µ¿±×¶õ ´«, Çѱ¹¿¡¼ Àß º¼ ¼ö ¾ø´Â ¼öºÏÇÑ Äà¼ö¿°, ´ë¸Ó¸®¿¡ ¿©ÀÚ¸¸Å ³ôÀº ÇÏÀÌÅæ ¸ñ¼Ò¸®ÀÇ ¼ÒÀ¯ÀÚ. ¸¶Ä¡ ¸¸È ÁÖÀΰøÀ» º¸´Â µíÇÑ Âø°¢¿¡ ºüÁú Á¤µµ·Î À¯ÄèÇÑ Àι°Àº ¼¼°èÀûÀ¸·Î °¡Àå âÁ¶ÀûÀÎ ±â¾÷ IDEOÀÇ °øµ¿´ëÇ¥ Åè Ä̸®´Ù. â¹ÛÀ¸·Î ¼¿ï½Ã³»¸¦ ¹Ù¶óº¸´ø Åè Ä̸®´Â À̹ø Çѱ¹ ¹æ¹®ÀÌ ¾î¶°³Ä´Â Áú¹®¿¡ ½Å³ ¾î¸°¾ÆÀÌó·³ ´ë´äÇß´Ù.
¡°¿©·¯ ¹ø Çѱ¹À» ¹æ¹®Çß´Ù. ¿Ã ¶§¸¶´Ù °ø±â °¡µæ ¿¡³ÊÁö¸¦ ´À³¤´Ù. ³ª´Â ¼¼°è 30°³±¹¿¡¼ °¿¬ÇÏ°í ¼ö¹é ±ºµ¥¸¦ ¿©ÇàÇßÁö¸¸ Çѱ¹Ã³·³ ¹Ì·¡ÁöÇâÀûÀÎ ³ª¶ó¿¡ ¿Ã ¶§¸é ³» °¡½¿µµ µ¢´Þ¾Æ ¹÷Â÷´Ù.¡±
Æ÷Ãá 500´ë ±â¾÷ Áß ÇÔ²² ÀÏÇغ¸Áö ¾ÊÀº ±â¾÷ÀÌ µå¹° Á¤µµÀÎ ¼¼°è ÃÖ°íÀÇ Ã¢Á¶Àû ÆÄÆ®³Ê°¡ Çѱ¹¿¡ ¿Ã ¶§¸¶´Ù °¡½¿ÀÌ ¶Ú´Ù´Â °ÍÀϱî.
¡°À¯·´°ú ¹Ì±¹ µî¿¡ °¡¸é °ú°Å¿¡ ÁýÂøÇÏ´Â ³ª¶óµéÀÌ ¸¹´Ù. °ú°Å¿¡ ¹«¾ùÀ» ¹ß¸íÇß°í ¾î¶»°Ô »ì¾ÒÀ¸¸ç ¾î¶² ½ÄÀ¸·Î ¹®¸íÀÌ ¹ß´ÞÇß´ÂÁö¿¡ ¾öû³ ÀںνÉÀ» ´À³¤´Ù. ±×°ÍÀÌ ³ª»Û °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸ Çѱ¹Àº ¹Ì·¡¿¡ ¾î¶»°Ô »ì¾Æ°¥ °ÍÀÎÁö¸¸ ¹Ù¶óº¸°í ´Þ·Á°¡±â ¶§¹®¿¡ ¿¡³ÊÁö°¡ ³ÑÄ£´Ù. ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ÅëÇØ ¹Ì·¡¸¦ ¿±â¸¦ ¿øÇÏ´Â °÷ÀÌ ´ëÇѹα¹ °°´Ù. ¹Ì·¡ÁöÇâÀûÀÎ ´ëÇѹα¹ÀÇ ¹Ì·¡´Â ¹àÀ» ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù°í º»´Ù.¡±
Çѱ¹À» ±×·¸°Ô »ç¶ûÇÑ´Ù¸é Çѱ¹¿¡ ÁøÃâÇÒ °èȹÀº ¾ø´Â°¡.
¡°IDEO´Â Áö±Ý²¯ ¸¹Àº Çѱ¹ ±â¾÷µé°ú ÀÏÀ» ÇØ¿Ô´Ù. »ï¼º°ú´Â 1990³â´ëºÎÅÍ ÇÔ²² ÀÏÇÏ¸é¼ 50°³°¡ ³Ñ´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÁøÇàÇß°í ´ëºÎºÐ ¼º°øÀûÀ̾ú´Ù. Çö´ëÄ«µå M°úµµ ÇÔ²² ÀÏÇÏ¸é¼ Ä«µåÀÇ Çõ¸íÀ» ÀÏÀ¸Ä×°í »õ·Î¿î Çö´ëÄ«µåÀÇ ºê·£µå¸¦ ¼º¸³ÇÏ´Â µ¥ Å« µµ¿òÀÌ µÇ¾ú´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ÃÖ±Ù¿¡´Â ¿õÁø ÄÚ¿þÀÌ¿Í ÇÔ²² ÀÏÇß´Ù. ±×·¡¼ Á¤¸» ¼¿ïÁö»ç¸¦ µÖ¾ß ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ñ°¡ ÇÏ´Â »ý°¢ÀÌ µé°ï ÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ IDEO´Â Áö°æÀ» ³ÐÈ÷´Â µ¥ ¸Å¿ì Á¶½É½º·¯¿î ±â¾÷ÀÌ´Ù. ¿ì¸®´Â 30³âÀÌ ³Ñ´Â µ¿¾È ²Ï³ª ¼º°øÀûÀ¸·Î ¼ºÀåÇϸ鼵µ ¼¼°è ¾ÆÈ© ±ºµ¥ÀÇ ¿ÀÇǽº¹Û¿¡ µÎÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ´åÄĹöºíÀÌ ÀϾÀ» ¶§ ¿ì¸® ÁÖº¯ ±â¾÷µéÀº ¸öÁý Å°¿ì±â¿¡ Ä¡ÁßÇÏ¸é¼ ÃÖ´ëÇÑÀ¸·Î ±Ô¸ð¸¦ Å°¿ü´Âµ¥ ¿ì¸®´Â ±×·¯Áö ¾Ê¾Ò´Ù. ±×³ª¸¶ ÇØ¿Ü Áö»ç¸¦ ³ÐÈù °Íµµ ¸î ³â »çÀÌÀÇ ÀÏÀÌ´Ù. »óÇÏÀÌ¿Í µµÄì, ½Ì°¡Æ÷¸£¿¡ Áö»ç¸¦ µÎ¾ú´Ù. ¾Æ½Ã¾Æ Áö»ç¸¦ µÐ °ÍÀÌ ±×¸® ¿À·¡µÈ ÀÏÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. µµÄìÁö»çÀåÀÌ »ç½Ç Çѱ¹°è ¹Ì±¹ÀÎÀÌ´Ù. ±×´Â Çѱ¹¸»µµ ÀßÇÑ´Ù. ±×°¡ Çѱ¹ÀÇ Àϵµ µµ¸Ã¾Æ ÇÏ°í ÀÖ´Ù. °¡²û ±×µµ Çѱ¹¿¡¼ ÀÖ´Â ½Ã°£ÀÌ ÀϺ»¿¡¼ ÀÖ´Â ½Ã°£º¸´Ù ¸¹´Ù¸é¼ ºÒÆòÇÏ°ï ÇÑ´Ù. °á°úÀûÀ¸·Î´Â ¾ÆÁ÷ IDEO´Â µµÄìÁö»ç¿¡¼ Çѱ¹ÀÇ ÀÏÀ» ¸Ã¾Æ ÇÒ °ÍÀÌ´Ù.¡±
IDEO´Â ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¸¸µé¾îÁÖ´Â ±â¾÷¿¡¼ ÀÌÁ¨ ±³À°À» µµ¸Ã¾Æ ÇÑ´Ù°í µé¾ú´Ù. ¾ÖÇà ´ëÇÐÀ̳ª ÇÈ»ç ´ëÇÐó·³ IDEO ´ëÇÐÀ» ±â´ëÇØ º¼ ¼ö Àִ°¡.
¡°±³À°±â°üÀ» ¼³¸³ÇÒ °èȹÀº ¾ø´Ù. IDEO´Â Á÷¿øÀ» »ÌÀ¸¸é ¡®IDEO ±âÃÊ¡¯¶ó´Â IDEO 101 Ŭ·¡½º¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù. ÀÌ°ÍÀº IDEOÀÇ ¹®È¸¦ ±¸ÃàÇϱâ À§ÇÑ ±âÃÊÇнÀ Á¤µµ¶ó°í ÀÌÇØÇÏ¸é µÈ´Ù. Ưº°È÷ Á÷¿øµéÀ» ±³À°Çϱâ À§ÇÑ ÇÁ·Î±×·¥µµ ¾Æ´Ï°í 101 Ŭ·¡½º ¾È¿¡¼ µðÀÚÀÎÀ» °¡¸£Ä¡´Â °Íµµ ¾Æ´Ï´Ù. ´Ù¸¸ âÀÇÀûÀÎ IDEOÀÇ ¹®È¸¦ °¡¸£Ä¡°í ±× ¹®È°¡ Àß º¸Á¸µÉ ¼ö ÀÖ°Ô ¾Ë·ÁÁÖ´Â °è±â°¡ µÈ´Ù. 3~4ÀÏ Á¤µµ ª°Ô ÁøÇàÇÏ¸é¼ ´ëÇ¥ÀÎ ³ªµµ ÇÑ ¸í ÇÑ ¸í°ú À̾߱âÇÏ°í ±×µéÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ°Ô µÇ´Â °è±â°¡ µÈ´Ù. ¸»ÇÑ ¹Ù¿Í °°ÀÌ IDEOÀÇ °í°´µéµµ ¿¹Àüó·³ ÄÁ¼³ÆÃÀ» ¹Þ°Å³ª ¹°°Ç¿¡ ´ëÇÑ µðÀÚÀÎÀ» ÇØ´Þ¶ó°í¸¸ ÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù. IDEOÀÇ ¹®È¸¦ ¹è¿ì°íÀÚ ÇÏ´Â °í°´µéÀÌ ´Ã¾ú´Ù. »ç½Ç IDEOÀÇ ¹®È¸¦ ¹è¿ì°íÀÚ Ã³À½À¸·Î ½ÃµµÇß´ø ±â¾÷Àº ¹Ù·Î ÀϺ» ±â¾÷À̾ú´Ù. Çö Æijª¼Ò´ÐÀÌ 20³â Àü óÀ½À¸·Î IDEO¿¡ Á¦Ç° µðÀÚÀÎÀÌ ¾Æ´Ñ ¹«¾ùÀΰ¡¸¦ ¹è¿ì±â¸¦ ÀÇ·ÚÇß´Ù. ½ÇÁ¦·Î ¿ì¸®¿¡°Ô ÁöºÒÇÑ µ·µµ ¡®µðÀÚÀÎ ºñ¿ë¡¯ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¡®Æ®·¹À̴׺ñ¡¯·Î º»»ç¿¡ û±¸Çß´Ù. ´ç½Ã ¿ô±â´Â ±â¾÷À̶ó°í »ý°¢ÇßÁö¸¸ Áö±Ý º¸¸é ¼±°ßÁö¸íÀÌ ÀÖ´ø ±×·ìÀ̶ó°í »ý°¢µÈ´Ù. 20³âÀÌ Áö³ Áö±Ý ³»°¡ °ø°¨ÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ» Æijª¼Ò´ÐÀº 20³â Àü¿¡ ¾Ë¾ÆÂ÷¸° °Í ¾Æ´Ñ°¡. Çѱ¹ ±â¾÷ Áß¿¡¼´Â 2000³âºÎÅÍ 2005³â±îÁö IDEO¿Í ÇÔ²² »ýÈ°ÇÑ ±â¾÷ÀÌ ÀÖ´Ù. ¹Ù·Î »ï¼ºÀÌ´Ù. »ï¼ºÀº ½Ç¸®Äܹ븮¿¡ IDEO¿Í °øµ¿À¸·Î ¿ÀÇǽº¸¦ ¸¸µé°í ÇÔ²² ÀÏÇß´Ù. ¿ì¸° ¸» ±×´ë·Î ¿ÏÀüÈ÷ °°ÀÌ »ì¾Ò´Ù. »ï¼ºÀÇ ¹®È´Â À̸¦ °è±â·Î ¸¹ÀÌ ¹Ù²î¾ú´Ù. »ï¼ºÀº âÁ¶¿¡ ´ëÇÑ Á߿伺À» ±ú´Þ¾Ò°í ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ Àå·ÁÇÏ´Â ¹®È°¡ ¿Ã¹Ù¸¥ ±æÀ̶ó´Â °ÍÀ» ¾Ë°Ô µÇ¾ú´Ù.¡±
IDEOÀÇ Ã¢Á¶Àû Çõ½ÅÀº À¯¸íÇÏ´Ù. ³Ê¹« ¸¹ÀÌ µé¾î¼ Àß ¾Æ´Â °Í °°±âµµ ÇÏÁö¸¸ ¶Ç »ç½Ç Á¤È®ÇÏ°Ô ÀÌÇØÇÏ°í ÀÖ´Â »ç¶÷ÀÌ ¸¹Áö´Â ¾Ê´Ù. »ç·Ê¸¦ µé¾î ¼³¸íÇØÁÙ ¼ö Àִ°¡.
¡°¸»ÄÞ ±Û·¡µåÀ£ÀÇ Ã¥À» ÀÐÀº ÀûÀÌ Àִ°¡. ±×°¡ °Á¶ÇÏ´Â °Í Áß¿¡ Çϳª°¡ ¹Ù·Î ÇÑ »ç¶÷ÀÌ ¾î¶² ºÐ¾ß¿¡ Á¤ÅëÇÏ·Á¸é 1¸¸ ½Ã°£ ÀÌ»óÀ» ÅõÀÚÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. Àü¹®°¡¶ó¸é ÃÖ¼ÒÇÑ 1¸¸ ½Ã°£À» ÇÑ °÷¿¡ ÅõÀÚÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. IDEO´Â âÁ¶Àû Çõ½ÅÀ» ÇÏ´Â °Í¿¡ 1¸¸ ½Ã°£ ÀÌ»óÀ» ÅõÀÚÇß´Ù. ±×·¡¼ ¾Æ¸¶ IDEO°¡ âÁ¶Àû Çõ½ÅÀÇ Àü¹®°¡°¡ ¾Æ´Ò±î »ý°¢ÇÑ´Ù. ¿ì¸®ÀÇ ¾ÆÀ̵ð¾î´Â ÀϹÝÀû Àΰ£ °üÂû¿¡¼ ½ÃÀÛÇÑ´Ù. ´Ù¸¥ ¸»·Î´Â °ø°¨´ë¿¡¼ ½ÃÀÛÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×°Ô ¹«½¼ ÀÏÀÌµç »ó°ü¾ø´Ù. Á¦Ç°ÀÇ µðÀÚÀÎÀ̵ç, ¿î¿µ¿¡ ÀÖ¾î¼ ´Ù¸¥ ÄÁ¼³ÆÃÀ̵ç, °æ¿µ Àü·«À» À§ÇÑ Çõ½ÅÀÌµç »ó°ü¾øÀÌ ¿ì¸®´Â ¡®°ø°¨´ë¡¯¸¦ Áß¿ä½ÃÇÑ´Ù. Àΰ£ °üÂûÀ» ÇÏ¸é¼ ¾îµð¿¡ ¹®Á¦°¡ Àִ°¡¸¦ ã±â ½ÃÀÛÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹«¾ùÀÌ ¹®Á¦°í ¾îµð°¡ ¹®Á¦ÀÎÁö ÀÎÁöÇÏ´Â °ÍÀº ¸Å¿ì Áß¿äÇÑ °ÍÀÌ´Ù. IDEOÀÇ Á÷¿øµéÀº âÁ¶Àû Çõ½ÅÀ» ÇÏ´Â ¹ý¿£ Á¤ÅëÇßÀ¸³ª ¸ðµç °í°´µéÀÇ ÁÖ¿ä ºÐ¾ß¸¦ Á¦´ë·Î ÀÌÇØÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Ù. ±×·¡¼ ¿ì¸®´Â °üÂûÀ» ÅëÇÑ °ø°¨´ë¸¦ Çü¼ºÇϱâ À§ÇØ ¾Ö¾´´Ù. ÀÌ ´Ü°è¸¦ ³ÑÁö ¸øÇÏ¸é ±× ¾î¶² Àϵµ ½ÃÀÛÇÒ ¼ö ¾ø´Ù.
¹ðÅ© ¿Àºê ¾Æ¸Þ¸®Ä«´Â IDEO¿¡ »õ·Î¿î ÀºÇà Ç÷£À» Çϳª ¸¸µé¾îº¸ÀÚ´Â Á¦ÀǸ¦ ÇØ¿Ô´Ù. ±×·¡¼ ¿ì¸° °üÂû·Î ½ÃÀÛÇß´Ù. °üÂûÇÒ ¶§´Â Ÿ±ê °í°´À» Á¤ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ´Ù. Ưº°È÷ ²À ÇÊ¿äÇÑ °í°´ÃþÀ» ºÐ·ùÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¾î¶² °í°´À̵ç ÁÁ´Ù. ÇÑ ºÐ·ù¸¦ Á¤Çؼ °üÂûÇÏ´Ù º¸¸é ´õ ³ÐÀº ÃþÀÇ °í°´ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ °Íµµ ÀÌÇØÇÏ°Ô µÈ´Ù´Â °ÍÀÌ IDEOÀÇ »ý°¢ÀÌ´Ù. ¹°·Ð ±íÀÌ µé¿©´ÙºÁ¾ß ÇÑ´Ù. ¹ðÅ© ¿Àºê ¾Æ¸Þ¸®Ä«ÀÇ ÀÇ·Ú¿¡ ¿ì¸®´Â º£À̺ñºÕ ¼¼´ë ¾ÆÁָӴϵéÀ» °üÂûÇϱâ·Î °áÁ¤Çß´Ù. 50´ë ¾ÆÁָӴϵéÀÌ´Ù.
¾ÆÁָӴϵéÀÌ ºÒÆíÇØÇÒ ¼öµµ Àֱ⠶§¹®¿¡ ±×µéÀÇ Áý¿¡ °¡¼ Æí¾ÈÇÑ »óÅ¿¡¼ °ø°¨´ë¸¦ ¸¸µé±â À§ÇØ ³ë·ÂÇß´Ù. À̵éÀ» Á¶±Ý¾¿ Á¶±Ý¾¿ ÀÌÇØÇϱ⠽ÃÀÛÇÏ´Ù°¡ Àç¹ÌÀÖ´Â µÎ °¡Áö »ç½ÇÀ» ¾Ë¾Æ³Â´Ù. ù ¹ø°´Â º£À̺ñºÕ ¼¼´ë ¾ÆÁָӴϵéÀº ±×µéÀÇ ³ëÈÄ¿¡ ´ëÇÑ °ÆÁ¤ÀÌ ¸¹´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. µÎ ¹ø° ´õ Àç¹ÌÀÖ´Â ÀÏÀº ¹Ì±¹¿¡¼´Â ¿©ÀüÈ÷ °³ÀÎ ¼öÇ¥¸¦ ½á¼ ¼¼±Ý °è»êÀ» ¸¹ÀÌ Çϴµ¥, ÈñÇÑÇÏ°Ô °è»êÇÏ´Â ¾ÆÁָӴϵéÀÌ ¸¹´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. À̵éÀº ¼¼±Ý °è»ê¼¿¡ 29.12´Þ·¯¶ó°í ÂïÈ÷¸é 30´Þ·¯Â¥¸® ¼öÇ¥¸¦ ½á¼ º¸³»´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¡¼ ¹°¾îºÃ´Ù. ¿Ö ¼¼±ÝÀ» ´õ ³»´À³Ä°í. »ç½Ç ´õ ³»´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ¹Ù·Î ´ÙÀ½´Þ ¼¼±Ý°è»ê¼¿¡¼ Áö³´Þ ´õ ³½ ±Ý¾×Àº ºüÁö±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ±×·¸°Ô ÇÏ´Â ÀÌÀ¯°¡ ³³µæÀÌ °¡Áö ¾Ê¾Ò´Ù. ¾ÆÁָӴϵé°ú Á¶±Ý ´õ Ä£ÇØÁö¸é¼ ÀÌÀ¯¸¦ ¾Ë¾Æ³Â´Ù. ±×µéÀº ½ÉÇÃÇÑ °¡°èºÎ¸¦ ÁÁ¾ÆÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. 29.12´Þ·¯º¸´Ù´Â 30´Þ·¯¶ó°í ¾²ÀÎ °¡°èºÎ°¡ Àб⵵ ½±°í ÀÌÇØÇϱ⵵ ½±´Ù´Â °Í. ±×·¡¼ ³ª¿Â °ÍÀÌ IDEOÀÇ ¹ðÅ© ¿Àºê ¾Æ¸Þ¸®Ä« ÀÛÇ° ¡®Àܵ· °¡Á®(Keep the change)¡¯ Á÷ºÒÄ«µå´Ù. ÀÌ Ä«µå´Â º£À̺ñºÕ ¼¼´ë ¾ÆÁָӴϵéÀÌ ¿øÇÏ´Â °ÍµéÀ» Á¶ÇÕÇؼ ¸¸µç °ÍÀÌ´Ù. Á÷ºÒÄ«µå·Î °è»ê ÇÏ´Â ±× ¹«¾ùÀÌµç µü ¶³¾îÁö´Â Á¤¼ö¿¡ ¸ÂÃç¼ °è»êµÈ °ÍÀ¸·Î ³ª¿Â´Ù. ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀº 1³â »çÀÌ¿¡ 120¸¸¸íÀÌ °¡ÀÔÇß°í ¸Å³â °¡ÀÔÀÚ ¼ö°¡ ±âÇÏÇÐÀûÀ¸·Î ´Ã¾î³ª°í ÀÖ´Ù. °í°´¿¡°Ô °ø°¨ÇÏ°í ÁøÂ¥ ¹®Á¦°¡ ¹«¾ùÀÎÁö ÆľÇÇÏ°í °í°´µéÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â °ÍµéÀ» Á¶ÇÕÇؼ ÇØ°áÃ¥À» ¸¸µé¾î³»¸é óÀ½¿¡´Â »ó½ÄÀûÀÌÁö ¾Ê´Ù°Å³ª ÀÌ»óÇÏ°Ô º¸ÀÏÁö¶óµµ ±×°ÍÀÌ ¹Ù·Î âÁ¶Àû Çõ½ÅÀÌ µÇ´Â °ÍÀÌ´Ù.¡±
Çѱ¹ µ¶Àڵ鿡°Ô ÇØÁÖ°í ½ÍÀº ¸»Àº
¡°¾ÆÀ̵ð¾î¿¡ Ä£±ÙÇÑ(idea-friendly) ¹®ÈÀϼö·Ï ¼º°øÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¾ÆÁ÷ Á¤¸®µÇÁö ¾ÊÀº ¾ÆÀ̵ð¾îÀÇ °¡Ä¡¸¦ Å°¿ö ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ±â¾÷¹®È°¡ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ù ¹ø° ¹ÝÀÀÀÌ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ Á×ÀÌ´Â °ÍÀÌ¸é ¾È µÈ´Ù.
Ưº°È÷ °íÀ§Ãþ¿¡ ÀÖ´Â ÀÓ¿øµéÀº ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ µéÀ¸¸é Æ®ÁýÀ» Àâ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ´õ ³ë·ÃÇÑ ´«À» °¡Áø »ó»ç·Î¼ ¾î¶»°Ô Çϸé Á¤¸®µÇÁö ¾ÊÀº ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ´õ ÁÁÀº °ÍÀ¸·Î ¹Ù²Ü ¼ö ÀÖÀ»±î »ý°¢ÇØ º¸´Â ÀÇÁö°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
¶ÇÇÑ °í°´¿¡°Ô ÇØÁÖ´Â °Íµµ µðÅ×ÀÏÇÑ ÇÑ °¡ÁöÀÇ ¹Ì¼ÇÀ» ³¡³»´Â µ¥ ¸¸Á·ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó °í°´ °æÇèÀÇ ÁöºØ(arc of customer experience)À» ¸¸µé¾îÁÖ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ±×¸®°í °¢°¢ÀÇ °í°´µé¿¡°Ô¸¸ ÇØ´çµÉ ¼ö ÀÖ´Â À¯´ÏÅ©ÇÑ °æÇèÀ» ¸¸µé¾î ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ±× ±â¾÷Àº ²À ¼º°øÇÒ °ÍÀÌ´Ù.¡± [Ȳ¹Ì¸® ¸ÅÀÏ°æÁ¦ ±â¾÷°æ¿µÆÀ ¿¬±¸¿ø »çÁø Á¤±âÅà ±âÀÚ]
[º» ±â»ç´Â ¸ÅÀÏ°æÁ¦ Luxmen Á¦20È£(2012³â 05¿ù) ±â»çÀÔ´Ï´Ù]
[¨Ï ¸ÅÀÏ°æÁ¦ & mk.co.kr, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]