À£ºù ¿Ç³À¸·Î ÀÎÇØ ¿ä°¡¿¡ °ü½ÉÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Â »ç¶÷ÀÌ ¸¹´Ù.¿ä°¡¿¡ °üÇÑ Ã¥Àº Àü ¼¼°èÀûÀ¸·Î °ú¿¬ ¸î Á¾À̳ª µÉ±î? ÀÎÅÍ³Ý ¼Á¡ÀÎ ¾Æ¸¶Á¸¿¡ µû¸£¸é ´ë·« 600¿© Á¾ÀÌ ³Ñ´Â´Ù. ¼ö¸¹Àº ºê·£µå°¡³ª¿À°í ÀÖÁö¸¸ »ç¶÷µéÀº Àß ¾ËÁö ¸øÇÑ´Ù. °ü½Éµµ ÁÙ¾îµé°í ÀÖ´Ù.ºê·£µå È«¼öÀÇ ½Ã´ë´Ù. ¼ÒºñÀÚÀÇ º¯´öµµ ´õ¿í ½ÉÇØÁö°í ÀÖ´Ù. ¾ðÁ¦³ª »õ·Ó°í ´õ ÁÁÀº °ÍÀ» ã´Â ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô ÀÏÆí´Ü½É ºê·£µå »ç¶ûÀº »ç¶óÁö°í ÀÖ´Ù.ÀÌó·³ ºê·£µå°¡ ³ÑÃijª°í ¼ÒºñÀÚÀÇ ºê·£µå Ã漺µµ°¡ ´õ¿í ¾àÇØÁö´Â »óȲ¿¡¼ °ú¿¬ ºê·£µå°¡ Ãß±¸ÇØ¾ß ÇÒ ¹æÇâ, Áï ÁöÇâÁ¡Àº ¹«¾ùÀϱî? ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ÇØ´äÀ¸·Î¼ ÃÖ±Ù ¡®¾ÆÀÌÄÜ(ICON) ºê·£µå¡¯°¡ °¢±¤¹Þ°í ÀÖ´Ù. ¡®°í°´ÀÇ ¸¶À½À» Áö¹èÇϴ¡¯ ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µåÀÇ ¼º°ø Àü·«À»»ìÆ캸¾Ò´Ù.
°í°´ÀÇ ³ú¸®¿¡ °¢ÀÎµÈ ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå
¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå´Â ƯÁ¤ »óÇ°À» ¿¬»óÇÒ ¶§ Á¦ÀÏ ¸ÕÀú ¶°¿À¸£´Â ºê·£µå¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù. ¿îµ¿È´Â ¡®³ªÀÌÅ°¡¯, ½º¸¶Æ®ÆùÀº ¡®¾ÆÀÌÆù¡¯ÀÌ »ý°¢³ª´Â °Íó·³ ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ ³ú¸®¿¡ ±í¼÷ÀÌ °¢ÀÎµÈ ´ëÇ¥ºê·£µå´Ù.±×·¸´Ù¸é ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå¸¦ Á¤È®ÇÏ°Ô ½Äº°ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀº ¹«¾ùÀϱî? ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå¸¦ ½Äº°ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î ¡®ºê·£µå ÀÎÁö¿¡ °üÇÑ ¼ÒºñÀÚ Á¶»ç¡¯°¡ ³Î¸® È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ¼ÒºñÀÚ Á¶»çÇ׸ñ Áß ¡®ÃÖÃÊ »ó±âµµ(OO»óÇ°±º¿¡¼ °¡Àå ¸ÕÀú »ý°¢³ª´Â ºê·£µå)¡¯¿¡ °üÇÑ Á¶»ç´Â ¼ÒºñÀÚµéÀÌ »ý°¢ÇÏ´Â ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå¸¦ ±Ô¸íÇϴµ¥ À¯¿ëÇÏ´Ù. ÃÖÃÊ »ó±âµµ´Â ½ÇÁ¦·Î ÇØ´ç ºê·£µåÀÇ ½ÃÀå Á¡À¯À²°ú³ôÀº »ó°ü°ü°è¸¦ º¸ÀδÙ. ¼ÒºñÀÚµéÀº °¡Àå ¸ÕÀú ¿¬»óÇÑ ºê·£µå¸¦±¸¸ÅÇÒ °¡´É¼ºÀÌ Å©±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
¿ÃÇØ ±¹³» ÇÑ ÁÖ°£Áö°¡ Daum°ú Naver ´ëÇ¥ Ä«Æä(ȸ¿ø ¼ö 1¸¸ ¸íÀÌ»ó)¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÑ ¡®À¯Åë ºÐ¾ß ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå Á¶»ç¡¯´Â ±¹³»¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µåµéÀ» °³·«ÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁØ´Ù. Á¶»ç °á°ú¿¡ ÀÇÇϸé À¯Åë »ê¾÷¿¡¼ ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå´Â ¶ó¸éÀº ½Å¶ó¸é(ÃÖÃÊ »ó±âµµ 46%),¼öÀÔ ¸ÆÁÖ´Â ±â³×½º(ÃÖÃÊ »ó±âµµ 43%), ÈÀåÇ°Àº ¾Æ¸ð·¹ÆÛ½ÃÇÈ(ÃÖÃÊ »ó±âµµ 33%), ¾Æ¿ôµµ¾î ÆмÇÀº ³ë½ºÆäÀ̽º(ÃÖÃÊ »ó±âµµ 41%),ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇÎ »çÀÌÆ®´Â G¸¶ÄÏ(ÃÖÃÊ »ó±âµµ 44%)À¸·Î Á¶»çµÆ´Ù.
°·ÂÇÑ °ü°è ±¸ÃàÀÇ ¿¼è, ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå
ÃÖ±Ù ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå°¡ °¢±¤¹Þ´Â ÀÌÀ¯´Â ´ÙÀ½°ú °°´Ù. ¿ì¼± ºê·£µåÈ«¼öÀÇ ½Ã´ë¿¡¼ »óÇ°ÀÇ Â÷º°È°¡ ´õ¿í ¾î·Á¿öÁö°í ÀÖ´Ù. ÇÏ·ç¿¡µµ ¼ö¹é¿© °¡Áö ºê·£µå°¡ Ãâ½ÃµÇ¸é¼ ½ÃÀå¿¡¼ ¼Ò¸® ¼Ò¹® ¾øÀÌ »ç¶óÁö´Â °æÀï·Â ¾ø´Â ºê·£µåµéµµ Á¡Â÷ ´Ã°í ÀÖ´Ù. °æ¿µÇÐÀÚ Åè ÇÇÅͽº´Â ÀÌ·¯ÇÑ Çö»óÀ» 10¹è + 1/10¹è¶ó°í ¸íÇß´Ù. Çö´ë»çȸ´Â °ú°Å¿¡ ºñÇØ ºê·£µå´Â 10¹è ¸¹¾ÆÁö°í Ç°ÁúÀº 10¹è ³ô¾ÆÁ³À¸³ª Â÷º°È´Â 1/10¹è¸¸Å °¨¼ÒÇß´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.µÑ°, ÄÜÅ©¸®Æ® ¼ÒºñÀÚ(Concrete Consumer)ÀÇ ºÎ»óÀÌ´Ù. ÄÜÅ©¸®Æ® ¼ÒºñÀÚ´Â ±â¾÷ÀÇ ºê·£µå Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç È°µ¿¿¡ ¹«°¨°¢ÇØÁö°íÀÖ´Â ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù. ÄÜÅ©¸®Æ®´Â ¿ÜºÎ Ãæ°Ý¿¡ ¹ÝÀÀÀÌ ¾ø´Ù. ¿òÁ÷À̰ųª ±¸ºÎ¸± ¼ö ¾ø´Ù. Çö´ë ¼ÒºñÀÚµµ ÀÌ¿Í À¯»çÇÑ ¼ºÇâÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Ù. »ó¾÷Àû ±¤°í ¸Þ½ÃÁö°¡ ¹ü¶÷ÇÏ°í ÀÖÀ¸³ª °¥¼ö·Ï ¼ÒºñÀÚÀÇÁÖ¸ñÀ» ¹ÞÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Â »óȲÀÌ´Ù.
ÇÑ ¿¬±¸¿¡ µû¸£¸é ¼ÒºñÀÚ°¡ Á¢ÇÏ´Â ±¤°í ¸Þ½ÃÁö´Â ÇÏ·ç¿¡ 2500¿© °³ÀÌ°í ½ÃûÀÚÀÇ 9%¸¸ ¹æ±ÝTV¿¡¼ º» ºê·£µå¸¦ ±â¾ïÇÑ´Ù°í ÇÑ´Ù.ÀÌ¿Í °°ÀÌ »óÇ° Â÷º°È°¡ ´õ¿í ¾î·Á¿öÁö°í ÄÜÅ©¸®Æ® ¼ÒºñÀÚ°¡ Áõ°¡ÇÔ¿¡ µû¶ó ±â¾÷°ú °í°´ÀÇ °·ÂÇÑ °ü°è(Strong Relationship)±¸Ãà¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀº ´õ¿í ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î ±â¾÷°ú °í°´ÀÇ °ü°è´Â ´Ü¹ß¼º °Å·¡¸¦ ³Ñ¾î °·ÂÇÑ °ü°è·Î ÁøÈÇϴµ¥, °·ÂÇÑ°ü°è ±¸ÃàÀ» À§ÇÑ ÃÖÀûÀÇ ¹æ¾ÈÀ¸·Î ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå°¡ ºÎ»óÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù(±×¸² ÂüÁ¶). ¸¹Àº ºê·£µåµéÀÌ ´Ü¹ß¼º °Å·¡¿¡ ±×Ä¡´Â ¹Ý¸é, ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå´Â °í°´°úÀÇ °·ÂÇÑ °ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿¹ÄÁ´ë ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µåÀÇ ´ëÇ¥ °ÝÀ̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½ºÅ¸¹÷½º, ³ªÀÌÅ°,BMW, ¾ÖÇÃ, ÇÒ¸®µ¥À̺ñ½¼ µîÀº ¸Å½º ÄÃÆ®(Mass cult)¶ó ºÒ¸®´Â´ë±Ô¸ð ¸¶´Ï¾ÆÃþÀ» º¸À¯ÇÏ°í Àִµ¥, À̵éÀÇ °·ÂÇÑ ·Î¿Æ¼¿¡ ÈûÀÔ¾î Å« ¼º°ú¸¦ ´Þ¼ºÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå ±¸Ãà ¼º°ø Àü·«
±×·¸´Ù¸é ³ªÀÌÅ°, BMW µî ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µåÀÇ ´ëÇ¥ °ÝµéÀº °í°´°úÀÇ °·ÂÇÑ °ü°è¸¦ ¾î¶»°Ô ±¸ÃàÇßÀ»±î?
¸Å·ÂŸÁ¡¿¡ ÁýÁßÇ϶ó ±â¾÷ÀÌ ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå¸¦ ±¸ÃàÇϱâ À§Çؼ´Â ¹«¾ùº¸´Ù °í°´ÀÇ ¸Å·ÂŸÁ¡(Sweet Spot)À» ¹ß°ßÇÏ°í À̸¦ ÃæÁ·½ÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù. ¸Å·ÂŸÁ¡Àº º»·¡ ¾ß±¸³ª °ñÇÁ ¿ë¾î·Î¼ ¸¶ÄÉÆÿ¡¼´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ °¡Àå Å©°Ô ´À³¢´Â ½É¸®Àû ÇýÅÃÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ±â¾÷Àº °í°´ÀÇÃæÁ·µÇÁö ¾ÊÀº ¿å±¸(Unmet Needs)¸¦ °£ÆÄÇÏ°í, ÀÌ Áß¿¡¼ ÁøÁ¤À¸·Î ¿øÇÏ´Â ÃÖ¿ì¼±ÀÇ °Í, Áï ¸Å·ÂŸÁ¡À» ¹ß°ßÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.À̸¦ À§Çؼ´Â °í°´¿¡ ´ëÇÑ ÅëÂû·ÂÀ» °ÈÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ½ÃÀå¿¡¼ °í°´ÀÇ ºÒ¸¸Àº ¹«¾ùÀÌ°í °æÀï ¾÷üµéÀÌ Á¦°øÇØÁÖÁö ¸øÇÏ´Â °¡Ä¡°¡¹«¾ùÀÎÁö ¸íÈ®ÇÏ°Ô ±Ô¸íÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. ±â¾÷Àº ¼ÒºñÀÚÀÇ ÃæÁ·µÇÁö ¾Ê´Â ¿å±¸¸¦ ÆľÇÇϱâ À§ÇØ ´õ¿í ³ë·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÃÖ±Ù¿¡´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ °¨¼º°ú üÇèÀÌ Áß¿ä½ÃµÇ¸é¼ Á¤¼ºÁ¶»çÀÇ Çʿ伺ÀÌ ´õÇØ°¡°í ÀÖ´Ù. ÇϹöµå ´ëÇÐ °æ¿µ´ëÇÐ ÀßÆ®¸Õ ±³¼ö´Â Àΰ£ÀÇ »ç°í´Â 95%°¡ ¹«ÀÇ½Ä Áß¿¡ ÀϾ¸ç ³ª¸ÓÁö 5%Á¶Â÷ ¾ð¾î·Î Ç¥ÇöÇÒ ¼ö ¾ø´Â °æÇâÀÌ ¸¹´Ù°í ÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ±â¾÷Àº Ç¥ÀûÁý´Ü ¸éÁ¢¹ý(FGI), ·¡´õ¸µ(Laddering) Å×½ºÆ®, Âü¿©°üÂû¹ý µîÀ» Àû±Ø È°¿ëÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.
ÀÎÅÚÀº °í°´ ÅëÂû·ÂÀ» °ÈÇϱâ À§ÇØ ¸¹Àº ³ë·ÂÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î À¯¸íÇÏ´Ù. ´Ü¼øÇÑ Ã·´Ü±â¼úÀÌ ¾Æ´Ñ °í°´ÀÌ °¡Ä¡¸¦ ´À³¢´Â ÃÖ°íÀÇ ±â¼úÀ» ±¸ÇöÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ´ëÇ¥ÀûÀÎ »ç·Ê°¡ ÀÎÅÚÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â PPR(People and Practice Research)ÀÌ´Ù. ÀηùÇÐ ¹× »çȸÇÐ Àü°øÀÚ·Î ±¸¼ºµÈ ¿¬±¸ÆÀÀº TV, Áý, °Å¸® µîÀ» µÑ·¯½Ñ ¼¼°è °¢±¹ »ç¶÷µéÀÇ »ýÈ°½À°üÀ» ºÐ¼®ÇÑ ¿¬±¸¹°À» ½Ç½Ã°£À¸·Î ¼±º¸ÀδÙ. ¼¼°è °¢±¹¿¡¼ »ç¶÷µéÀÌ Áß½ÃÇÏ´Â °¡Ä¡¿Í ¿¸Á µîÀ» ÀÌÇØÇØ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¸Å·ÂŸÁ¡À» °£ÆÄÇÏ´Â °ÍÀÌ PPRÀÇ ¸ñÇ¥´Ù. ¿¹ÄÁ´ë ÀÎÅÚÀÌ 2009³â¿¡ Áß±¹¿¡¼ Ãâ½ÃÇÑ °¡Á¤±³À°¿ë PC´Â Áß±¹ ºÎ¸ðµéÀÇ ¾ö°ÝÇÑ ±³À°°üÀ» ¹Ý¿µÇÏ¿© ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Àá±ÝÀåÄ¡ ´ë½Å ½ÇÁ¦ ÀÚ¹°¼è¸¦ ´Þ¾Æ Áß±¹¿¡¼ Àα⸦ ¸ð¾Ò´Ù. ÀÎÅÚÀº Áß±¹¿¡¼ ±ÇÀ§ÀÇ »ó¡À¸·Î¼ ¿¼è¿Í ÀÚ¹°¼è°¡ Áö´Ï´Â Á߿伺À» ±íÀÌ ÀνÄÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
±â¾÷ÀÌ ¼ÒºñÀÚÀÇ ¸Å·ÂŸÁ¡À» ã¾Ò´Ù¸é À̸¦ ºê·£µåÀÇ Çٽɰ¡Ä¡·Î »ï°í ¿Ïº®ÇÏ°Ô Á¦°øÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ½ÄÇ° ȸ»ç Ç®¹«¿øÀº 1990³â´ë ÈÄ¹Ý µÎºÎ Æĵ¿ µîÀ¸·Î ÀÎÇØ µÎºÎ µî ±âº» ½ÄÇ°¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚÀÇ ºÒ½ÅÀÌ ÆعèÇÑ »óȲ¿¡¼ °í°´ÀÇ ¸Å·ÂŸÁ¡Àº ¹«°øÇØ ½ÄÇ°, Áï ¡®¾ÈÀü¡¯ÀÓÀ» °£ÆÄÇß´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó Ç®¹«¿øÀº ¡®½ÄÇ°ÀÌ ¾Æ´Ñ ¾ÈÀüÀ» ÆÇ´Ù¡¯¶ó´Â ºñÀüÀ» Ãß±¸ÇßÀ¸¸ç ¾ö°ÝÇÑ Ç°Áú°ü¸®¸¦ öĢÀ¸·Î äÅÃÇÏ°í ²ÙÁØÈ÷ ½ÇõÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿ø·á »êÁö¸¦ öÀúÇÏ°Ô °ü¸®ÇÏ°í, ÈÇй°ÁúÀ» »ç¿ëÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç, Á¦Á¶¿¡¼ ÆǸűîÁö Àü °úÁ¤ÀÇ Å¬¸°(Clean)ȸ¦ Ãß±¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °á°ú·Î ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î Æ÷Àå µÎºÎ¸¦ Ãâ½ÃÇÏ´Â µî ±¹³» ½ÄÇ° »ê¾÷À» ¾çÀÇ ½Ã´ë¿¡¼ ÁúÀÇ ½Ã´ë·Î ÀüȯÇÏ´Â µ¥ ¼º°øÇß´Ù.
ÀÏ°üµÈ ºê·£µå ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇ϶ó ±â¾÷Àº ºê·£µå°¡ ÀüÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ÇÙ½É ¸Þ½ÃÁö¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Àü´ÞÇÔÀ¸·Î½á ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¹«ÀÇ½Ä ¼Ó¿¡ ºê·£µå°¡ °¢Àεǵµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¿À·£ ½Ã°£ µ¿¾È ºê·£µå¸¦ ¸Å°³·Î ÇÑ ±â¾÷°ú ¼ÒºñÀÚÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ »óÈ£ÀÛ¿ëÀÌ ¹Ýµå½Ã ÇÊ¿äÇÏ´Ù. À̶§ ±¤°í µî °í°´ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç È°µ¿ÀÇ ÀÏ°ü¼ºÀº ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ÀÏ°ü¼ºÀº ÇØ´ç ºê·£µåÀÇ À̹ÌÁö°¡ Èå·ÁÁöÁö ¾Êµµ·Ï ÇÏ°í, ÀÏ°üµÈ ÄܼÁÆ®·Î ±¤°í Ä·ÆäÀÎÀ» Àü°³ÇÔÀ¸·Î½á ¾î´À °æÀï»çµµ µû¶ó¿Ã ¼ö ¾ø´Â ºê·£µå ÆÄ¿ö¸¦ ¸¸µé ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁØ´Ù.
¡¯Just do it¡¯À¸·Î ´ëÇ¥µÇ´Â ³ªÀÌÅ°ÀÇ ±¤°í Ä·ÆäÀÎÀº ³ªÀÌÅ°ÀÇ °í°´»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °æÀï»çÀÇ °í°´±îÁö °ü½É ÀÖ°Ô ÁöÄѺ¸´Â, ´Ü¼øÇÑ ±¤°íÀÇ Â÷¿øÀ» ³Ñ¾î¼± ¸¶ÄÉÆûçÀÇ ±â³äºñÀûÀÎ Á·ÀûÀ¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇß´Ù. ³ªÀÌÅ°ÀÇ ±¤°í Ä·ÆäÀÎÀÌ ±â³äºñÀûÀ̶ó°í ¸»ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀº ´Ü¼øÈ÷ ±¤°íÀÇ ¶Ù¾î³ Å©¸®¿¡ÀÌƼºê ¶§¹®¸¸Àº ¾Æ´Ï´Ù. ³ªÀÌÅ°ÀÇ ÇÙ½ÉÀûÀÎ ºê·£µå ¸Þ½ÃÁö¸¦ öÀúÇÏ°Ô Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Àü´ÞÇÔÀ¸·Î½á °·ÂÇÑ ºê·£µå À̹ÌÁö¸¦ Çü¼ºÇؿԱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ³ªÀÌÅ° ±¤°í Àü·«ÀÇ ÇÙ½ÉÀº ±¤°í¿¡¼ Á¦Ç°À» ÆÄ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ³ªÀÌÅ°¶ó´Â ºê·£µå¸¦ ÆÄ´Â µ¥ ÀÖ´Ù. ³ªÀÌÅ°°¡ Ç¥¹æÇÏ´Â Çٽɰ¡Ä¡ÀÎ ¡®ÃÖ°íÀÇ °æ±â·Â(Performance)¡¯À» ¹ßÈÖÇϱâ À§ÇÑ ¡®ÃÖ°íÀÇ Á¦Ç°¡¯À̶ó´Â ºê·£µå ¸Þ½ÃÁö¸¦ Àü´ÞÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿À·£ ¼¼¿ù µ¿¾È Èçµé¸®Áö ¾Ê°í ÁöÄÑ¿Â ³ªÀÌÅ° ±¤°íÀÇ ¼º°ø ¿ä¼Ò´Ù.
»óÇ°ÀÌ ¾Æ´Ñ ¹®È¸¦ ÆǸÅÇÏ¶ó ¼º°øÀûÀÎ ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µåµéÀº ¸ðµÎ ÀÚ»ç Á¦Ç°ÀÌ °¡Áø öÇÐÀ» ºê·£µå¿¡ ´ã¾Æ¼ ¼ÒºñÀڷκÎÅÍ °ø°¨´ë¸¦ À̲ø¾î ³»´Â ¹®È ¸¶ÄÉÆÿ¡ ÁýÁßÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Áï »óÇ°ÀÌ ¾Æ´Ñ ¹®È¸¦ ÆǸÅÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±â¾÷Àº ´Ü¼øÈ÷ »óÇ°ÀÇ ±â´ÉÀû È¿¿ë Á¦°ø¿¡ ±¹ÇÑÇÏÁö ¾Ê°í ºê·£µå °íÀ¯ÀÇ ¹®È¸¦ ÆǸÅÇÔÀ¸·Î½á °í°´ÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ» Áö¹èÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °í°´ÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ¿¡ Á¦Ç°°ú ±â¾÷ÀÇ Ã¶ÇÐÀÌ µ¿ÈµÇ¾î, ºê·£µå°¡ »ýÈ°ÀÇ ÀϺκÐÀ¸·Î ÀÚ¸® Àâ¾Æ¾ß¸¸ ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. BMW´Â ÀÚ»ç ¸ÅÀå¿¡¼ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ ¼ó(Shop)À» ÇÔ²² ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ°÷¿¡´Â ÀÚµ¿Â÷»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó BMW ·Î°í°¡ ºÙÀº ÀÇ·ù¿¡¼ »ýÈ°¼ÒÇ°±îÁö ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ¿¡ °ü·ÃµÈ ´Ù¾çÇÑ Á¦Ç°À» ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ¼±º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù. ¹°·Ð »ýÈ°¼ÒÇ°µéÀº ÁÖ·Â ÆǸŠ¾ÆÀÌÅÛÀº ¾Æ´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸ BMW´Â Àڻ簡 Ãß±¸ÇÏ´Â ¹®È´Â ¹Ù·Î ÀÌ·¯ÇÑ °ÍÀ̶ó°í ¼ÒºñÀÚ°¡ ´À³¢°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¼ÒºñÀÚµéÀº BMWÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ ¼ó¿¡¼ ȸ»ç°¡ Á¦¾ÈÇÏ´Â ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ» º¸¸é¼ °ø°¨´ë¸¦ ´À³¢°í Á¡Á¡ µ¿ÈµÉ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô BMW´Â ÀÌ¹Ì ´Ü¼øÇÑ ÀÚµ¿Â÷ ÆǸŠȸ»ç°¡ ¾Æ´Ï¶ó ²ÞÀÇ ÀÚµ¿Â÷ »ýÈ°À» Á¦¾ÈÇϴ ȸ»çÀÎ °ÍÀÌ´Ù.
¼ÒºñÀÚÀÇ Çǵå¹éÀ» ¹Ý¿µÇ϶ó ¼ÒºñÀÚÀÇ Âü¿© ¿å±¸°¡ ´õ¿í °Å¼¼Áö°í ÀÖ´Ù. »ý»êÀû ¼ÒºñÀÚ¸¦ ÀÏÄ´ ÇÁ·Î½´¸Ó(Prosumer)¸¦ ³Ñ¾î, ÃÖ±Ù¿¡´Â âÁ¶Àû ¼ÒºñÀÚÀÎ Å©¸®½´¸Ó(Cresumer; R&D, »ý»ê ¹× À¯Åë µî ±â¾÷ÀÇ ÇÁ·Î¼¼½º Àü °úÁ¤¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î Âü¿©ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ)¶ó´Â ½ÅÁ¶¾î°¡ »ý°Ü³ª´Â °Íµµ ÀÌ·¯ÇÑ ¸Æ¶ôÀÌ´Ù. ±â¾÷Àº ¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÇ°ß°ú Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ Æò°¡¸¦ Àû±ØÀûÀ¸·Î ¹Ý¿µÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¼ÒºñÀÚÀÇ Çǵå¹éÀÌ °ð ÀÚ»ç Á¦Ç°À» ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå·Î ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Â ¹ÙÅÁÀÌ µÇ´Â °ÍÀÌ´Ù. Çǵå¹éÀÇ Àû±ØÀûÀÎ ¹Ý¿µÀº ±×µéÀÇ °ø°¨´ë¸¦ À̲ø¾î³»´Â °úÁ¤À̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.
ºê·£µå¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ°í ÅõÀÚÇ϶ó ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå´Â ÇÏ·ç¾Æħ¿¡ ¸¸ µé¾îÁöÁö ¾Ê´Â´Ù. ¿À·£ ±â°£ µ¿¾È ½×¾Æ¿Â °ÇÏ°í È£ÀÇÀûÀÎ ºê·£µå ¿¬»ó¿¡ ÀÇÇØ ¸¸µé¾îÁø´Ù. µû¶ó¼ Àå±âÀûÀÎ °üÁ¡¿¡¼ ²ÙÁØÈ÷ ºê·£µå¸¦ °ü¸®ÇÏ°í ÅõÀÚÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ³ë·ÂÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î P&G, ÄÚÄ«Äݶó µîÀº ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ¸é¹ÐÇÑ °¨»ç(Brand Audit)¿Í Áö¼ÓÀûÀÎ ºê·£µå Æ®·¡Å·(Brand Tracking)À» ÅëÇØ ÇöÀçÀÇ »óŸ¦ ¼ö½Ã·Î üũÇÏ´Â È°µ¿À» ¼öÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶ÇÇÑ ºê·£µå¸¦ ÈѼÕÇÒ ¼ö ÀÖ´Â È°µ¿À» ¿¹¹æÇÏ°í ´ëÀÀÇÏ´Â °Íµµ ºê·£µå °ü¸® ½Ã ÇØ¾ß ÇÒ ÀÏÀÌ´Ù. °³ÀÎÀÇ °æ¿ìµµ ÀÚ½ÅÀÇ À̸§À» ÈѼÕÇÏ´Â ÀÏ¿¡´Â Àû±ØÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÑ´Ù. ¸¶Âù°¡Áö·Î ºê·£µåÀÇ °¡Ä¡¸¦ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î ÈѼÕÇÏ´Â È°µ¿¿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀµµ ºê·£µå °ü¸®¿¡ Áß¿äÇÑ ÀÏÀÌ´Ù. ¿¹ÄÁ´ë ¸ðÁ¶ »óÇ°À̳ª ÀÚ»ç ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ¾ÇÀÇÀû ±¤°í¿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀÀÌ ¿©±â¿¡ ¼ÓÇÑ´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î ¼º°øÀûÀÎ ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µåµéÀº º¯È¿Í ±â¼ú ¹ßÀüÀ» ¹Þ¾ÆµéÀÌ¸ç ²÷ÀÓ¾øÀÌ ÁøÈÇسª°£´Ù´Â °øÅëÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù. ¿¹ÄÁ´ë Áú·¹Æ®´Â ¸éµµ³¯¿¡ ´ëÇÑ ²÷ÀÓ¾ø´Â ¿¬±¸ °³¹ßÀ» ÅëÇØ Å¸»ç¿¡ ºñÇØ ±â¼úÀûÀ¸·Î Ç×»ó ¾Õ¼ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù.
¶Ç ÀÌ·¯ÇÑ ±â¼úÀû ¹ßÀüÀ» Atra, Sensor, Mach3 µî°ú °°Àº ºê·£µå¿¡ Àû¿ëÇÏ¸é¼ Atra Plus, Sensor Excel °°ÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î À̹ÌÁö¸¦ È®ÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù ¾ÆÀÌÄÜ ºê·£µå¸¦ Ç¥¹æÇÏ´Â ±¹³» ±â¾÷µéµµ ÀÌ·¯ÇÑ Á¡À» ¸í½ÉÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±Ã±ØÀûÀ¸·Î °í°´¿¡°Ô Â÷º°ÈµÈ °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ¾ø´Â ºê·£µå Àü·«Àº ¹«¸ðÇÑ ÅõÀÚÀÏ ¼ö¹Û¿¡ ¾øÀ¸¸ç, °á±¹ ½ÃÀå¿¡¼ ¿Ü¸é´çÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
[¹ÚÁ¤Çö/ LG°æÁ¦¿¬±¸¿ø Ã¥ÀÓ¿¬±¸¿ø]
[º» ±â»ç´Â ¸ÅÀÏ°æÁ¦ Luxmen Á¦3È£(2010³â 12¿ù) ±â»çÀÔ´Ï´Ù]
¢º [MK Poll] `ÇÑ¿¹½½ »±¼Ò´Ï` ¸Â´Ù?¡¦´ç½ÅÀÇ ÀÇ°ßÀº?¢º `¿¬¿¹ÀÎ ´ÙÀ̾îÆ®` Ã¥ÀÓÁö´Â 50´ë ¹ÝÂù ¾ÆÁܸ¶¢º ±â¾Æ K9, 9¿ù ÇÁ¶ûũǪ¸£Æ® ¸ðÅͼî ÃâÇ° ¿¹Á¤¢º Áß±¹ 300Á¶¿ø Çã°ø¿¡¢º ñ顤ìí °ü±¤°´ "¿¹»µÁö·Á°í Çѱ¹ ¿Ô¾î¿ä"¢º ±èÁØÈñ, "¾î¸Ó´Ï¿¡°Ô ¼úÁý ³ª°¡°Ú´Ù´Â ¸·¸»À» Çß´Ù"¢º `ÆÄ°æ` À̾ÆÇö, "ÀÌÈ¥ »ý°¢¸¸ ¸¸ ¹ø Çß´Ù" °ú°Å¹ß¾ð ÈÁ¦[¨Ï ¸ÅÀÏ°æÁ¦ & mk.co.kr, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]