Áß±¹ ¹èÅ͸® ÀÚµ¿Â÷ Á¦Á¶¾÷ü ºñ¾ßµð(BYD)°¡ ½ÇÀû ºÎÁøÀ¸·Î ´ë±Ô¸ð °¨¿øÀ» ÁغñÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù ¹ßÇ¥µÈ »ó¹Ý±â ½ÇÀû¿¡ µû¸£¸é ºñ¾ßµðÀÇ ¼øÀÌÀÍÀº Àü³â µ¿±â´ëºñ 89% °¨¼ÒÇÑ 2¾ï7540¸¸ À§¾È(ÇÑÈ 463¾ï5000¸¸¿ø)À̾úÀ¸¸ç, 1ºÐ±â ½ÇÀûÀÌ 2¾ï6700¸¸ À§¾È(ÇÑÈ 449¾ï4000¸¸¿ø)ÀÓÀ» °¨¾ÈÇϸé 2ºÐ±â ½ÇÀûÀº °íÀÛ 800¿©¸¸ À§¾È(ÇÑÈ 13¾ï4000¿©¸¸¿ø)¿¡ ±×Ä£ ¼ÀÀÌ´Ù.
ºñ¾ßµð´Â Áß±¹ Á¤ºÎÀÇ ÀÚµ¿Â÷ ±¸ÀÔ ¿ì´ëÁ¤Ã¥ÀÌ Ãë¼ÒµÇ¸é¼ Ä¡¿ÇØÁø Áß±¹ ³» ½ÃÀå °æÀïȯ°æ°ú, ÀΰǺñ, ¿øÀÚÀç µî »ý»ê¿ø°¡ÀÇ »ó½ÂÀ» ÀÎÇØ ÀÌÀÍÀÌ ±Þ°ÝÇÏ°Ô ÁÙ¾î °á±¹ ¡®´ë±Ô¸ð °¨¿ø¡¯À̶ó´Â Çö½Ç¿¡ ³õÀÌ°í ¸»¾Ò´Ù. ÇѶ§ ¿ö·± ¹öÇÍ(Warran Buffet)ÀÇ ÅõÀÚ·Î ÀÎÇØ À¯¸í¼¼¸¦ Ÿ¸ç ¼ºÀå ±Ëµµ¿¡ ¿Ã¶ó¼¹´ø ºñ¾ßµð»ç´Â °á±¹ Àå±âÀûÀÎ °æÀï·Â È®º¸¸¦ ´ÜÇàÇÏÁö ¸øÇÏ°í µµÅÂµÇ°í ¸»¾Ò´Ù.
Àü ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®(Microsoft) CEOÀÎ ºô °ÔÀÌÃ÷°¡ ¸»ÇßµíÀÌ Áö±ÝÀÇ ¿ÇÀº °³³äÀº ÇöÀç¿¡¸¸ À¯È¿ÇÏ´Ù. ±â¾÷ÀÌ ÇöÀç ¼öÀÍÀ» âÃâÇÏ°í ÀÖ´Ù°í Çصµ ±×°ÍÀº ¿À·ÎÁö ÇöÀçÀÇ ±âÁØÁ¡¿¡¼ Æò°¡ÀÏ »Ó, Àå±âÀû ¼ºÀåÀ» ´ãº¸ ÇÏÁö´Â ¸øÇÑ´Ù. ºñ¾ßµð »ç·Ê¿¡¼ º¼ ¼ö ÀÖµí ¿ÜºÎ È¯°æº¯È¿¡ ºü¸£°Ô ´ëÀÀÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ±â¾÷Àº Áö¼Ó¼ºÀåÀÇ º®¿¡ ºÎµúÇô Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºÀå¿¡ ½ÇÆÐÇÏ°Ô µÈ´Ù.
±â¾÷Àº Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºÀåÀ» Ãß±¸ÇÏ¸ç ¼ºÀå °è´ÜÀ» ¹â¾Æ °£´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¸ðµç ±â¾÷µéÀÌ ±×µéÀ» µÑ·¯½Î°í ÀÖ´Â °æÁ¦, »çȸ ±×¸®°í ±Û·Î¹ú ȯ°æÀÇ º¯È µîÀ¸·Î Áö¼Ó¼ºÀåÀÇ º®¿¡ ºÎµúÈú ¼ö ÀÖ´Ù. À̶§ ±â¾÷Àº ÇØ´ç ±Ô¸ð¿¡ µû¶ó Áö¼Ó¼ºÀåÀ» ÀúÇØÇÏ´Â ¿ä¼ÒµéÀÌ °¢±â ´Ù¸£°Ô ³ªÅ¸³´Ù. ¹°·Ð Çѱ¹ ±â¾÷µé¿¡°Ôµµ ¿¹¿Ü°¡ ¾Æ´Ï´Ù.
±â¾÷ÀÌ Á¤Ã¼±â·ÎºÎÅÍ Å»ÇÇÇϱâ À§Çؼ´Â Á÷¸éÇÏ°í ÀÖ´Â ¹®Á¦Á¡À» ¸é¹ÐÇÏ°Ô ÆľÇÇÏ°í »óȲ¿¡ ¸Â´Â ´ëÀÀÃ¥À» ±¸»çÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¹Ì·¡Àü·« ¸¶Àε塤½ÇÇà·Â ºÎÁ·
±â¾÷Àº ºü¸£°Ô º¯ÇÏ´Â °æ¿µÈ¯°æ ¼Ó¿¡¼ Áö¼Ó¼ºÀåÀ» À§ÇØ ¾ðÁ¦³ª ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÑ ´ëºñ°¡ µÇ¾î ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±â¾÷ÀÇ ±¸¼º¿øµéÀ» ÅëÇÑ ±â¾÷ÀÇ ¹Ì·¡ÁöÇ⼺°ú Çõ½ÅÁöÇ⼺¿¡ ´ëÇÑ Á¶»ç °á°ú, ´Ù¼öÀÇ ±â¾÷ÀÌ ¹Ì·¡ ÁöÇâÀûÀÎ Àü·«°ú Çõ½Å ÁöÇâÀûÀÎ ¸¶Àε尡 ºÎÁ·ÇÑ °ÍÀ¸·Î ÆǸíµÆ´Ù.
-¹Ì·¡ÁöÇ⼺ : ±â¾÷ÀÌ °ú°Å ¹æ½Ä¿¡¸¸ ¾ÈÁÖÇؼ º¯È¸¦ µÎ·Á¿öÇÏ´ÂÁö, ´Ü±â¼º°ú Çâ»óº¸´Ù´Â Àå±âÀûÀÎ °æÀï·ÂÀ» È®º¸Çϱâ À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö µîÀÇ Á¶»ç¸¦ ÅëÇØ ±â¾÷ÀÇ ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇÑ Áغñ¿Í ÀνÄÀ» Áø´Ü
-Çõ½ÅÁöÇ⼺ : ¹Ì·¡Àü·« ´Þ¼ºÀ» À§ÇØ ÇöÀç ±â¾÷ ½ÇÁ¤¿¡ ¸Â´Â ¿ÜºÎ Çõ½Å ±â¹ýÀ» ¹Þ¾Æµé¿© Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö ȤÀº ±â¾÷ ½º½º·Î°¡ ¾ó¸¶¸¸Å °æ¿µÇõ½ÅÀÌ ÇÊ¿äÇÑÁö¸¦ ÀÎÁöÇÏ°í ÁغñµÇ¾î ÀÖ´ÂÁö¸¦ Áø´Ü
¹Ì·¡Àü·« ¹× °æ¿µÇõ½ÅÀº ±×°ÍÀ» ½ÇÇà¿¡ ¿Å°åÀ» ¶§¸¸ÀÌ ºñ·Î¼Ò ±× È¿°úµµ ³ªÅ¸³´Ù. ±¸¼º¿øµé ´ë»óÀ¸·Î Á¶Á÷°£ ȤÀº °è¿»ç °£ À¯±âÀûÀÎ ¾÷¹« Çù·ÂÀ» ÁöÇâÇÏ´ÂÁö, ³»ºÎÀûÀ¸·Î ÇÕ¸®ÀûÀÎ ÀÇ»ç°áÁ¤À» ³»¸®°í ÀÖ´ÂÁö, ±×¸®°í °¢ ±¸¼º¿øµéÀÇ ¿ª·®À» ÃÖ´ëÇÑ À̲ø¾î ¿Ã¸®±â À§ÇØ ±â¾÷Àº ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¿¡ ´ëÇؼ Á¶»çÇÑ °á°ú, À§ÀÇ °á°ú¿Í ¸¶Âù°¡Áö·Î ½ÇÇà·ÂÀÌ ºÎÁ·ÇÑ ±â¾÷ÀÌ ´Ù¼ö ¹ß°ßµÆ´Ù.
-±¸¼º¿ø ¿ª·® ÁöÇ⼺ : ±â¾÷ÀÌ ±¸¼º¿øµéÀÇ ¿ª·®À» ÃÖ´ëÇÑ ²ø¾î¿Ã¸®±â À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö, ¶Ç´Â ±¸¼º¿ø ¿ª·®¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â ¾÷¹«¸¦ ÀûÀýÇÏ°Ô ºÐ¹èÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ Á¶»çÇØ ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ ½ÇÇà·ÂÀ» Áø´Ü
À¯±âÀû Çù·Â ÁöÇ⼺ : °æ¿µÇõ½ÅÀ» À§ÇÑ ½ÇÇà·ÂÀ» ÆÇ´ÜÇϱâ À§ÇØ ÀÛ°Ô´Â ºÎ¼ °£ Å©°Ô´Â ±×·ì¡¤°è¿»ç °£ ÀÎÀûÀÚ¿øÀÇ ¹èºÐÀÌ ÇÕ¸®ÀûÀ¸·Î ÀÌ·ç¾î Á³´ÂÁö, »óÈ£ °£ ¾÷¹« ÇùÁ¶°¡ ¿øÈ°ÇÏ°Ô ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ Áø´Ü
-ÀÇ»ç°áÁ¤ ÁöÇ⼺ : ±â¾÷ÀÌ ±¸¼º¿øµé¿¡°Ô ¸íÈ®ÇÑ ¾÷¹« ¿ªÇÒ°ú Ã¥ÀÓ ÀǽÄÀ» Àü´ÞÇÔÀ¸·Î½á Ã¥ÀÓ È¸ÇǸ¦ ¸·°í ¹®Á¦Á¡À» Á÷½ÃÇϸç ÀÇ»ç°áÁ¤À» ½Å¼ÓÇÏ°Ô ³»¸± ¼ö ÀÖ´Â Á¦µµ¸¦ È®º¸ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ Áø´Ü
¿øÄ¢¿¡ µû¸¥ Æò°¡º¸»óÁ¦µµ¸¦ µµÀÔÇØ ¼¼°è ÃÖ´ëÀÇ ¹°·ùȸ»ç·Î ¼ºÀåÇÑ FedEX.
SMART °æ¿µÇõ½Å ÇÏ·Á¸é
1. Speed : ´ëÀÀÀº ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ½Å¼ÓÇÏ°Ô
¾î¶»°Ô ÇÏ¸é ¹Ì·¡ ȯ°æ º¯È¿¡ ´ëÇØ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀΰ¡?
À̸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ ±â¾÷Àº öµÎö¹ÌÇÏ°Ô ½ÃÀå º¯È¿¡ ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °í°´ ¹× °Å·¡Ã³ °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ» ¿î¿µÇØ¾ß µÈ´Ù. KAM(Key Account Management) ¹× ¾îÄ«¿îÆ® Ç÷¡´×(Account Planning)Àº °í°´»ç¸¦ º¸´Ù ¼¼ºÎÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÔÀ¸·Î½á ½ÃÀåÀÇ ¹ÝÀÀÀ» Á» ´õ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÀνÄÇÏ°í ´ëóÇØ ³ª°¡´Âµ¥ ÀÏÁ¶ÇÑ´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ CI(Customer Intelligence) ü°è°¡ ±¸ÃàµÆÀ» ¶§, °í°´ ´ÏÁî º¯È¿¡ ´ëÇÑ ½Å¼ÓÇÑ Àü»çÀûÀÎ ´ëÀÀÀÌ °¡´ÉÇØ Áö´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ºÒÈ®½Ç¼ºÀ¸·Î ÀÎÇÑ ¸®½ºÅ©¸¦ »çÀü¿¡ ¿¹¹æÇϱâ À§ÇØ ¸®½ºÅ© ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®(Risk Management)¸¦ ÅëÇÑ Á¶±â ´ëÀÀ ü°è ±¸ÃàÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ÇÙ½É ÀÇ»ç°áÁ¤ À̽´¿¡ ´ëÇÑ Key Driver(ÇÙ½É µ¿ÀÎ)°¡ ¹«¾ùÀÎÁö, ÀÌ¿¡ µû¸¥ ¿¹»ó °¡´É(Probable)ÇÑ ½Ã³ª¸®¿À°¡ ¹«¾ùÀÎÁö ±×¸®°í °¢ ½Ã³ª¸®¿Àº° Àü»çÀûÀ¸·Î ¾î¶»°Ô ´ëÀÀÇÒÁö¿¡ ´ëÇÑ Ã¼°è°¡ »çÀü¿¡ ¸íÈ®È÷ Á¤ÀÇµÅ¾ß ÇÑ´Ù.
¿õÁø±×·ì »ç·Ê : ¿õÁø±×·ìÀº °Ç¼³, ÄɹÌÄ® µî ¸®½ºÅ©°¡ ³ôÀº »ê¾÷±º¿¡ ´ëÇÑ Æ÷Æ®Æú¸®¿À È®Àå¿¡ µû¶ó Àü»ç Â÷¿øÀÇ ¸®½ºÅ©°¡ ³ô¾ÆÁ³´Ù. ÀÌ¿¡ ¿õÁø±×·ìÀº ±×·ì ³» ÁöÁÖ»çÀÇ ¿ªÇÒ ¹× À§»óÀ» Á¤¸³ÇÏ°í Æ÷Æ®Æú¸®¿À °ü¸® ¹× ¸®½ºÅ© ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ® ü°è¸¦ ±¸ÃàÇß´Ù. À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¿õÁø ±×·ìÀº ¸ÅÃâ 5Á¶¿ø ±Ô¸ðÀÇ Àç°è 30À§±Ç ±×·ìÀ¸·Î ¹ßÀüÇß´Ù.
2. Maximization : ±¸¼º¿ø ¿ª·® ÃÖ´ëÇÑ ²ø¾î³»¶ó
¾÷¹« »ý»ê¼º ±Ø´ëȸ¦ À§ÇÑ Á¶Á÷ ³»ºÎ ±¸¼º¿øµéÀÇ ¿ª·® °È, ºñÈ¿À²ÀûÀÎ ¾÷¹« ÃÖ¼ÒÈ ¸ñÇ¥¸¦ Çõ½Å È°µ¿À» ÅëÇؼ ´Þ¼ºÇØ¾ß µÈ´Ù.
¸¶ÀÌŬ ÇظÓ(Michael Hammer)´Â BPPR(Business Process & Practice Reengineering)À» ÁøÇàÇϱâ À§Çؼ ¡°¾Æ¹«°Íµµ ±×·ÁÁ® ÀÖÁö ¾ÊÀº ¹éÁö¿¡¼ »õ·Î ½ÃÀÛÇÏÀÚ¡±¶ó°í Çß´Ù. BPPRÀº ±Ùº»ÀûÀ¸·Î ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ´Ù½Ã »ý°¢ÇÏ°í ȹ±âÀûÀ¸·Î Àç¼³°èÇÔÀ¸·Î½á ºñÈ¿À²ÀûÀÎ ¾÷¹« ¼Õ½ÇÀ» ÃÖ¼ÒÈ ÇÏ°í, È¿À²ÀûÀÎ ¾÷¹« ¼öÇàÀ» À§ÇÑ ÇÁ·Î¼¼½º Àç¼³°è ¹× ¸Å´º¾ó(Manual)À» °³¹ßÇÏ´Â °úÁ¤ÀÌ´Ù.Çö»óÀ» Á¶»çÇØ ¹®Á¦Á¡À» ã¾Æ °³¼±ÇÏ´Â °úÁ¤º¸´Ù´Â Àü·« ¸ñÇ¥¸¦ ¼³Á¤ÇÑ ÈÄ ±× ¸ñÇ¥ ´Þ¼º¿¡ Àå¾Ö°¡ µÇ´Â ¿ä¼ÒµéÀ» Á¦°ÅÇÏ¸é¼ Çõ½ÅÀûÀÎ ¾ÆÀ̵ð¾î âÃâÀ» ÅëÇØ ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ »õ·Î¿î ¸ð½ÀÀ¸·Î ¹Ù²Ù´Â Çõ½ÅÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¶ÇÇÑ HCI(High Competent Individual)ÀÇ Àü·«Àû À°¼ºÀ» ÅëÇÑ ³»ºÎ Á¶Á÷¿ª·® Çõ½Åµµ ÇʼöÀûÀÌ´Ù. HCI¸¦ À°¼ºÇϱâ À§Çؼ´Â HCI Á¤ÀÇ ¹× ¿ªÇÒ, ¼±Á¤ ¹× À°¼º, Æò°¡ ¹× º¸»ó¿¡ ´ëÇÑ Àß Â¥¿©Áø Á¦µµ¸¦ »çÀüÀûÀ¸·Î °áÁ¤ÇØ µÖ¾ß ÇÑ´Ù.
POSCO »ç·Ê : Áß±¹Àº Áß¼ÒÇü ¹«Çã°¡ ö° ±â¾÷µéÀÌ ³¸³ÇÏ°Ô µÇ¸é¼ ¹ß»ýÇÑ ¼³ºñ È®Àå °æÀï, °úÀ× °ø±Þ»óȲÀ» ÇØ°áÇÏ°íÀÚ ¾÷ü°£ M&A¸¦ ÅëÇØ ´ëÇü ö°È¸»ç Áß½ÉÀÇ ½ÃÀå ÀçÆíÀ» ÃßÁøÇß´Ù. POSCO´Â ÀÌ¿¡ µû¸¥ »ê¾÷ °æÀï°µµÀÇ ½ÉÈ, ±×¸®°í ±Ô¸ðÀÇ °æÁ¦ ´Þ¼º Çʿ伺 Áõ´ë·Î °æ¿µÇõ½ÅÀ» ÃßÁøÇÏ°Ô µÆ´Ù.
POSCO´Â ¿ì¼±ÀûÀ¸·Î Àü»ç Á¶Á÷À» Àç¼³°èÇÏ°í ERP SystemÀ» µµÀÔÇÔÀ¸·Î½á °æ¿µÇõ½ÅÀ» ½ÃÀÛÇß´Ù. ±×¸®°í °í°´ °üÁ¡ÀÇ ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Àç¼³°èÇÏ°í
¡®6 Sigma¡¯¸¦ µµÀÔÇß´Ù. ±× °á°ú POSCO´Â ¾÷¹« ºñÈ¿À² °³¼±, Á¾¾÷¿ø´ç Æò±Õ Á¶° »ý»ê·® Áõ´ë ¹× ¿î¿µ È¿À²È¸¦ ÅëÇØ ¸ÅÃâ 20Á¶¸¦ µ¹ÆÄÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
3. Authority : ÀÇ»ç°áÁ¤Àº Åõ¸íÇÏ°Ô
Çö´ë °æ¿µ¿¡ ÀÖ¾î ÀÇ»ç°áÁ¤Àº ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. 1978³âµµ¿¡ ³ëº§»óÀ» ¼ö»óÇÑ »çÀ̸óÀº ÀÇ»ç°áÁ¤°ú °æ¿µÀº ¡®µ¿ÀǾ¶ó°í Ç¥ÇöÇß´Ù. ü°èÀûÀÎ ÀÇ»ç°áÁ¤ ½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇϱâ À§ÇØ ±×·ì»ç ³» ÁöÁÖ»ç¿Í °è¿»ç °£ ±×¸®°í »ç¾÷º»ºÎ °£ÀÇ ¿ªÇÒ°ú À§»óÀ» ÀçÁ¤¸³ÇØ ¼ºÀå±âȸ¸¦ ³õÄ¡Áö ¾Êµµ·Ï ÁغñÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¶ÇÇÑ Á¶Á÷ Çõ½Å Àü·«(Oraganization Restructuring)À» ÅëÇØ Á¶Á÷ ³» ºÎ¼ ¹× ±¸¼º¿øµéÀÇ R&R(Role & Resposibility)À» ¸í¹éÈ÷ Á¦½ÃÇÏ°í ±ÇÇÑ Ã¼°è¸¦ »õ·Ó°Ô ±¸ÃàÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
STX »ç·Ê : ÁöÁÖȸ»ç ÀüȯÀ» ÅëÇÑ ±×·ì Áö¹è±¸Á¶¸¦ ¼öÁ÷°è¿ÈÇÏ°í ÀÇ»ç°áÁ¤ ½Ã½ºÅÛ Åõ¸íȸ¦ Æ÷ÇÔÇÑ Àü»ç Â÷¿øÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤ ½Ã½ºÅÛ ¼±Áøȸ¦ ÃßÁøÇß´Ù. ¶ÇÇÑ ÇϺÎÁ¶Á÷ °³ÆíÀ» ÅëÇØ °¢°¢ÀÇ ±¸¼º¿øµé¿¡°Ô Àǹ«¿Í Ã¥ÀÓÀ» Àç¹èÄ¡ÇÑ °á°ú STX´Â Àç°è 10À§±Ç, ±Û·Î¹ú 3´ë Á¶¼± »ý»ê±â¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
4. Rationality : ¼ÒÅëÀ¸·Î ºñÀü °øÀ¯
±â¾÷ÀÇ ºñÀüÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§Çؼ VIMMS(Vision-based Interpolated Multi-business Management System)¿Í °°Àº ¹æ¹ý·ÐÀ» ÅëÇØ ÁßÀå±â ºñÀüÀ» Çü»óÈÇØ ±× ³»ÀçµÈ ¸ñǥġ¸¦ º¸°£¹ý(Interpolation) ¹æ½ÄÀ¸·Î ÇöÀç¿Í ¿¬°èÇØ °¡½ÃÈÇϸç, À̸¦ ÁßÀå±â °æ¿µ°èȹ ¹× °æ¿µÀü·«¿¡ ¹Ý¿µÇÏ°í Á¶Á÷ÀÇ ÇϺΠ±¸¼º¿ø±îÁö ½ÇÇàÀü·«À» ºÎ¿©ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¶ÇÇÑ ÀÌ·¯ÇÑ ºñÀü ü°è°¡ ½ÇÇà·ÂÀ» ¾ò±â À§Çؼ´Â »óÈ£ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» Áõ´ë½ÃÅ°°í, ±¸¼º¿øµéÀÌ ÇùÁ¶¹× °æÀïÇÏ´Â ¹®È ±¸ÃàÀ» ÅëÇØ À¯±âÀû Á¶Á÷¹®È Çü¼ºÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
½Å¼¼°è±×·ì »ç·Ê : ½Å¼¼°è±×·ìÀº ±¹³» À¯Åë½ÃÀåÀÇ Æ÷È·Î ÀÎÇØ À¯Åë¾÷ü °£ °¡°Ý ÇÒÀÎ µîÀÇ ÃâÇ÷°æÀïÀÌ Áö¼ÓµÇ°í, Á¡Æ÷ ¼öÀͼºÀÌ ¶³¾îÁö´Â »óȲ¿¡ Á÷¸éÇß´Ù. À̶§ ½Å¼¼°è±×·ìÀº °æ¿µÇõ½ÅÀ» À§ÇØ ±¹³» ÃÖ´ë À¯Åë»ç ÁöÀ§ È®º¸¶ó´Â ºñÀüÀ» Á¦½ÃÇÏ°í ¹éÈÁ¡°ú ÇÒÀÎÁ¡ °£ °è¿ºÐ¸®¸¦ ÅëÇØ ÀÚ¿ø ¹èºÐ ¹× Àη ¿î¿ëÀÇ È¿À²¼º Á¦°í, »ý»ê¼º ±Ø´ëȸ¦ µµ¸ðÇß´Ù.
°è¿ºÐ¸®µÈ °¢ »ç¾÷ºÎº° ±¸¼º¿øµéÀº ¼ÒÅë°æ¿µ Áß½ÉÀÇ ³»ºÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» È°¼ºÈÇØ ±â¾÷ ºñÀüÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ ÄÚÇÇƼ¼Ç(Copetition¡¤°æÀïÇÏ¸é¼ Çù·ÂÇÏ´Â °ü°è) ¹®È¸¦ ³»ºÎÀûÀ¸·Î ½ÇÇöÇϸç Vision°ú ¿¬°èµÈ ½ÇÇà Àü·«À» È¿°úÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇß´Ù.
5. Transparency : ¼º°úÆò°¡´Â °øÁ¤ÇÏ°í Åõ¸íÇÏ°Ô
ºÒÇÕ¸®ÇÑ Á¦µµ·Î ÀÎÇØ ¹ß»ýµÇ´Â Á¶Á÷¿ø »ç±âÀúÇÏ ¹× ¾÷¹«Å¸¸À» ±Øº¹Çϱâ À§ÇØ ±â¾÷Àº °øÁ¤ÇÏ°í Åõ¸íÇÑ Á¦µµ¸¦ ¿î¿µ, ¼º°úÆò°¡ ¹× °ü¸®¸¦ ½Ç½ÃÇØ¾ß µÈ´Ù. Compliance(Check & Balance)¸¦ ÅëÇØ À±¸® ±Ô¹üÀ» ¸í¹éÈ÷ Á¦½ÃÇÏ°í, ¾÷¹« ¼öÇà»óÀÇ ºÎÁ¤À» ¹æÁöÇÏ¸ç ³»ºÎ ¾÷¹« ü°è¸¦ È®¸³ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. »õ·Î¿î Àü·«ÀÇ ½ÇÇà ´Ü°è¿¡¼ ¸íÈ®ÇÑ À±¸® ±Ô¹üÀÌ ¾ø´Ù¸é Àü·« ½ÇÇàÀÇ ¹æÇ⼺ÀÌ ÀüÇô ´Ù¸¥ ¹æÇâÀ¸·Î º¯ÁúµÉ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
À±¸® ±Ô¹ü ¿î¿µ ¹æ¾ÈÀ» ÅëÇØ ÁÖ°üÀûÀÌ°í ºñÇÕ¸®ÀûÀÎ ¼±ÀÔ°ü ¹× Æí°ß¿¡ µû¶ó ±¸¼º¿øÀ» Â÷º°ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç ÇÕ¸®ÀûÀ¸·Î ¸ðµç ±¸¼º¿øÀ» ´ë¿ìÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ °¢ ±¸¼º¿øÀÇ ´É·Â°ú ¿ª·®¿¡ ºÎÇÕÇÑ º¸»ó°ú ½ÂÁø ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÏ¿© À±¸® ±Ô¹üÀ» Àß ¼öÇàÇÑ ±¸¼º¿øµé¿¡°Ô ¼º°ú º¸»óÀ» Á¦°øÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ º¸»óü°è´Â ±¸¼º¿øµé·Î ÇÏ¿©±Ý µ¿±âºÎ¿© È¿°ú¸¦ ±Ø´ëÈ ½Ãų ¼ö ÀÖ°í °æ¿µÁøÀÇ ÀÇÁö¸¦ ±¸¼º¿øµé¿¡°Ô Ç¥¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾ÈÀÌ´Ù. À±¸® ±Ô¹ü ¿Ü¿¡µµ Àü·« ´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ BSC(Balanced Score Card) °üÁ¡ÀÇ KPI(Key Performance Indicator) ±¸Ãà ÈÄ ±¸¼º¿øµéÀÇ ¾÷Àû¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í ÀÌ¿¡ »óÀÀÇÏ´Â º¸»óü°è¸¦ ºÐ¸íÇÏ°Ô È®¸³½ÃÅ°´Â °Í ¶ÇÇÑ µ¿±âºÎ¿© È¿°ú¸¦ ±Ø´ëÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Fedex »ç·Ê : GFT(Guaranteed Fair Treatment)¶ó´Â ÇÁ·Î±×·¥À» µµÀÔÇØ Àü Á÷¿ø¿¡ ´ëÇÑ °øÁ¤ÇÑ Æò°¡ ¹× º¸»óÀ» º¸ÀåÇß´Ù. ÀÌ ÇÁ·Î±×·¥Àº °íÀ§ °æ¿µÁøºÎÅÍ Á¶Á÷ÀÇ ¸»´Ü Á÷¿ø¿¡ À̸£±â±îÁö ½É»ç °úÁ¤¿¡ Âü¿©ÇÔÀ¸·Î½á °øÁ¤¼ºÀ» È®º¸Çß´Ù. ±×¸®°í Æò°¡¿¡ ´ëÇØ ÀÌÀǸ¦ ½ÅûÇÑ ÇÇÆò°¡ÀÚ¿¡°Ô ½É»çÀ§¿øÀ» ¼±Á¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±Ç¸®¸¦ ºÎ¿©ÇØ, ÇÇÆò°¡ÀÚ¿¡°Ô ºÒ¸®ÇÏ°Ô °á°ú°¡ ³ª¿ÔÀ» ¶§ÀÇ ÀDZ¸½ÉÀ» »çÀü¿¡ ¹æÁöÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¸íÈ®ÇÑ ¿øÄ¢¿¡ µû¸¥ Æò°¡º¸»óÁ¦µµ µµÀÔÀ» ÅëÇØ Fedex´Â Á¶Á÷ ³» °æ¿µÇõ½Å ½ÇÇà·ÂÀ» È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú°í, ¸ÅÃâ 40Á¶ÀÇ ¼¼°è ÃÖ´ë ¹°·ùȸ»ç·Î ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
°æ¿µ ³°ü SMARTÇÏ°Ô ³ÑÀÚ
ÇÏŸ¹«¶ó ¿äŸ·Î°¡ ¾ð±ÞÇßµíÀÌ, ±â¾÷Àº Áö¼Ó¼ºÀåÀ» À§ÇØ °æ¿µÇõ½ÅÀ» âÃâÇØ ³»¾ß ÇÏÁö¸¸ ¸ðµç ±â¾÷ÀÌ µ¿ÀÏ ¼±»ó¿¡¼ °°Àº °æ¿µÈ¯°æ¿¡ óÇØ ÀÖ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù.
±â¾÷ÀÇ ±Ô¸ð°¡ ´Ù¸£°í ±Ô¸ð¿¡ µû¶ó µµÃâµÇ´Â ¹®Á¦Á¡µµ ´Ù¸£±â ¶§¹®¿¡ ±Ô¸ð¿¡ ÀûÇÕÇÑ °æ¿µÃ¼°èÀÇ Çõ½ÅÀÌ ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ¾Õ¿¡¼ ¸ÅÃâ¾× ±Ô¸ð Level 1, 2, 3¿¡ µû¶ó Â÷º°ÀûÀÎ SMART ±¸Ãà ¹æÇ⼺À» ¼³Á¤ ¹× °ËÅäÇØ¾ß µÈ´Ù.
Level 3ÀÇ ±â¾÷Àº ´ÜÀÏ Entity(½Çü) ÃÖÀûÈ¿¡ ¸ñÇ¥¸¦ µÎ°í Àλç, ¼º°úº¸»ó Á¦µµ, ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º(Process), Á¶Á÷±¸Á¶ ¹× R&R µî ´ÜÀÏ ±â¾÷Á¶Á÷ ¿î¿µÀÇ ±Ù°£ÀÌ µÇ´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ¼³°èÇÏ°í Çõ½ÅÇØ ³ª¾Æ°¡¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
Level 2±â¾÷µéÀº Entity °£ ½Ã³ÊÁö È¿°ú¸¦ ±Ø´ëÈÇÏ´Â °Í¿¡ ÁýÁßÇØ¾ß µÈ´Ù. ´Ù¼öÀÇ Á¶Á÷ü°è °æ¿µÀ» À§ÇÑ ¾÷¹« ¹× Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ½Ã½ºÅÛ ¹× °ü¸®ÅëÁ¦ ±â´ÉÀ» °ÈÇÏ¸ç ±×·ì»ç »óºÎ±¸Á¶·ÎºÎÅÍÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤ ü°è¸¦ È®¸³ÇØ¾ß µÈ´Ù.
Level 1ÀÇ ±â¾÷µéÀº °¢ »ê¾÷±ºº° Â÷º°ÈµÈ ¼±µµÀûÀÎ °è¿»ç ¿î¿µÀü·« ¹× ±×·ì ³» ÀÌÁ¾»ê¾÷ ¸ð¹ü ½Ç¹«(Best Practice) °øÀ¯¸¦ ÅëÇÑ ¿î¿µÃ¼°è¿¡ ´ëÇÑ È¿À²¼º ±Ø´ëÈ Àü·«¿¡ ¸ÂÃç SMART ü°è ±¸ÃàÀÇ ¹æÇ⼺À» ¼³Á¤ÇØ¾ß µÉ °ÍÀÌ´Ù. 80³â´ë ÃÊ°í¼Ó¼ºÀåÀ» ±â·ÏÇÏ´ø IBMÀº 80³â´ë ÁßÈĹÝÀ¸·Î ³Ñ¾î¿À¸é¼ Á¤Ã¼±â¸¦ °Þ°Ô µÇ°í º¯ÈµÈ ½ÃÀå¿¡ Á¦´ë·Î ºÎÈïÄ¡ ¸øÇÑ ³¡¿¡ 90³â´ë Ãʹݿ¡´Â ¼ö½Ê¾ï ºÒÀÇ ÀûÀÚ¸¦ ³»´Â À§±â¿¡ óÇß´Ù.
IBMÀº ¼ºÀåÀÇ º®À» Á¶Á÷ ³» ±¸Á¶Á¶Á¤, »ç¾÷Àü·« Çõ½Å, ÇÙ½É ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º °³¼±, ±×¸®°í ±â¾÷¹®È Çõ½ÅÀ» ÅëÇؼ SMARTÇÏ°Ô ¶Ù¾î³Ñ¾ú´Ù. ÀÌó·³ ±â¾÷Àº ½ÃÀå ȯ°æ º¯È¿¡ ´ëÇÑ ½Å¼ÓÇÑ º¯È¿Í Áö¼ÓÀûÀÎ Çõ½ÅÀ» ¿ä±¸ ¹Þ°Ô µÈ´Ù.
±â¾÷ÀÌ ÇöÀç Á¤Ã¼±â¿¡ ºüÁ® Àְųª ¹Ì·¡¿¡µµ ¼ºÀåÇϱ⸦ ¿øÇÑ´Ù¸é Áö¼Ó¼ºÀå °æÀï·ÂÀ» Áø´ÜÇØ º¸°í S.M.A.R.TÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î Áö¼Ó¼ºÀåÀÇ º®À» ¶Ù¾î³Ñ¾î¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
[ÃÖ¼Ò¿µ / T-Plus ´ëÇ¥ sychoi@t-p.co.kr¦¢º¯µ¿¹ü / T-Plus ´ëÇ¥ byun@t-p.co.kr]
[º» ±â»ç´Â ¸ÅÀÏ°æÁ¦ Luxmen Á¦16È£(2012³â 01¿ù) ±â»çÀÔ´Ï´Ù]
[¨Ï ¸ÅÀÏ°æÁ¦ & mk.co.kr, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]