¼³¸íÇß´Ù¸é À̹ø È£¿¡¼´Â ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀ» ±â¾÷ ³»¿¡¼ ½ÇÁúÀûÀ¸·Î ½ÇÇàÇϱâ À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ Áß¿äÇÑ ½ºÅ³ Áß ÇϳªÀÎ ¿ÀÇ Ŀ¹Â´ÏÄÉÀ̼ǿ¡ ´ëÇÑ À̾߱⸦ Çغ¸°íÀÚ ÇÑ´Ù.¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀ̶ó´Â Å°¿öµå¸¦ °¡Áö°í ÀÎÅÍ³Ý °Ë»öÀ» Çغ¸¸é ¼ö¸¹Àº Ã¥°ú ±â»çµéÀÌ ³ÑÃijª°í ÀÖÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀ̶ó´Â »õ·Î¿î ¿¬±¸°³¹ß Æ®·»µå¿¡ ³Ê¹« ÁýÁßÀ» ÇÏ´Ù º¸´ÏÇ¥¸éÀûÀ¸·Î µå·¯³ª´Â ¼º°ø»ç·Ê¿¡¸¸ ÁýÂøÇÏ´Â °æ¿ì¸¦ ÈçÈ÷ º¼ ¼öÀÖ´Ù. ±×·¸´Ù¸é ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀÌ ½ÇÆÐÇÑ »ç·Ê´Â ¾øÀ»±î? ÇѸ¶µð·Î Á¤¸®ÇÏÀÚ¸é ¿ÀÇ À̳뺣À̼ǿ¡¼ ½ÇÆÐÇÑ »ç·Ê¶ó´Â °ÍÀº ¾ø´Ù.ÀÌ·¯ÇÑ ÁÖÀåÀÌ °ÅÁþ¸»À̶ó°í »ý°¢ÇÏ´Â ºÐµé¿¡°Ô ÀÌ·¸°Ô ¸»ÇÏ°í ½Í´Ù. ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀÌ ½ÇÆÐÇÑ »ç·Ê´Â ¾øÁö¸¸ ¡°¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀ»ÃßÁøÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Àü·«ÀÌ À߸ø ¼ö¸³µÇ°í ½ÇÇàµÅ À̳뺣À̼ÇÀÌ ½ÇÆÐÇÑ »ç·Ê´Â ÀÖ´Ù¡±°í. ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀº ¿ÀÇ Ŀ¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç(Open Communication: ¿¸° ´ëÈ)ÀÌ ¹Ýµå½Ã ¼ö¹ÝµÅ¾ßÇÔÀ» ±â¾÷ ³» °ü°èÀÚµéÀÌ ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀÇ ½ÇÆÐ ÀÌÀ¯
Áö±Ý±îÁö ÇöÀå¿¡¼ ¿ÀÇ À̳뺣ÀÌ¼Ç ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÃßÁøÇÑ °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±â¾÷ ³» ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀÌ ½ÇÆÐÇÑ ÁÖ¿ä ÀÌÀ¯¸¦ ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ Á¤¸®ÇØ º¸¾Ò´Ù.
1. ±â¾÷ÀÌ ¿ÀÇ À̳뺣ÀÌ¼Ç ÆÄÆ®³Ê¿Í ¸ñÀûÀ¸·Î ÇÏ´Â »ç¾÷À̳ª Àü·«À» °øÀ¯ÇÏÁö ¸øÇÒ ¶§.
2. ±â¾÷ÀÌ Àڻ縸ÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ ±â¼úÇõ½Å °úÁ¦¸¦ µµÃâÇØ ³»Áö ¸øÇÏ°í°æÀï»ç°¡ ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ´Â ³»¿ëÀ» º¹»çÇßÀ» ¶§.
3. ±â¾÷ÀÌ ³»ºÎÀηÂ, ÆÄÆ®³Ê ±×¸®°í °í°´¿¡°Ô ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀÌ±× ±â¾÷¿¡ ¹«¾ùÀ» ÀǹÌÇÏ´ÂÁö ÀÌÇؽÃÅ°´Â µ¥ ½ÇÆÐÇØ ³»•¿ÜºÎ °ü°èÀÚµéÀÌ ÇâÇØ¾ß ÇÏ´Â »õ·Î¿î ¹æÇâÀ» Á¦½ÃÇÏÁö ¸øÇÒ ¶§.
4. ±â¼ú°³¹ß ¿ÜÀÇ ºÎ¼(ƯÈ÷ °ü¸®ºÎ¼)¿¡¼ ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀ» ÃßÁøÇÏ´Â ³»¿ëÀ» ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇØ ±â¾÷ Àüü¿¡ ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀ» Àû¿ëÇÏÁö ¸øÇÒ ¶§.
5. ÃÖ°í°æ¿µÁøÀÌ ÄÁÆ®·ÑÀ» ³õÄ¡´Â °ÍÀ» ¿ì·ÁÇϱ⸸ ÇÏ°í ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀÇ ¸®½ºÅ©¸¦ ¾î¶»°Ô °ü¸®ÇÏ¸é µÇ´ÂÁö¸¦ ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇÒ¶§.
6. ±â¾÷ÀÌ ÀϹÝÀûÀÎ ¾÷¹«¸¦ Àß ÇÏ´Â ÃÖ°í ÀηÂÀ» ¿ÀÇ À̳뺣À̼ǿ¡ ÅõÀÔ½ÃÅ°°í ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀÌ ¼º°øÇϱ⸸À» ¹Ù¶ó°í ÀÖÀ» ¶§.(¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀº Æз¯´ÙÀÓ ½ÃÇÁÆ®·Î ÀϹÝÀûÀÎ ¾÷¹«¸¦ ¹Ù¶óº¸´Â°Í°ú´Â ¿ÏÀüÈ÷ ´Ù¸¥ Àνİú »ç°í°¡ ÇÊ¿äÇÔ.)
7. ³»ºÎÀûÀ¸·Î Çõ½ÅÀûÀÎ ³ë·Â°ú ÅõÀÚ°¡ ºÎÁ·ÇÑ »óÅ¿¡¼ ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀ» ÅëÇØ ±× °í¹ÎÀ» ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó°í °îÇØÇÒ ¶§. (³»ºÎÀûÀ¸·Î Çõ½Å¿¡ ´ëÇÑ °æÇèÀÌ ÀüÇô ¾øÀ¸¸é ¿ÀÇ À̳뺣À̼ǵµ ¼º°øÇÒ ¼ö ¾øÀ½.)
8. ¿ÀÇ À̳뺣ÀÌ¼Ç ÆÄÆ®³Ê¿Í À©-À© ÇÏ´Â °Íº¸´Ù´Â Àڻ縸ÀÌ °¡Á®°¥ ¼ö ÀÖ´Â ÀÌÀÍ¿¡ ÁýÂøÇÒ ¶§.
»ó±â ½ÇÆÐ ÀÌÀ¯¸¦ º¸¸é ´ëºÎºÐÀÌ ³»ºÎÀûÀ¸·Î ¶Ç´Â ¿ÜºÎ¿ÍÀÇ ¿ÀÇÂµÈ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ½ÇÆÐÇÑ °ÍÀÌ ±× ÁÖ¿ä ¿øÀÎÀÌ µÆÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖÀ»°ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¿ì¸®°¡ ÇöÀå¿¡¼ °í°´°ú À̾߱⸦ ³ª´²º¸¸é Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ¿ÀÇÂÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ ±â¾÷¿¡°Ô´Â ¾ó¸¶³ª µÎ·Á¿î °ÍÀÎÁö¸¦¾Ë°Ô µÈ´Ù.
¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀÇ ¾ÆÀÌÄÜÀ¸·Î ÀÌ ¼¼»ó¿¡ ¾Ë·ÁÁø P&G(Proctor& Gamble)ÀÇ ¡®Connect+Develop¡¯ Æ÷ÅÐ »çÀÌÆ®´Â Áö±Ý±îÁö 1000°³ ÀÌ»óÀÇ °è¾à¼(°øµ¿¿¬±¸, Á¦Ç°±¸¸Å, ¶óÀ̼±½º µî)°¡ ü°áµÆÀ½À» ÀÚ¶û½º·´°Ô ±¤°íÇÑ´Ù. ÀÌ È¸»ç »ç¶÷µé°ú ¿ÀÇ À̳뺣À̼ǿ¡ ´ëÇØ À̾߱⸦ ³ª´²º¸¸é ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀÌ P&GÀÇ ½ÅÁ¦Ç° °³¹ß¿¡¸¸ ¿µÇâÀ» ÁØ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó À̵éÀÌ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ÇÏ´Â ¹æ¹ý¿¡µµ ¾ÆÁÖ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÃÆÀ½À» ¾Ë ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.Àû±ØÀûÀ¸·Î ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀ» È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ±×·¯ÇϵíÀÌ P&G´Â Àڻ簡 ¹«¾ùÀ» ã°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ ¿ÜºÎ·Î ¾Ë¸®´Â µ¥ ÀÖ¾î ¿ÀÇ Ŀ¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Àü·«À» ¼±ÅÃÇß´Ù. ÀÌ È¸»ç´Â Àڻ翡 ÇÊ¿äÇѱâ¼ú ÁÖÁ¦¸¦ À¥»çÀÌÆ®¿¡ °ø°³ÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·Ð °ø°³µÈ ¼¼¹Ì³ª¿Í ¸ðÀÓ¿¡ Âü¼®ÇØ Àû±ØÀûÀ¸·Î ¾Ë¸°´Ù.
±Û·Î¹ú Á¦¾à ¹× ÄɹÌÄà ȸ»ç Merckµµ ÀÌ¿Í À¯»çÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î ÀÚ»çÀÇ ±â¼úÀû ´ÏÁ ¿ÜºÎ·Î °ø°³ÇÏ´Â µ¥ Tech Connect¶ó´Â ÄÁÆÛ·±½º¸¦ È°¿ëÇÑ °ÍÀÌ µ¶Æ¯ÇÏ´Ù. Çѱ¹¿¡´Â ÇÏ°Õ´ÙÁî¿Í °°Àº ºê·£µå·Î ¾Ë·ÁÁø ¹Ì±¹ÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ ½ÄÇ° Á¦Á¶±â¾÷ General Mills´Â G-WIN(General Mills Worldwide Innovation Network)À» ¿î¿µÇÏ¸é¼ À¥»çÀÌÆ®¸¦ ÅëÇÑ ±â¼ú ÁÖÁ¦ Àü´ÞÀº ¹°·Ð µ¶Æ¯ÇÑ ºñÁî´Ï½º Ä«µå¸¦ ¸¸µé¾î Àڻ縸ÀÇ ±â¼ú ´ÏÁî È«º¸¿¡ È°¿ëÇÑ´Ù.
ÀÌµé ±â¾÷ ¸ðµÎ °è¼Ó ¼ºÀåÇØ ³ª°¡¸é¼ ¼öÀÍÀ» ¿Ã¸®±â À§Çؼ´Â ¿ÜºÎ¿ÍÀÇ Çù·ÂÀÌ ÇÊ¿¬ÀûÀÓÀ» ÀÌÇØÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ±×¸®°í ÀÌµé ±â¾÷Àº ¿©·¯ ¹øÀÇ ½Ãµµ¿Í ½ÇÆÐ(Trial & Error)¸¦ ÅëÇØ Àڻ翡 ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀ» Á» ´õ ¿ÜºÎ¿¡ ¿ÀÇÂÇÏ¿© ¸íÈ®ÇÏ°í ºü¸£°Ô ¾Ë¸®´Â °ÍÀÌ º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î ¿ÜºÎ ÆÄÆ®³Ê°¡ Àڻ縦 µµ¿ï ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» È®ÀÎÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ·¸µí ¼º°øÀûÀÎ ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀ» À§Çؼ´Â ¿ÀÇ Ŀ¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ Çʼö ¹ÙÅÁÀÓ¿¡µµ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ °ü½ÉÀ» °¡ÁöÁö ¸øÇÑ °ÍÀº ¾ÈŸ±õ´Ù. °¢ ±â¾÷¸¶´Ù ¿ÀÇ À̳뺣À̼ǿ¡ ´ëÇÑ ÀÌÇصµ¿Í °æÇèÄ¡¿¡ µû¶ó¼ ¿ÀÇ Ŀ¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» Çü¼ºÇϱâ À§ÇØ °ÅÃÄ °¡´Â ´Ü°è´Â ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
1. ¸ðµç °ÍÀ» º¸±â À§ÇÏ¿© ¿ÀÇÂÇϱ⸦ ²¨·ÁÇÏ´Â ´Ü°è
ÃʱâÀÇ ±â¼ú ½ºÄ«¿ìÆà ±â´ÉÀº Èï¹Ì·Î¿î »õ·Î¿î ±â¼úÀ̳ª »ç¾÷ ±âȸ¸¦ ã´Â µ¥ ÃÊÁ¡À» µÐ´Ù. ¿ÀÇ À̳뺣ÀÌ¼Ç Àü¹®°¡µé »çÀÌ¿¡´Â ³ó´ã »ï¾Æ ÀÌ·¯ÇÑ ±â¾÷µéÀ» ¡®Ä«Å»·Î±×&¼îÇθô¡¯ ¹üÁÖ¿¡ ³Ö±âµµ ÇÑ´Ù. ÀÌµé ±â¾÷Àº Àüȸ¦ °É¾î ¡°´ç½ÅÀÌ Áö±Ý ÀÏÇÏ°í ÀÖ´Â ¸ðµç °ÍÀ» ¿ä¾àÇØ º¸³»ÁÖ¸é ³»°¡ °ü½ÉÀÌ ÀÖ´ÂÁö Çѹø º¸µµ·Ï ÇÏ°Ú´Ù¡±°í ¼½¿¾øÀÌ À̾߱âÇϱ⵵ ÇÑ´Ù. ¾Ö¼®ÇÏ°Ôµµ ±â¾÷Àº ¹°·Ð ÆÄÆ®³Êµµ ÀÌ·¯ÇÑ ±â¼ú ´ÏÁ ±âÃÊ·Î Çؼ´Â ¾Æ¹«µµ ¼º°øÇÒ ¼ö ¾øÀ½À» °æÇèÇß´Ù. ±× ÀÌÀ¯´Â ¿ì¸®°¡ ¹«¾ùÀ» ¿øÇÏ´ÂÁö »ó´ë¹æÀÌ ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇÒ»Ó´õ·¯ »ó´ë¹æÀÌ ¡®±× ¹«¾ù¡¯Àΰ¡ Àç¹ÌÀÖ´Â °ÍÀ» °¡Áö°í ¿Íµµ ±×°ÍÀ» Æò°¡Çϱâ¶õ ´õ¿í´õ ¾î·Æ±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
2. °¡Àå Áß¿äÇÑ °Í¸¸ °øÀ¯ÇÏ´Â ´Ü°è
Ãʱ⠴ܰ踦 Á¶±Ý ¹þ¾î³ ±â¾÷Àº ±â¼ú ½ºÄ«¿ìÆà ±â´ÉÀÌ Æ¯Á¤ ÇÊ¿äÇÑ ºÎºÐÀ» ¼³¸íÇÏ´Â ¿ªÇÒÀ» Çϱ⠽ÃÀÛÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ´ÏÁî´Â ±â¼ú Áß°è Àü¹® ±â¾÷µéÀ» ÅëÇØ ¼º°øÀûÀ¸·Î ã¾ÆÁú ¼ö ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î Á¢ÂøÀ̳ª ÄÚÆðú °°Àº ±â¼úÀº °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ±â¼ú¼öÁظ¸ Àß Àü´ÞµÉ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ´Ù¸¥ ºÐ¾ß¿¡¼ È°¿ëµÇ´Â Á¢Âø ±â¼úÀ̳ª ÄÚÆà ±â¼úÀ» ÀÌÀü¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â È®·üÀº ¸Å¿ì ³ô´Ù. ÀÌ´Â ±âÁ¸¿¡ ½Ç½ÃÇØ ¿Ô´ø »ç¾÷À̳ª ±â¼ú ¹üÀ§ ¾È¿¡¼ Çâ»ó½ÃÅ°´Â °Í¿¡ ÁßÁ¡À» µÎ´Â °ÍÀÌÁö »õ·Î¿î »ç¾÷ ±âȸ¸¦ È®º¸ÇÏ´Â µ¥´Â ¸ðÀÚ¶ó´Â ¸éÀÌ ¾øÁö ¾Ê´Ù.
3. ¿ÀÇÂµÈ ´ëȸ¦ ÅëÇØ »õ·Î¿î ±âȸ¸¦ ã´Â ´Ü°è
ÀÌ ´Ü°è´Â °¡Àå ¼º¼÷ÇÑ ¿ÀÇ À̳뺣ÀÌ¼Ç Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ´Ü°è¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ ´Ü°è¿¡¼ ±â¾÷ ÀÓÁ÷¿ø ¸ðµÎ¸¦ È°¿ëÇØ ¸ÅÃâÀ» Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ ãµµ·Ï ÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ ±×¿Í °ü·ÃµÈ ½Ã½ºÅÛÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿©·¯ ´Ü°è¸¦ °ÅÃÄ ¼±ÅÃµÈ ¿ÜºÎ ÆÄÆ®³Ê¿Í Àû±ØÀûÀÎ ´ëȸ¦ ³ª´©¸é¼ À̵éÀÌ ÀÌ·ç°íÀÚ ÇÏ´Â °ÍÀ» °øÀ¯ÇÏ°í ½ÃÀåÀÇ ¿ä±¸¿¡ ¸ÂÃá »õ·Î¿î ±â¼ú°ú Á¦Ç°À» °øµ¿À¸·Î °³¹ßÇØ ³ª°¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¼·Î ÀÇÁöÇÏ¸é¼ À©-À© ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¿ä¾àÇؼ ¸»ÇÏÀÚ¸é ¼º°øÀûÀÌ ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀ» À§Çؼ´Â ¿ÀÇ Ŀ¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ÅëÇØ ¿ì¸®°¡ °¡°íÀÚ ÇÏ´Â ¸ñÀûÁö¸¦ ´Ù¸¥ À̵鿡°Ô Á¤È®ÇÏ°Ô ¾Ë·Á¾ß¸¸ ±×µé ¶ÇÇÑ ¿ì¸®°¡ ±×°÷¿¡ µµ´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ̳ª ±æÀ» Àü´ÞÇØ ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
±×·³ ¿ì¸®ÀÇ Àü·«Àº ¿ÜºÎ ÆÄÆ®³Ê¿Í °øÀ¯ÇÒ °ÍÀΰ¡? ¸¸¾à À¥»çÀÌÆ®¿¡ ¿ì¸®ÀÇ ´ÏÁ °ø°³ÇÏ´Â °ÍÀÌ Å« µµÀüÀÌ°í ³»ºÎÀûÀ¸·Î ¸®½ºÅ© °ü¸®°¡ ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù¸é ¿ì¼± ±âÁ¸¿¡ ÀÌ·èÇØ ³õÀº ¹ÏÀ» ¼ö ÀÖ´Â ¿ÜºÎ ³×Æ®¿öÅ©¿Í ½ÅÁßÇÏ°Ô Àü·«À» °øÀ¯ÇØ º¼ °ÍÀ» ±ÇÀ¯ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤À» ÅëÇØ ¿ì¸®ÀÇ Àü·«°ú ´ÏÁ ¿ÜºÎ·Î ¿ÀÇÂÇÏ´Â µ¥ Á» ´õ Àͼ÷ÇØÁö°í, °ü·Ã Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ±â¼úÀ» È®º¸ÇÏ¸é¼ ÇÑ ¹ß¦¾¿ ´ÙÀ½ ´Ü°è·Î ³ª°£´Ù¸é ¸®½ºÅ© °ü¸®°¡ °¡´ÉÇÑ º¸´Ù È¿À²ÀûÀÌ°í ¼º°øÀûÀÎ ¿ÀÇ À̳뺣À̼ÇÀ» °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
[ÀÌÁØÇõ/ ³ªÀνñ׸¶ ÇÁ·Î±×·¥ ¸Å´ÏÀú]
[º» ±â»ç´Â ¸ÅÀÏ°æÁ¦ Luxmen Á¦3È£(2010³â 12¿ù) ±â»çÀÔ´Ï´Ù]
[¨Ï ¸ÅÀÏ°æÁ¦ & mk.co.kr, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]