±× ÇØ´äÀ» ãÀ» ¼ö ÀÖ´Ù°í ¹Ï´Â´Ù.
[±è¿ìÁø ±ÝÀ¶¿¬±¸¿ø ¿¬±¸À§¿ø]
[º» ±â»ç´Â ¸ÅÀÏ°æÁ¦ Luxmen Á¦22È£(2012³â 07¿ù) ±â»çÀÔ´Ï´Ù]
[¨Ï ¸ÅÀÏ°æÁ¦ & mk.co.kr, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]