½Å»ç¾÷ÀÌ ¾î·Á¿î ÀÌÀ¯ Áß Çϳª´Â ±â¾÷ÀÌ ½Å±Ô·Î ÁøÀÔÇÑ ºÐ¾ßÀÇ °ÔÀÓ·ê¿¡ Àͼ÷ÇÏÁö ¾Ê´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ±âÁ¸ »ç¾÷ ºÐ¾ßÀÇ °æ¿ì¿¡´Â ÃÖÃÊ ¼³¸³ ¶Ç´Â ½ÃÀåÁøÀÔ ÀÌÈÄ ´Ù³â°£ ºñÁî´Ï½º¸¦ Áö¼ÓÇØ ¿À¸é¼ ÀÌ¹Ì Àͼ÷ÇØÁ³°Å³ª ½º½º·Î ¸¶·ÃÇØ ³õÀº °ÔÀÓ·êÀÌ Á¸ÀçÇØ ÀÇ»ç °áÁ¤ÀÌ ºñ±³Àû ½¬¿î ÆíÀÌ´Ù.
±âÁ¸»ç¾÷ÀÇ ¿µ¿ª¿¡¼ ¿ì¸®´Â °í°´ÀÌ ´©±¸ÀÎÁö Á¤È®È÷ ¶Ç´Â ¾î¸²ÁüÀÛÀ¸·Î ¾Ë°í ÀÖ°í °í°´ÀÌ ¿ì¸® Á¦Ç°¿¡ ´ëÇØ ¾î¶»°Ô »ý°¢ÇÏ´ÂÁöµµ ´ë·«Àº ¾Ë°í ÀÖ´Ù. ¶Ç °í°´ÀÌ ÁÖ·Î ¾î¶² °æ·Î·Î Á¦Ç°À» ±¸¸ÅÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¿¡ ´ëÇؼµµ °æÇèÀ» ÅëÇØ ¾Ë°í ÀÖ´Ù.
ºñÁî´Ï½º °æÇèÀÌ ¾ø´Â ½Å»ý¾÷üÀ̰ųª ½Å»ç¾÷À» ¸ñÀûÀ¸·Î Àͼ÷ÇÏÁö ¾ÊÀº ½ÃÀå¿¡ ÁøÀÔÇÑ °æ¿ì¿¡´Â ¾î¶³±î? ¾î¶² °í°´À» È®º¸Çϱâ À§ÇØ ÀÚ¿øÀ» Åõ¿©ÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö Á¦Ç°ÀÇ Ç°ÁúÀº ¾î´À Á¤µµ ¼öÁØÀ̾î¾ß ÇÏ´ÂÁö ¶Ç ¾î¶² ä³Î¿¡¼ ÆǸÅÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö µî ¿ì¸®´Â °ÔÀÓÀÇ ¹ýÄ¢¿¡ ´ëÇØ Ã³À½ºÎÅÍ ¹è¿ì°í ¹Þ¾ÆµéÀÏ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. »õ·Î ÁøÀÔÇÑ ½ÃÀå¿¡¼ ¼º°øÀûÀ¸·Î ¾ÈÂøÇϱâ À§ÇÑ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨¸µÀ» ¾Ë¾Æº¸ÀÚ.
¿©±â¼ T-Plus´Â °æÇè»ç·Ê¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î °í°´, »óÇ°, ä³ÎÀ» Â÷·Ê·Î ¼³Á¤ÇÏ°í ¼öÀͼºÀ» °ËÁõÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î Á¢±ÙÇÏ´Â ½Ç¹«ÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ» ¼Ò°³ÇÑ´Ù.
1. °í°´À» ÆľÇÇÏ°í À¯ÀǹÌÇÑ ´ÜÀ§·Î ±¸ºÐÇÒ °Í
½Å»ç¾÷¿¡ µµÀüÇÏ´Â ¸¹Àº ±â¾÷µé°ú Start-up ´Ü°èÀÇ °³ÀεéÀº ÀÚ»ç Á¦Ç°ÀÇ ±â¼úÀû ¿ì¿ù¼º¿¡ ÁýÂøÇÏ´Ù ½ÇÆÐÇÑ´Ù. ¿ì¸® Á¦Ç°Àº ¿ì¼öÇѵ¥ À¯Åëä³Î¿¡¼ ¹Þ¾ÆÁÖÁö ¾Ê´Â´Ù°Å³ª °í°´ÀÌ ¾Ë¾ÆÁÖÁö ¾Ê´Â´Ù°í ÇÑźÇÏ´Â ½ÄÀÌ´Ù. ¹«¾ùÀÌ À߸øµÈ °ÍÀϱî?
Ãâ¹ßºÎÅÍ À߸øµÆ´Ù. ÀÚ»ç ¡®Á¦Ç°¡¯¿¡¼ ½ÃÀÛÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ÀÚ»çÀÇ ÀáÀçÀû ¡®°í°´¡¯¿¡¼ºÎÅÍ ½ÃÀÛÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ±âº»ÀÎ STP(Segmentation¡¤Targeting¡¤Positioning) °üÁ¡¿¡¼ºÎÅÍ ½ÃÀÛÇØ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» ±¸¼ºÇÏ´Â ¹æ¹ýÀÌ º¸´Ù ¹Ù¶÷Á÷ÇÏ´Ù.
½ÃÀå¿¡´Â ´Ù¾çÇÑ ¿å±¸, Áï ´ÏÁ °¡Áø °í°´ÀÌ Á¸ÀçÇÑ´Ù. ´ÏÁî°¡ À¯»çÇÑ °í°´µéÀ» µ¿ÀÏÇÑ °í°´À¸·Î º¸°í ÀÚ»çÀÇ ÇÙ½É°í°´À» ¼±º°ÇØ À̵éÀ» °ø·«Çϱâ À§ÇÑ Àü·«À» ¼¼¿ì´Â Á¢±Ù¹æ¹ýÀ» STP¶ó ÇÑ´Ù. ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ¾Ë°í ÀÖÀ¸¸é¼µµ ½ÇÁ¦·Î Àß È°¿ëÇÏÁö´Â ¸øÇÏ°í ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù. STP¸¦ Çö½Ç¼¼°è¿¡¼ Àû¿ëÇϱ⠽±Áö ¾ÊÀº ÀÌÀ¯ Áß Çϳª´Â ÀüÅëÀûÀÎ Àα¸ Åë°èÇÐÀû Àã´ë·Î °í°´À» ÀÌÇØÇÏ·Á Çϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¿¬·É´ë³ª ¼Òµæ¼öÁØ, °ÅÁÖÁö°¡ ºñ½ÁÇÑ °í°´µéÀº Á¦Ç°¿¡ ´ëÇØ °°Àº ´ÏÁ °¡Áö°í ÀÖ´Ù°í °£ÁÖÇÑ´Ù´Â ÀǹÌÀÌ´Ù.
ÃÖ±Ù »çȸ°¡ ´Ù¿øÈµÇ°í °¡Ä¡¼Òºñ °æÇâÀÌ Áõ´ëµÊ¿¡ µû¶ó Àα¸Åë°èÇÐÀû °í°´±¸ºÐ(Segmentation)ÀÌ À¯¿ëÇÏÁö ¾Ê°Ô µÇ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù. ±Ù·¡¿¡´Â °í°´±ºÀÇ Àα¸Åë°èÇÐÀû Ư¼ºº¸´Ù Á¦Ç°ÀÇ »ç¿ëó ¹× Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ Åµµ(U&A¡¤Usage & Attitude) ±â¹ÝÀÇ °í°´±¸ºÐÀÌ ÀϹÝÀûÀÌ´Ù. ÀÌ ¹æ¹ýÀ» »ç¿ëÇÒ °æ¿ì °í°´ÀÇ ¼ÒºñÇൿÀ» º¸´Ù Á÷°üÀûÀ¸·Î ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ¡®30~35¼¼ ¿¬¼Òµæ 4000¸¸¿ø ³»¿ÜÀÇ ³²¼º ÀÚµ¿Â÷ ±¸¸Å°í°´¡¯º¸´Ù´Â ¡®ÀÚµ¿Â÷¸¦ ÁÖ¸» ³ªµéÀÌ ¸ñÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇÏ¸ç ¿¬ºñº¸´Ù´Â °¡¼Ó ¼º´ÉÀ» Áß¿ä½Ã ÇÏ´Â °í°´¡¯ÀÌ ±× °í°´ÀÇ ±¸¸ÅÇൿ°ú ÀáÀçÀû ¿å±¸¸¦ ¼º°øÀûÀ¸·Î ¼³¸íÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù´Â ÀǹÌÀÌ´Ù. ½ÃÀ庰·Î ´Ù¸£Áö¸¸ Á¦Ç°ÀÇ »ç¿ëó ÀÌ¿Ü¿¡ ¸¹ÀÌ »ç¿ëµÇ´Â °í°´±¸ºÐ ±âÁØÀº ºê·£µå°¡ Á¦Ç°±¸¸Å ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ ¾ó¸¶³ª Å« ¿µÇâÀ» ÁÖ´ÂÁö¸¦ ÀǹÌÇÏ´Â ºê·£µå °ü¿©µµ, °¡°Ý °ü¿©µµ, Á¦Ç°ÀÇ ÁÖ¿ä ¼Ó¼º¿¡ ´ëÇÑ °ü¿©µµ µîÀÌ ÀÖ´Ù.
°í°´µéÀÇ ¿å±¸°¡ ¾î¶»°Ô ´Ù¸£°í ¿å±¸¿¡ µû¶ó °í°´À» ¾î¶»°Ô ±¸ºÐÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö ¾Ë¾Æ³Â´Ù¸é ½Å±Ô ½ÃÀå¿¡ ÁøÀÔÇϱâ À§ÇÑ Àý¹Ý ÀÌ»óÀÇ Áغñ°¡ µÈ ¼ÀÀÌ´Ù. °í°´ÀÇ Æ¯¼º¿¡ ´ëÇØ ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇÑ Ã¤ ½ÃÀå¿¡ ÁøÀÔÇÏ´Â °ÍÀ̾߸»·Î ½ÇÆи¦ À§ÇÑ Áö¸§±æÀ̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.
2. ÇÙ½É°í°´ Ÿ±êÆÃÀ» Ç϶ó
ÀÌÁ¦ºÎÅÍ´Â ±¸ºÐµÈ °í°´±º(Segment) Áß ´©°¡ ¿ì¸® ȸ»çÀÇ ÇÙ½É°í°´ÀÎÁö °¡·Á³»´Â Ÿ±êÆÿ¡ ´ëÇØ °í¹ÎÇØ¾ß ÇÒ ½ÃÁ¡ÀÌ´Ù. ÀÌ ½ÃÁ¡¿¡¼ µé ¼ö ÀÖ´Â Àǹ®Àº °ú¿¬ °í°´À» Çٽɰú ºñÇÙ½ÉÀ¸·Î ³ª´©´Â ÀÏÀÌ ÇÊ¿äÇÑ°¡ ÇÏ´Â Á¡ÀÌ´Ù. ¸ðµç °í°´À» ¸¸Á·½Ãų ¼ö ÀÖ´Â Á¦Ç°À» °³¹ßÇØ ÆǸÅÇØ¾ß ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ñ°¡? ¹°·ÐÀÌ´Ù.
½Å±Ô ÁøÀÔÀÚÀÎ ´ç½ÅÀÌ ±âÁ¸ Á¦Ç°º¸´Ù ¿ùµîÈ÷ ¿ì¼öÇÏ¸é¼ °¡°ÝÀº ¹Ý ÀÌÇÏ·Î Àú·ÅÇÏ°í ¸ðµç À¯Åëä³ÎÀ» ¼³µæÇϰųª »õ·Î¿î Á÷¿µÁ¡À» ¸¸µé¾î ´Ü±â°£¿¡ ¸ðµç °í°´¿¡°Ô µµ´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÚ½ÅÀÌ ÀÖ´Ù¸é ±×·¸°Ô Çصµ µÈ´Ù. ¾ÆÀÌÆùÀ» óÀ½ Ãâ½ÃÇÑ ¾ÖÇÃó·³. ÇÏÁö¸¸ ´ëºÎºÐÀº ±×·¸°Ô ÇÒ ÀÚ½ÅÀÌ ¾øÀ¸¹Ç·Î ´ÙÀ½ Áú¹®À» À¯½ÉÈ÷ »ìÆ캸ÀÚ.
°í°´ÀÇ ¿å±¸ÀÎ ´ÏÁî Áß ±âÁ¸ ½ÃÀå¿¡ ÀÖ´Â Á¦Ç°À¸·Î ÃæÁ·µÇÁö ¾Ê´Â ¿å±¸¸¦ ºÒ¸¸Á·(Unmet Needs)À̶ó°í ÇÑ´Ù. Á¤¸®ÇÏÀÚ¸é ±Ô¸ð°¡ ÃæºÐÇÏ¸é¼ ÇöÀç Á¦Ç°¿¡ ºÒ¸¸Á·ÀÌ ÀÖ°í ȸ»çÀÇ ¿ª·®À¸·Î ºÒ¸¸Á·À» ¸¸Á·½Ãų ¼ö ÀÖ´Â °í°´À» ÇÙ½É°í°´À¸·Î ¼±Á¤ÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ¸»ÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ½ÇÁ¦·Î ȸ»ç°¡ ´ç¿¬ÇÑ ¿øÄ¢À» ÁöÅ°°í Àִ°¡´Â °¢ÀÚ ¹ÝÃßÇØ º¼ ÀÏÀÌ´Ù.
3. Á¤È®ÇÑ »óÇ° ÄܼÁÀ» Àâ¾Æ¶ó
º»°ÝÀûÀ¸·Î ÀáÀçÀû ÇÙ½É°í°´ÀÇ ¿å±¸¿¡ ´ëÇØ ÁýÁßÇØ º¸ÀÚ. °í°´ÀÇ ¿å±¸´Â ±â´É¼º°ú µðÀÚÀÎÀÇ µÎ °¡Áö·Î ÁýÁßµÈ´Ù°í °¡Á¤ÇÏ°í Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ °í°´ÀÇ °¡°Ý ÁöºÒÀÇÇâÀÌ ±¸¸Å°áÁ¤¿¡ Áß¿äÇÑ ¿äÀÎÀÓÀ» ¹ß°ßÇß´Ù°í ÇÏÀÚ. ÇÙ½É°í°´¿¡ ´ëÇÑ ¼³¹®Á¶»ç¸¦ ÅëÇØ ´ÙÀ½°ú °°Àº °á°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. Ç¥¿Í °°Àº Á¤µµ·Î ±â´É¼º¿¡ ´ëÇÑ ±â´ë¼öÁØÀÌ ³ô°í °¡°Ý ÁöºÒÀÇÇâµµ ÃÖ°í¼öÁØÀ̶ó¸é ÇÙ½É°í°´Àº ½ÃÀå ³» ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ ÇÁ¸®¹Ì¾ö °í°´ÀÏ °ÍÀÌ´Ù.
ȸ»çÀÇ »óÇ° ÄܼÁÆ®´Â °í°´ÀÇ ºÒ¸¸»çÇ×ÀÌ ´õ Å« ±â´É¼ºÀÇ Â÷º°È¿¡ ÁýÁßµÅ¾ß ÇÒ °ÍÀ̹ǷΠ°æÀï»ç Á¦Ç°ÀÇ ½ºÆå°ú ºñ±³ÇØ ÇÙ½É°í°´ÀÇ ±â´ë¼öÁØ¿¡ ÃÖ´ëÇÑ ±ÙÁ¢ÇÑ ¼öÁØÀÎ 9·Î ¼³Á¤ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹Ù¶÷Á÷ÇÏ´Ù.
±×·±µ¥ µðÀÚÀÎÀº °í°´ÀÌ ±â´ëÇÏ´Â ¼öÁØÀÌ 7ÀÌÁö¸¸ ½ÃÀå¿¡ ³ª¿Í ÀÖ´Â Á¦Ç°µéÀÌ ÀϹÝÀûÀ¸·Î 9 Á¤µµÀÓÀ» °í·ÁÇØ °æÀï»ç ¼öÁØ¿¡¼ 9·Î ¼³Á¤Çß´Ù°í ÇÏÀÚ. ¸¸¾à °æÀï»ç Á¦Ç° ´ëºñ °í°´ÀÇ ÁÖ ±¸¸Å¿äÀÎÀÎ ±â´É¼ºÀÌ ¿ì¿ùÇÏ°í °í°´ÀÌ ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Â ±â´É¼º¿¡ ±ÙÁ¢ÇÑ Á¦Ç°ÀÌ¸é¼ µðÀÚÀεµ µÚÁöÁö ¾Ê´Â´Ù¸é °¡°ÝÀº °æÀï»ç Á¦Ç° ´ëºñ ¾à°£ÀÇ ÇÁ¸®¹Ì¾öÀ» ºÙ¿©µµ ÁÁÀ» °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ·¸°Ô ÀÚ»ç ÇÙ½É°í°´ÀÇ ºÒ¸¸Á·(Unmet Needs)À» ÃæÁ·½ÃÅ°±â À§ÇØ ÀÚ»ç Á¦Ç°¡¤»óÇ°ÀÇ ÄܼÁÀ» Á¤ÇÏ°í »óÇ°ÀÇ Æ¯¼º°ú °¡°ÝÀ» ¼³Á¤ÇÏ´Â ÀÛ¾÷À» Æ÷Áö¼Å´× ¶Ç´Â °¡Ä¡Á¦¾È(Value Proposition) ¼³Á¤À̶ó°í ÇÑ´Ù. Áß¿äÇÑ °ÍÀº ÀÌ·¸°Ô Á¤ÇØÁø °¡Ä¡Á¦¾ÈÀº ÄܼÁ °³¹ß ´Ü°è¿¡¼ »ý»ê ¹× Á¶´Þ ºñ¿ë°ú ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ °ËÁõÀ» ÅëÇØ ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î º¸¿ÏÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù.
¡Ø 24È£¿¡¼ °è¼Ó...
[±èÈñÁØ T-Plus ÆÀÀå, ±èÀç½Â T-Plus ÄÁ¼³ÅÏÆ®, ¾ç½Âö T-Plus ÄÁ¼³ÅÏÆ®]
[¨Ï ¸ÅÀÏ°æÁ¦ & mk.co.kr, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]